近日，海南省儋州市一沙縣小吃業主馮先生向澎湃新聞反映稱，其安裝了油煙凈化一體機后，出現油煙無法排干凈的問題。1月20日，該油煙凈化器售后廠家對澎湃新聞表示，出現上述情況是買家安裝不合理導致，所以未同意退換。而馮先生對此不認可。

馮先生小吃店安裝的油煙凈化一體機。受訪者供圖

馮先生稱，他在海南省儋州市東城鎮長坡大街經營一家沙縣小吃， 2024年12月，在朋友介紹下，他與福建速旺廚房設備有限公司的林經理取得聯系，雙方談妥價格后，他通過微信向林經理本人付款，購買了一臺4000元的油煙凈化一體機。沒想到，半個月過后，機子出現了油煙無法排干凈的問題。

之后，他向福建速旺廚房設備有限公司反映了該情況。該公司則聯系了山東濱州的一家凈化機售后廠家與馮先生對接。該售后廠家工作人員告訴澎湃新聞，了解情況后，向馮先生郵寄了約400元的材料，包括軸流風機、膠布、電線等，讓馮先生進行安裝。

馮先生則請師傅上門安裝材料，一共花費1152元。 馮先生稱，他事先與廠家溝通商量好，師傅上門安裝的費用會報銷，但之后這筆錢誰來付雙方又有了爭議。重新安裝不久后，仍然出現了油煙無法排干凈問題，他認為是機器本身問題，希望退貨退款。

 1月16日，福建速旺廚房設備有限公司的林經理接受澎湃新聞采訪時認為，出現（油煙無法排干凈）問題不是產品質量不行。油煙凈化一體機是直排的，直接排出去效果挺好的。但是馮先生接了一個管道連接到樓上，管徑變小，才導致排油煙的效果沒那么好。

山東濱州的凈化機售后廠家負責人在1月20日接受澎湃新聞采訪時稱，油煙凈化一體機不是壞了，是由于店主安裝不合理。

他稱，油煙凈化一體機正常的管道是2米，本身帶著一個2米的軟管，馮先生卻接了8米的管道到三樓。向馮先生郵寄的軸流風機、膠布、電線等約400元材料費，本也不屬于廠家承擔，“已經是讓步了”。

對此， 馮先生則認為，沒有對油煙機進行改裝，也沒有動機器主機，只是從外部連接了一段管道，這些本身并不會對機器產生影響。目前雙方無法達成共識。馮先生稱，會繼續向有關部門投訴維權。