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學生購打折票上車被補全票,12306:乘車區間需蓋學校章

實習生 閆彩琪 澎湃新聞記者 呂新文
2019-02-02 14:59
來源:澎湃新聞
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日前,上海某大學大四學生李響(化名)向澎湃質量報告投訴平臺(www.usamodel.cn/consumersComplaint.jsp)反映,1月21日,寒假到來,她經認證學生身份后,通過第三方互聯網購票平臺花585.5元購買了一張七五折高鐵票,回老家遵義過年。但在車站自助取票機刷學生證取票上車后,卻被要求再交193元補齊全價。

李響上車后補了全價票193元差價。受訪者供圖

1月28日,李響告訴澎湃新聞(www.usamodel.cn),乘務人員指出她的學生證因在乘車區間處未加蓋學校公章,故按照規定需要補齊全價。

李響的學生證張貼有“學生火車票優惠卡”,乘車區間處未加蓋學校公章。當事人供圖

1月31日,李響的輔導老師向澎湃新聞表示,學校此前沒在乘車區間處蓋過公章,也接到有學生反映此類情況。

澎湃新聞以乘客身份致電中國鐵路客戶服務中心12306熱線,一位客服人員表示,根據鐵路相關規定,乘車區間處應當加蓋學校公章,未加蓋公章屬學校失誤,乘務員要求補全票價符合規定。

持學生證購買學生票,上車后被要求補齊全價

1月21日,李響通過第三方互聯網購票平臺認證其學生身份后,花585.5元購買了一張七五折從上海回老家貴州遵義的學生票。

當日,李響通過高鐵站的自助取票機,刷學生證上張貼的“學生火車票優惠卡”取出了這張學生票。上車后,列車乘務員開始查票,并讓其補齊全價。

李響告訴澎湃新聞,起初,隔壁車廂的幾位學生被要求補齊全價票,緊接著乘務員檢查了她的學生證,也要求她補齊全價,原因都是學生證乘車區間處未加蓋學校公章。

李響稱,她找到列車長,拿出身份證、校園卡來證明自己是上海某大學大四在讀學生,但均被告知無效,必須再交193元補齊全價。

1月30日,澎湃新聞以乘客身份撥打中國鐵路客戶服務中心12306熱線,一位客服人員表示,根據鐵路相關規定,乘車區間處應當加蓋學校公章。學校應當了解此項規定,未在乘車區間處加蓋公章屬學校失誤,乘務員要求補票符合規定。

中國鐵路客戶服務中心12306官網公布的《鐵路旅客運輸規程》(鐵運〔1997〕101號)其中有規定“學生證優惠乘車區間更改但未加蓋學校公章”的情況下不能發售學生票,但并未規定學生證乘車區間加蓋學校公章才能發售學生票。

不過澎湃新聞還注意到,在2007年原鐵道部和教育部聯合發布的《學生往返票管理辦法》中有規定,要求符合條件的在校學生“憑注明乘車區間、加蓋學校公章、貼有火車票電子優惠卡的學生證”等購票。

律師建議鐵總盡快出臺新的購票規定合同

律師丁金坤就此認為,2013年,原鐵道部撤銷,其職責一分為二,行政職權上交給交通運輸部承繼,企業管理下放給鐵路總公司。故原鐵道部的規章以及行政性文件,也要根據內容一分為二處理,涉及行政管理,未被廢止的,繼續有效,可以執行,相當于執行交通部規定;而涉及企業自主管理,則自然失效,建議由鐵路總公司作出新的規定。

丁金坤向澎湃新聞表示,當年的鐵道部政企合一,與教育部聯合出臺《學生往返票管理辦法》,但現在鐵道部已經撤銷,該辦法是否有效,需具體分析。學生售票應該屬于企業自主管理范疇,故建議鐵路總公司出新規定合同為宜。

澎湃新聞從國家鐵路局網站獲悉,2018年9月,該局發布的《關于咨詢“新<客規>”的郵件辦理情況》中提到,目前,《鐵路旅客運輸規程》正在修訂中,具體修訂內容尚不得知。

    責任編輯:崔烜
    校對:徐亦嘉
    澎湃新聞報料:021-962866
    澎湃新聞,未經授權不得轉載
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