王夢妍，CCG常務(wù)理事、ETS中國總裁

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者王峰北京報道今年是托福考試誕生的第六十年。1981年，托福考試進(jìn)入中國，陪伴幾代人見證了中國的教育對外開放與國際交流。

2000年后，自費出國留學(xué)潮起，國內(nèi)參加托福考試的人數(shù)隨之暴漲。目前，托福考試在國內(nèi)的考點超過100個，覆蓋約30個省份。在全球，每年參加托福考試的考生超過百萬人次，有1.3萬多所高校承認(rèn)托福考試成績。

不過，家喻戶曉的托福考試正在經(jīng)受挑戰(zhàn)。全球來看，留學(xué)和語言測評市場的增長趨于穩(wěn)定，短期內(nèi)難有較大的增量。同時，語言測評市場也出現(xiàn)越來越多的參與者，除托福考試外，其他考試也在試圖獲得更多的市場份額。

改革和轉(zhuǎn)型，是托福考試的組織方美國教育考試服務(wù)中心（Educational Testing Service，以下簡稱ETS）的應(yīng)對策略。

2023年7月，托福考試對考試時長、寫作題型等進(jìn)行了一次重要改革，至今已滿一周年。今年4月，ETS調(diào)整定位為教育和人才解決方案提供機構(gòu)，在傳統(tǒng)的測評服務(wù)之外，探索職業(yè)技能和終身學(xué)習(xí)服務(wù)。

近日，ETS大中華區(qū)總裁王夢妍接受了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者的專訪，介紹了ETS如何適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化考試和國際化人才發(fā)展趨勢，推出托福和GRE考試的改革，以提供更好的考試體驗，人工智能技術(shù)對提升考試效率、支持學(xué)習(xí)者能力測評與提升所能發(fā)揮的作用，以及ETS中國打造國際教育生態(tài)與平臺，從而助力國際教育交流與人才培養(yǎng)的思路等。

ETS大中華區(qū)總裁王夢妍 受訪者供圖

今年以來，出國留學(xué)持續(xù)回暖，教育國際交流頻繁。黨的二十屆三中全會提出，推進(jìn)高水平教育開放，鼓勵國外高水平理工類大學(xué)來華合作辦學(xué)。我國將統(tǒng)籌做好“引進(jìn)來”和“走出去”，加快建設(shè)具有強大影響力的世界重要教育中心。

如何完善教育對外開放戰(zhàn)略策略？ETS創(chuàng)設(shè)全球通行的標(biāo)準(zhǔn)化考試，依托測評集聚國際教育共同體等經(jīng)驗，對于我國推進(jìn)高水平教育開放當(dāng)有鏡鑒價值。

《21世紀(jì)》：從2023年7月起，托福考試進(jìn)行了改革，請介紹一下改革的初衷和一年來取得的效果。

王夢妍：為了優(yōu)化考生體驗，順應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化考試和國際化人才發(fā)展趨勢，托福考試進(jìn)行了多項改革，包括精簡考試流程說明與操作導(dǎo)引；取消獨立寫作試題，替換為更為簡練的全新寫作題型“學(xué)術(shù)討論寫作”；縮短閱讀部分考試時長；取消所有不計分的加試題等。

截至目前，考生反饋非常積極。以前約4個小時的考試，對考生的體力和注意力是很大的挑戰(zhàn)。改革之后考試時長縮短至2個小時以內(nèi)，有效地提升了考生的考試體驗。寫作的題型改為“學(xué)術(shù)討論寫作”，模仿課堂討論的場景，也符合當(dāng)前場景化、實用性的命題趨勢。

ETS一直以來致力于不斷地優(yōu)化考試體驗。在去年推出托福和GRE考試改革之前，ETS還在全球主流語言測試中首個實行了閱讀和聽力部分即時出分，并于2019年推出了個人最佳成績機制，從而幫助考生更高效地備考和準(zhǔn)備院校申請。

《21世紀(jì)》：近年來，國內(nèi)赴美留學(xué)人數(shù)增長放緩，語言測評市場競爭激烈，從用戶增長的角度，ETS怎樣應(yīng)對挑戰(zhàn)？

王夢妍：對不同考試在不同國家和地區(qū)的認(rèn)可度，考生和家長確實存在一些固有認(rèn)知。如何打破這些固有認(rèn)知，讓考生和家長對于托福考試的認(rèn)可度有更好的了解，是我們努力在做的工作。目前全球認(rèn)可托福考試成績的院校超過1.3萬所，是所有英語語言考試?yán)镒疃嗟摹Ｎ覀兒鸵恍┯咝Ｕ归_合作，請這些高校的招生官們向考生介紹托福考試在英國院校的認(rèn)可情況。現(xiàn)在通過托福考試去英國留學(xué)的考生人數(shù)在穩(wěn)定增長。

語言考試行業(yè)的競爭確實很激烈。參加語言考試的人數(shù)和整個留學(xué)群體人數(shù)是密切相關(guān)的。目前，國內(nèi)每年出國留學(xué)人數(shù)約70萬人，如果留學(xué)人數(shù)不增長，參加語言考試的人數(shù)很難實現(xiàn)大的增長。全球來看，留學(xué)也已是一個穩(wěn)定增長的市場，甚至可以說已進(jìn)入一個存量市場。

但對于ETS這樣的教育和人才解決方案提供機構(gòu)來說，仍有很大的可作為的空間。一方面，我們會繼續(xù)吸引和服務(wù)更多的考生；另一方面，要為高校提供支持，提升英語教師能力，聯(lián)合語言培訓(xùn)機構(gòu)和留學(xué)機構(gòu)，做好學(xué)生和學(xué)校之間的橋梁，從而在語言考試行業(yè)實現(xiàn)差異化服務(wù)。

《21世紀(jì)》：從語言考試的變化，能看到出國留學(xué)出現(xiàn)了怎樣的變化趨勢？

王夢妍：ETS成立于1947年，最初是為了服務(wù)美國對人才選拔的需求，由幾所高校牽頭成立的一個非營利組織。ETS及其組織的各種標(biāo)準(zhǔn)化考試和測評產(chǎn)品，成為服務(wù)人才流動和發(fā)展的工具。語言考試是一個小的切口，但作為全球化進(jìn)程中一個非常重要的標(biāo)準(zhǔn)和條件，可以管中窺豹，看到留學(xué)的趨勢。

中國是ETS最重要的海外市場，是全球托福考生人數(shù)最多、GRE考生人數(shù)第三的國家。這與中國的經(jīng)濟(jì)對外開放，中國學(xué)生和家長對教育的重視直接相關(guān)。從托福考生的流動，能看出國際人才的流動趨勢。現(xiàn)在，越來越多的托福考生去往英國、澳大利亞、新加坡、日本等國家，以及采取多國聯(lián)申、英美雙申的策略。ETS在全球的廣泛認(rèn)可能夠幫助考生同時申請心儀的多個留學(xué)目的地國家的院校，擁有更多選擇。此外，中國提出加快建設(shè)具有強大影響力的世界重要教育中心，推動未來5年邀請5萬名美國青少年來華交流學(xué)習(xí)，未來3年法國來華留學(xué)生突破1萬人、歐洲青少年來華交流規(guī)模翻一番，所以未來會有更多中國與世界的人才雙向交流。作為教育和人才解決方案提供機構(gòu)，ETS會繼續(xù)在國際人才交流中發(fā)揮橋梁作用。

《21世紀(jì)》：語言能力正在被AI所掌握，你認(rèn)為AI會給標(biāo)準(zhǔn)化的語言考試帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)？

王夢妍：教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場由數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的行業(yè)變革，AI在其中扮演著重要角色。對于考生來說，AI技術(shù)可以幫助提供個性化反饋和建議。例如，考生在數(shù)字化平臺上練習(xí)，AI對考生進(jìn)行自動測評，識別考生知識薄弱點，有針對性地推送視頻、課程、題目等資源，制定個性化備考計劃，并對備考進(jìn)度進(jìn)行追蹤。對于機構(gòu)來說，AI可以輔助研制考試模擬題以及備考資料，輔助考試評分等。我認(rèn)為在高利害考試中，AI可以為考試組織方節(jié)省人力、提高效率，但短期內(nèi)尚不能完全替代人工，兩者必須結(jié)合才能實現(xiàn)更好的教育和測評效果。

對于測評機構(gòu)來說，AI技術(shù)發(fā)展所引發(fā)的更深層次的思考是如何定位測評的整體價值和目標(biāo)。有了AI技術(shù)，我們不僅僅可以對語言能力進(jìn)行測評，還可以對個人能力和潛力開展全方位測評。因此，測評機構(gòu)可以將標(biāo)準(zhǔn)化考試從面向單一人群，變?yōu)楦采w從小學(xué)生到成人的一整套考試家族，利用AI分析海量的考試數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)考試內(nèi)容，幫助考生更好地學(xué)習(xí)知識和技能，最終實現(xiàn)能力提升。

《21世紀(jì)》：AI時代，對人才提出了哪些新的要求？

王夢妍：AI對職場重復(fù)性、繁瑣性工作的替代性越來越突出，并且讓人的能力發(fā)展充滿不確定性。因此人才的終身學(xué)習(xí)和軟技能就變得更加重要。ETS最近發(fā)布的《2024人才教育與發(fā)展報告》（2024 Human Progress Report）對全球17個國家的1.7萬多名受訪者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，88%的受訪者認(rèn)可自己是一名終身學(xué)習(xí)者，認(rèn)為終身學(xué)習(xí)對于個人福祉至關(guān)重要。AI在這個發(fā)展過程中扮演關(guān)鍵角色，它既是傳統(tǒng)技能的顛覆者，也是新技能和新學(xué)習(xí)體驗的推動者。在可預(yù)見的未來，不管AI如何發(fā)展，創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力、人際交往和情感溝通、批判性思維和領(lǐng)導(dǎo)能力、道德義務(wù)和責(zé)任感等人類軟技能都是很難被替代的。對教育系統(tǒng)來說，培養(yǎng)學(xué)生軟技能比提高學(xué)業(yè)成績更為重要。

這些變化也對未來的留學(xué)生產(chǎn)生一定的影響。留學(xué)生要放平心態(tài)，留學(xué)改變?nèi)松赡懿粫侔l(fā)生在所有人身上。海外學(xué)歷或許能夠在初入職場時提供幫助，但此后的發(fā)展還是要靠個人的綜合素養(yǎng)。這種形勢下，國際教育機構(gòu)不能僅關(guān)注把學(xué)生送出國，而是要把服務(wù)從留學(xué)前擴展到“留學(xué)中”和“留學(xué)后”，解決留學(xué)生群體從學(xué)習(xí)到就業(yè)全流程的實際問題。當(dāng)然，如果有條件、有意愿，我還是建議學(xué)生要出去看一看，一方面是看世界，另一方面是認(rèn)識自我，培養(yǎng)一種自信和坦然，這仍是比較重要和有價值的。

《21世紀(jì)》：你提到ETS中國要打造國際教育生態(tài)，下一步有哪些具體的策略？

王夢妍：ETS作為一個測評機構(gòu)，一直發(fā)揮著留學(xué)生和高校、語言培訓(xùn)機構(gòu)、留學(xué)機構(gòu)之間橋梁的作用。參加托福和GRE考試往往是留學(xué)的第一步，所以ETS是國際教育行業(yè)比較優(yōu)質(zhì)的流量入口。很多海外高校缺乏在中國招生的經(jīng)驗，基于我們對中國學(xué)生和市場的了解，可以幫助他們以更有效、更接地氣的方式溝通、觸達(dá)目標(biāo)群體。

以前，ETS在中國有很多的考生，但是對這些考生的服務(wù)周期通常只是在備考和考試的階段。而ETS從橋梁轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_后，可以為考生提供更多的服務(wù)與支持。通過打造國際教育生態(tài)，集聚合作伙伴來提供“留學(xué)中”和“留學(xué)后”服務(wù)，滿足留學(xué)生出國后的學(xué)業(yè)規(guī)劃、法律、信息服務(wù)等需求，完全可以實現(xiàn)留學(xué)服務(wù)的閉環(huán)。

為了搭建院校與學(xué)生溝通的橋梁，打造院校、機構(gòu)溝通與合作的平臺，更好地服務(wù)國際教育生態(tài)的伙伴、考生和家長，ETS從2023年起舉辦公益性質(zhì)的托福國際教育展，首屆托福國際教育展吸引了近百所院校機構(gòu)、近兩千名學(xué)生和家長，今年我們將教育展的舉辦城市拓展到了北京、上海、深圳三地，參展機構(gòu)和人數(shù)較首屆教育展均實現(xiàn)了大幅增長。

《21世紀(jì)》：ETS在全球有發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，是否可以幫助中國高校招收國際學(xué)生？

王夢妍：這是ETS已經(jīng)在開展的工作。ETS與國內(nèi)100多個高等教育機構(gòu)合作，參與國際招生是重要的合作內(nèi)容。ETS的合作伙伴中，不少是如中歐國際工商學(xué)院、清華大學(xué)蘇世民學(xué)院、上海紐約大學(xué)這樣的中外合作辦學(xué)機構(gòu)。國內(nèi)高校在國際招生中，引入托福等國際標(biāo)準(zhǔn)化考試成績作為入學(xué)必要條件之一，是吸引高質(zhì)量國際生源的基礎(chǔ)性舉措。

《21世紀(jì)》：你認(rèn)為中國高校的國際化發(fā)展水平和前景如何？

王夢妍：中國高校的國際化建設(shè)取得了長足進(jìn)展，未來的潛力也很大，特別是地方普通高等院校和職業(yè)院校。這些高校的學(xué)生出國留學(xué)比例還不高，但他們的國際化教育視野已經(jīng)打開，對國際化教育資源的需求正在興起，正越來越多地參與出國留學(xué)和各種中短期國際學(xué)習(xí)交流活動。

中國高校的英語教學(xué)水平穩(wěn)步提升，有的高校與ETS等國際化教育機構(gòu)合作，將高校英語課程與國際標(biāo)準(zhǔn)化英語評價體系接軌，豐富大學(xué)英語教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生英語素養(yǎng)。

全球化方興未艾，未來國際化人才交流只會更加頻繁。我認(rèn)為，應(yīng)該抓住目前國際教育復(fù)蘇的契機，建立一個由世界各地的教育機構(gòu)、企業(yè)、非政府組織和政府機構(gòu)組成的聯(lián)盟，提供一個就國際教育和人才發(fā)展議題進(jìn)行對話的平臺，支持不同國家和地區(qū)的學(xué)校、師生圍繞數(shù)字教育、綠色發(fā)展、職業(yè)技能發(fā)展等共同關(guān)心的議題加強交流，拓寬視野。

文章選自21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道，2024年10月23日