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赴韓旅游住一晚酒店花6萬多元?女子稱看錯幣種,要求退款

瀟湘晨報
2024-11-16 22:50
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近日,江蘇無錫的肖女士在社交平臺發帖稱,自己今年10月前往韓國濟州島旅行,并通過愛彼迎APP定了濟州島某房源,從照片看,該酒店就是一個普通經濟型酒店的水平,沒想到卻踩了大坑。

肖女士表示,當時她是和閨蜜相約去韓國濟州島旅游,10月13日入住,在這個酒店住了一晚,當時愛彼迎APP上該酒店的價格為¥51933/晚,“因為這也不是什么高級酒店,我們以為是韓元,就訂了。(注:根據匯率,1元人民幣約合195韓元,51933韓元約為人民幣267元左右。)16號回國一看,扣了我6萬多人民幣。當即給愛彼迎打了電話,他們的回復是,所有標價都是商家自主行為,跟平臺沒有關系。”

一間普通的酒店卻被收了6萬多人民幣,對此肖女士表示非常震驚,并多次與愛彼迎客服和房東溝通。

肖女士說,“房東表示,只要愛彼迎平臺愿意進行處理,他就愿意退款。”截圖顯示,這個超6萬元人民幣的訂單,愛彼迎方面收取了近萬元的“中介費”和“服務費”等,“愛彼迎方面的解釋是,房東沒有全額退款,所以他們也沒辦法退中介服務費。

肖女士提供的截圖顯示,愛彼迎客服多次拒絕她退還差價的要求。經過多次溝通和投訴,10月23日,愛彼迎平臺向肖女士退還了44014.43元;11月8日,又退還了6736.73元。

11月13日中午,經過不懈努力,肖女士說,愛彼迎方面最終答應“善意為您提供全額退款”。

最后一筆被退回的“手續費”、“服務費”。

查詢攜程APP發現,濟州島最貴的酒店為JW萬豪度假酒店,以11月14日入住為例,價格最貴的套房價格為人民幣11220元。

對于此事,河南澤槿律師事務所陳貞律師表示,頁面顯示的是人民幣符號“¥”,消費者理應仔細查看和確認價格的貨幣單位及具體金額。尤其是跨境消費時應當更加謹慎,在這個前提下,消費者應承擔一定責任。但如果因為房東或者平臺標價出錯導致消費者產生重大誤解,消費者可以要求撤銷合同。

不少網友表示:他們也曾入住過,該酒店同一房型,價格普遍在千元左右。不解為何突然暴漲至6萬元,懷疑是房東標錯貨幣符號。

(原標題:《去韓國旅游住一晚酒店花6萬多?女子看錯貨幣符號崩潰:我以為是韓元》)

    責任編輯:李道權
    圖片編輯:朱偉輝
    澎湃新聞報料:021-962866
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