網盤給用戶帶來方便的同時，也因可能存在的隱私安全問題，使得部分用戶擔憂不已。前不久，阿里云網盤出現Bug導致用戶的視頻和照片泄露引發關注，最近，一用戶因存儲在百度網盤里的照片泄露而被他人騷擾。

1.百度網盤照片被泄露？

據媒體報道，該用戶幾年前注銷了自己的手機號后，未解綁關聯APP。同號碼的新機主注冊百度網盤后，發現了該用戶的照片和通訊錄。隨后，新機主通過微信添加該用戶，并發隱私照對其進行言語騷擾。該用戶嘗試聯系百度網盤客服，并未得到回應，不堪其擾后選擇了報警。

對于此事，截至10月14日下午4點，百度網盤方面暫時沒有回應。有媒體向客服咨詢遇到此事怎么辦時，客服表示，“為了賬號安全，可以開啟登錄保護，在異地、網頁等情況下登錄，會驗證身份”。若是發現有非本人登錄的記錄，可以踢出其他設備的登錄狀態。

圖片來源：微博截圖

10月14日下午，“女子注銷號碼未解綁網盤致照片泄露”登上熱搜并引發熱議。相關評論區，有網友曾遇到過類似的事情，自己父親手機號碼半年不用被賣給了別人，結果被別人注銷了微信號。對于此事，有網友認為，這就是一個安全漏洞，什么軟件都要與手機號綁定。但是有網友認為，百度網盤也有責任，“客服為什么不幫助處理？”

事實上，被曝出隱私泄露的不僅是百度網盤。9月，阿里云盤因用戶能加載并看到他人文件，被質疑侵犯用戶隱私。雖然阿里云盤方面已及時進行修復，但還是讓部分用戶對其安全性產生了懷疑。

2.網盤市場開啟“爭霸賽”？

在網盤市場，百度網盤除了是知名度最高的產品之一， 用戶數量也是遙遙領先。公開資料顯示，百度網盤的用戶數量達到9億。而百度網盤走到如今的位置，并不容易。2016年左右，網盤市場迎來關閉潮，多家企業宣布關閉個人網盤業務。年初，115網盤下線部分功能；同年4月，UC網盤不再提供上傳服務、離線資源存至網盤功能和視頻轉碼服務；6月，新浪停止免費個人用戶的存儲服務；次年2月，360云盤關閉服務……作為當年就在市場排名第一的百度網盤，并未加入其中。有業內人士分析后認為，百度網盤堅持的原因，是背后的信息對百度大數據等業務還有價值。

圖片來源：罐頭圖庫

經過大浪淘沙后，百度網盤的地位愈發牢固，但是這種情況并沒有持續太久。如今的網盤市場，熱鬧程度不輸當年。就個人網盤市場，除了百度網盤以外，還有阿里云盤、騰訊微云、夸克網盤、堅果云等。這些網盤的優勢很明確，如阿里云盤不限速，夸克支持倍速播放，堅果云可召回永久刪除文件等。仔細觀察會發現，百度網盤的這些功能曾多次被用戶吐槽。

3.百度網盤被吐槽背后

黑貓投訴平臺顯示，與百度網盤相關的投訴有上萬條。有網友稱百度網盤SVIP充值成功后丟失，有網友投訴百度網盤誘導充值，還有網友不滿于，為了解除限速開通會員，卻被告知會員每個月只有20G的下載流量。小紅書上，百度網盤的吐槽貼也不少，吐槽原因包括文件被和諧、上傳下載速度慢、廣告太多、頁面亂七八糟、功能臃腫等等。

圖片來源：黑貓投訴

百度網盤屢被吐槽，卻似乎沒有做出很大改變，背后主要有兩個原因。一是網盤產品難變現。可以發現，作為業內的元老級選手，百度網盤主要收入來源仍為會員費和廣告。這是因為網盤作為工具類產品，難獲得大量高質量流量，自然難以變現。而這類工具類產品往往面臨高額成本，此前，不少網盤關閉，收入是一個重要原因。二是隨著相關部門下場監管，網盤行業面臨合法合規的問題，這似乎與部分用戶使用網盤的理由相悖。

嚴格說來，以上這些尤其是隱私安全，是整個網盤行業面臨的問題。不過，擁有更多選擇的用戶，最終大概率會流向更懂用戶的產品。也就是說，新一輪的行業戰中，誰能笑到最后，很大可能取決于誰更能抓住用戶的心。你在用百度網盤嗎？歡迎在評論區留言討論。