11月25日晚，廣東生態工程職業學院發布通報稱，近日，該校發生了一起因宿管人員處理學生緊急離校事務不當引發關注的事件，對此，學校立即展開全面調查和處理。

經查，學校該棟宿舍宿管員在此次事件中確實處理不當、做法生硬，為切實維護學生權益，11月23日學校已責令物業公司對涉事宿管員作出處理，以儆效尤。11月25日，物業公司向學校和該生道歉，并發布處理通報，將2名宿管員調離宿管員隊伍并扣除當月績效。學校已向該學生及家人反映處理結果。但網絡傳播的“學生下跪求情”“因沒有及時開門導致沒能見上親人最后一面”與事實不符。

學校將深刻反思此次事件中暴露出的問題，持續加強管理和提升服務水平。

據極目新聞此前報道，11月24日，多名網友爆料稱，近日，廣東生態工程職業學校一名學生因家人危重，凌晨請假回家，但宿管稱必須6時30分才能開宿舍門，不允許其離開，最終該學生沒有趕上回家的飛機，事件引發網友關注討論。