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男子花13萬買“結婚保”等服務后退款無果續:澎湃介入后將退還11萬

澎湃新聞記者 薛莎莎 實習生 都文濤
2024-10-14 12:53
來源:澎湃新聞
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10月9日澎湃新聞報道的《男子花13萬買“結婚保”等服務后退款無果》有了最新進展:澎湃新聞近日從消費者處獲悉,涉事百合佳緣工作人員已于11日聯系消費者辦理退款。目前正在走退款流程。

今年5月24日,浙江寧波的鄭辰(化名)在百合網工作人員許某的推薦下,購買了價值2萬的“結婚保”服務。之后,多名工作人員與他聯系,并以“服務升級”“訂單整合”等為由,多次指導其在百合網、世紀佳緣購買或升級服務。

截至8月1日,鄭辰在百合網和世紀佳緣共有十余筆訂單,累計支付13萬余元,訂單的服務項目分別為“人工服務升級”“人工結婚保服務升級”“人工情感服務升級”等。此后,他多次要求平臺退款,并聯系客服協調未果。

10月11日,鄭辰告訴澎湃新聞,百合佳緣工作人員已在當天聯系他辦理退款,同時終止相關服務。鄭辰稱,百合網和世紀佳緣累計退還11萬元,退款將在3至5個工作日到賬。

在鄭辰提供給澎湃新聞的溝通記錄中,百合佳緣工作人員表示,退款并終止服務后,雙方“對于之前投訴舉報達成和解,代表我司問題已解決”。

10月13日,鄭辰致電百合佳緣客服熱線了解退款進度,對方稱目前正在走退款流程。

    責任編輯:李道權
    圖片編輯:陳飛燕
    澎湃新聞報料:021-962866
    澎湃新聞,未經授權不得轉載
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