當地時間12月2日，聯合國秘書長古特雷斯發表聲明，對最近敘利亞局勢升級感到震驚。他呼吁立即停止敵對行動，提醒各方根據國際法，包括人道主義法承擔義務，并呼吁根據安全理事會第2254（2015）號決議立即恢復聯合國促進的政治進程。

聲明中，古特雷斯說，“沙姆解放組織”及廣泛的武裝反對派別發動進攻，讓自2020年以來一直平靜的前線出現變化。有報道稱，沖突導致平民傷亡、數萬人流離失所、民用基礎設施受損以及基本服務和人道主義援助中斷。各方必須保護平民和民用物品，包括允許逃離敵對行動的平民安全通行。

古特雷斯說，敘利亞人已經忍受了近14年的沖突。他們需要一個和平的未來。古特雷斯強調，當務之急是各方與聯合國秘書長敘利亞問題特使裴凱儒認真接觸，根據安全理事會第2254（2015）號決議，規劃一條全面擺脫沖突的道路。