隨著科技的發(fā)展，AI 已經(jīng)深入生活的各個(gè)領(lǐng)域。今年秋招，不少求職者發(fā)現(xiàn)自己竟然要和 AI 面試官“斗智斗勇”。

大四畢業(yè)生陳川收到了三次 AI 面試邀請(qǐng)，盡管面試的企業(yè)都不錯(cuò)，但她還是全部拒絕了：“我在網(wǎng)上了解到的 AI 面試基本形式就是對(duì)著一個(gè)機(jī)器自說(shuō)自話(huà)，沒(méi)有任何效率，也不能體現(xiàn)任何水平，完全就是折磨人的一個(gè)套路而已。我覺(jué)得它對(duì)我來(lái)說(shuō)浪費(fèi)時(shí)間，甚至有點(diǎn)屈辱?！?/p>

根據(jù)牛客出品的《AI面試實(shí)踐手冊(cè)》，1246 名求職者中，74.2% 的人收到過(guò) AI 面試邀請(qǐng)，AI 在招聘中的應(yīng)用越來(lái)越普遍。

收到新奇的 AI 面試邀請(qǐng)后，許多求職者也加入了吐槽行列：題目缺乏針對(duì)性、系統(tǒng)頻繁卡頓、重復(fù)提問(wèn)、邏輯混亂、反應(yīng)遲緩……一系列不靠譜操作消耗著求職者的耐心，陳川甚至明確表示“只要是 AI 面試我就不會(huì)參加”。

既然 AI 面試官這么不靠譜，為何還有不少企業(yè)選擇在面試中運(yùn)用 AI？求職者又該如何應(yīng)對(duì)？

靈活高效的AI，卻難讀懂你的心?

盡管槽點(diǎn)頗多，AI 面試卻為求職者提供了靈活選擇面試時(shí)間與場(chǎng)景的機(jī)會(huì)。

在 AI 的設(shè)定下，求職者可以在自己最舒適的時(shí)間和環(huán)境中自由錄制、多次回答，無(wú)需擔(dān)心面試官的情感波動(dòng)或態(tài)度偏向。正在秋招的子衍便覺(jué)得 AI 面試的壓力更小，“因?yàn)槟阒缹?duì)面不是真人，你是面對(duì)機(jī)器在說(shuō)話(huà)，所以說(shuō)話(huà)的流暢度和思維都會(huì)更活躍一些?！?/p>

然而，這種靈活也有隱性代價(jià)，一定程度上讓面試中的交流與反饋更加稀缺。陳川表示，相較于傳統(tǒng)面試，AI 并不能在面試過(guò)程中就暗示面試的結(jié)果，或者體現(xiàn)用人方面的偏好，整體缺乏反饋?！癆I 面試沒(méi)有給人溝通的感覺(jué)，更多像是自己一個(gè)人根據(jù)提示詞進(jìn)行表演?！?/p>

傳統(tǒng)面試強(qiáng)調(diào)求職者在特定情境中的即時(shí)反應(yīng)與真實(shí)表現(xiàn)，面試官通過(guò)觀察和提問(wèn)評(píng)估求職者與崗位的契合度。而在 AI 面試中，考察的重點(diǎn)則轉(zhuǎn)變?yōu)榍舐氄咴谒惴媲叭绾巫晕页尸F(xiàn)。

在求職者一方，AI 的評(píng)分偏好是未知的。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的不透明和面試反饋的缺失，讓求職者苦惱“不知道因何被掛”。

對(duì)此，我們調(diào)研了七個(gè) AI 面試平臺(tái)，嘗試揭開(kāi)算法黑箱的一角。結(jié)果顯示，盡管各平臺(tái)在評(píng)分模型上略有差異，但邏輯能力和溝通能力始終是 AI 評(píng)分體系中的核心維度。此外，抗壓能力和學(xué)習(xí)能力也在不同程度上受到重視。

通過(guò)語(yǔ)音、圖像和文字分析來(lái)計(jì)算分?jǐn)?shù)，這種以數(shù)據(jù)為核心的評(píng)價(jià)方式，在一定程度上降低了傳統(tǒng)面試存在的評(píng)判偏見(jiàn)。但問(wèn)題在于：AI 真能理解人的復(fù)雜性嗎？

據(jù)另一位求職者張彤分享，她在完成某家電企業(yè)的 AI 面試后，收到了一份反饋報(bào)告，但“每個(gè)方面它說(shuō)的話(huà)都比較委婉，更像是場(chǎng)面話(huà)，不會(huì)說(shuō)你特別差，也不會(huì)說(shuō)你特別好”。

邏輯能力的評(píng)分或許可以通過(guò)語(yǔ)言條理性和思路清晰度來(lái)衡量，但溝通能力和抗壓能力卻很難通過(guò)單向的視頻來(lái)全面展現(xiàn)。畢竟，個(gè)性、思維敏捷度、甚至是面對(duì)危機(jī)時(shí)的沉穩(wěn)與勇氣，常常無(wú)法通過(guò)量化的評(píng)分機(jī)制捕捉到。

那么，一個(gè)追求標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，是否會(huì)因此錯(cuò)過(guò)“不可標(biāo)準(zhǔn)化”的人？

AI面試為何成為企業(yè)“得力助手”？

事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)化的招聘流程對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著效率與成本的優(yōu)化。

以中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司為例，原本需要 10 位真人面試官花費(fèi) 5 天時(shí)間才能完成的校園招聘，通過(guò) AI 面試僅需不到 2 天就能完成。按照每天可面試人數(shù)測(cè)算，AI 面試的效率為真人面試效率的 2000 倍。

不僅如此，AI 面試在成本方面也有著顯著優(yōu)勢(shì)，相較于真人面試，可節(jié)省超 7 成成本。在傳統(tǒng)真人面試中，企業(yè)需要承擔(dān)長(zhǎng)期的人力成本、溝通協(xié)調(diào)成本、差旅補(bǔ)貼、培訓(xùn)費(fèi)用等。而 AI 面試系統(tǒng)雖然初期的技術(shù)投入較高，卻是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，幾乎不再需要后續(xù)投入。

因此，在追求“性?xún)r(jià)比”的時(shí)代，AI 面試得到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。根據(jù)獵聘《AI面試應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析報(bào)告》，近一年企業(yè)在獵聘·Doris 上創(chuàng)建 AI 面試的次數(shù)同比增長(zhǎng)達(dá) 448.2%，正在逐步實(shí)現(xiàn)從邊緣到主流的飛躍。

當(dāng)然，企業(yè)是否選擇使用 AI 面試，有自己的考量。報(bào)告顯示，AI 面試在行業(yè)中的滲透率呈現(xiàn)較為明顯的差異。技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的IT/互聯(lián)網(wǎng)/游戲行業(yè)以 21.7% 的 AI 面試使用率一騎絕塵。從職能角度看，因工作標(biāo)準(zhǔn)化程度高、面試工作量大，人力資源/行政/財(cái)務(wù)/法務(wù)職能的 AI 面試使用率最高，占比達(dá) 12.9%。

放眼整個(gè)招聘流程，從簡(jiǎn)歷篩選到測(cè)評(píng)筆試，再到最終的錄用決策，AI 都可以參與其中。作為企業(yè)落實(shí)“降本增效”的典范，AI 加持下的智能招聘正展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展前景。

用AI打敗AI，能行嗎？

與企業(yè)相似，求職者也在用 AI 武裝自己，優(yōu)化簡(jiǎn)歷、模擬面試，甚至嘗試在面試中“用 AI 打敗 AI”。

部分求職者采用分屏、多個(gè)設(shè)備等方式實(shí)時(shí)求助其它 AI 工具，輔助完成 AI 面試。例如，在 AI 面試官讀題時(shí)，求職者可以使用 AI 輔助工具的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄功能，將 AI 面試官的聲音直接轉(zhuǎn)化為文字方便理解。但如果遇到 AI 面試官發(fā)音有問(wèn)題，AI 輔助工具的“魔法”則可能失靈。而為了等待 AI 輸出答案，求職者還會(huì)用“這是個(gè)很好的問(wèn)題”、“畢竟某某技能在工作中十分重要”這樣的套話(huà)來(lái)拖延時(shí)間。

“用 AI 打敗 AI”打開(kāi)了求職者的新思路，但 AI 面試官是否更喜歡 AI 的回答也是個(gè)值得研究的問(wèn)題。我們?yōu)榇诉M(jìn)行了一場(chǎng)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)——使用中國(guó)人民大學(xué)智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺(tái)的AI面試模擬功能，針對(duì)相同的問(wèn)題分別給出 AI 和真人的答案，兩次回答由同一人完成，音量、音調(diào)、情緒等盡可能保持一致。

在六次實(shí)驗(yàn)中，我們發(fā)現(xiàn)，AI 的回答更具有格式化特征，基本上會(huì)先強(qiáng)調(diào)自己是應(yīng)屆生或預(yù)設(shè)自己是職員，然后分點(diǎn)分類(lèi)作答、突出答案的關(guān)鍵詞，最后用一段文字總結(jié)上文。這樣的套路也得到了 AI 面試官的青睞，有5次得分均高于真人，尤其是在職場(chǎng)素養(yǎng)上表現(xiàn)出較大的優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于 AI 面試官的出現(xiàn)，有贊揚(yáng)也有質(zhì)疑，但隨著 AI 技術(shù)的不斷發(fā)展，人們與 AI 的距離只會(huì)越來(lái)越近。就像求職者毛毛在接受采訪時(shí)說(shuō)的：“我覺(jué)得它是一個(gè)趨勢(shì)，無(wú)論在生活的任何方面，大家都要學(xué)會(huì)去擁抱這樣一個(gè)趨勢(shì)。”

你怎樣看待 AI 面試官？真人和 AI 在面試中進(jìn)行 PK，你覺(jué)得誰(shuí)會(huì)贏？文末，我們?cè)O(shè)置了一個(gè)真人 VS AI 的小投票，在不給出答題者身份的情況下，一起來(lái)猜猜誰(shuí)的回答更受 AI 面試官青睞吧！

（文中受訪者均為化名）

統(tǒng)籌 | 陳雨若 邱童

數(shù)據(jù)收集與分析 | 任盈瑩 歐陽(yáng)遠(yuǎn) 陳雨若 羅國(guó)梅 楊婧文 王睿歆 邱童

可視化 | 邱童 楊婧文 歐陽(yáng)遠(yuǎn) 任盈瑩 江雪

采訪 | 江雪 邱童

文案 | 羅國(guó)梅 陳雨若 王睿歆

編輯 | 張鈴媛

參考資料

[1]?？涂萍? 2024. AI面試實(shí)踐手冊(cè).

[2]新華網(wǎng). 2024. 新華視點(diǎn)·AI走進(jìn)生活丨AI面試來(lái)了！求職者如何應(yīng)對(duì)？https://www.news.cn/tech/20241030/e665f15e17f74216a1043f652f74664c/c.html

[3]南京廣電. 2024. “AI面試”再增益，提升效率“真用力”. https://m2.nbs.cn/article/869097.html

[4]界面新聞. 2024. 獵聘發(fā)布AI面試應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢(shì)報(bào)告：互聯(lián)網(wǎng)、金融、機(jī)械制造行業(yè)使用最廣泛. https://www.jiemian.com/article/11809658.html

[5]同[4].

[6]首席人物觀. 2024. 許多企業(yè)將 AI 面試用于初篩，越來(lái)越多求職者遭遇 AI 面試官，如何看待這一現(xiàn)象？會(huì)成為大勢(shì)所趨嗎？

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