今年“雙11”第一波促銷正在火熱進行中，在享受網購便捷與優惠的同時，如何保障消費者合法權益，促進平臺經濟規范健康持續發展？10月24日，浙江省市場監管局召集200余家全國主要電商平臺、全省重點MCN機構和頭部網絡直播企業，召開“雙11”網絡直播營銷合規運營行政指導會，并全國率先發布《浙江省網絡直播營銷監測合規指數評價規則》。

指導會現場

澎湃新聞(www.usamodel.cn)從浙江省市場監管局獲悉，作為平臺經濟最為活躍的省份之一，2023年浙江網絡零售額達到3.06萬億元，同比增長13.3%；今年前三季度，通過公共網絡實現的零售額同比增長14.8%。然而，在網絡交易迅猛發展過程中，也存在售賣假冒偽劣商品、經營不符合食品安全標準的食品、發布虛假違法廣告、實施價格欺詐等侵犯消費者合法權益的行為，今年以來浙江市監部門共接收涉及網購投訴舉報3萬余件，同比增長15.37%。

在24日的行政指導會上，浙江省市場監管局通報了網絡直播營銷投訴舉報情況及監測情況，解讀了最新發布的《浙江省網絡直播營銷行為規范指引》，并就貫徹落實相關法律法規規定進行指導，發布了《浙江省網絡直播營銷監測合規指數評價規則》，實現了浙江省網絡直播營銷評價規則零的突破，填補了國內相關領域評價規則的空白。

“我們希望通過此次行政指導會，進一步加強直播行業的合規經營自覺性，承擔好主體責任，主動提升經營管理水平，共同促進全省網絡直播行業持續健康有序發展。”浙江省市場監管局相關負責人表示。

指導會要求，各電商平臺、MCN機構和網絡直播企業必須嚴格按照法律法規規定，從交易規則、入駐審核、信息公示、支付渠道、物流快遞到售后服務等環節，“全覆蓋”“全方位”“全鏈條”查找問題、改進措施。

參會的網絡直播營銷主體均表示，將嚴格遵守《規范指引》和法律法規各項規定，加強自律，切實履行主體責任，為消費者提供高質量的直播內容、商品和服務。

下一步，浙江市監部門將加強對網絡直播等營銷行為的監管，對問題突出、整改不力以及知法犯法、屢犯不止的電商平臺、MCN機構和網絡直播間將堅決依法依規處置。

據介紹，為有效遏制違法行為，浙江省市場監管局今年4月起聯合11個省級部門，在全省范圍開展“網絡直播營銷違法違規行為專項治理行動”，緊盯當前最為活躍的直播領域，加強了對漠視侵害群眾利益問題的專項治理。截至目前，已立案查處網絡直播營銷行政違法案件462件，偵破網絡直播營銷刑事違法案件42件。