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12306今起發售國慶黃金周運輸期間車票,鐵路部門提醒第三方平臺搶票風險

澎湃新聞記者 邵冰燕
2024-09-15 10:55
來源:澎湃新聞
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鐵路12306今起發售國慶黃金周運輸期間車票。

9月15日,澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)獲悉,鐵路國慶黃金周運輸自9月29日開始,至10月8日結束,為期10天,全國鐵路預計發送旅客1.75億人次,其中10月1日為客流高峰日,預計將突破2100萬人次。按照車票預售期的相關規定,9月15日起,鐵路12306開始發售國慶黃金周運輸期間火車票,今日發售9月29日火車票。

國鐵集團客運部負責人介紹,今年國慶黃金周旅游流、探親流、學生流交織疊加,鐵路客流預計將保持高位運行,呈現“頭尾長途多、中間中短途多”的特點,部分時段和區段客流高度集中。鐵路部門堅持以人民為中心的發展思想,積極適應旅客出行需求強勁增長的態勢,精心制定黃金周運輸方案,增加運力投放,優化售票組織,全力服務保障旅客假日購票出行。

國慶黃金周運輸期間,全國鐵路將實行高峰運行圖,統籌高鐵和普速運力資源,日均計劃開行旅客列車12000列,加開跨鐵路局集團公司的直通旅客列車354列。動態分析鐵路12306預售票和候補購票大數據,及時掌握旅客出行需求,采取加開臨客、動車組重聯運行、增開高鐵動臥列車、普速旅客列車加掛車廂等措施,在確保安全的前提下安排開行夜間高鐵,及時增加熱門區域、線路和時段的運力投放,最大限度滿足旅客假日出行需求。

鐵路部門積極應對國慶黃金周購票高峰,優化售票組織,提升旅客購票體驗。深入分析客流特點,科學制定售票策略,動態優化票額分配,兼顧長途和短途旅客出行需求,加強票額實時監控,及時將票額投放至客流需求較大的車站,最大限度保障旅客出行需求。采取有效措施防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為,營造公平公正的購票環境。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預填、起售提醒訂閱等功能,豐富信息服務內容,讓旅客購票更加便捷高效。鐵路12306技術團隊加強值班值守,強化售票系統和設備設施運維,加強車票發售監控和例行巡檢,嚴格落實網絡信息安全要求,全力保障鐵路12306系統安全平穩運行。

該負責人表示,國慶黃金周期間旅客出行意愿強烈,客流高度集中,運力和需求的矛盾十分突出,部分地區和時段運能將比較緊張,一些始發、終到時間更為適宜,全程旅行時間更短的列車,成為旅客首選。當這些車票開售時,大量旅客通過鐵路12306網站、手機客戶端、車站窗口等渠道快速“搶票”,可能會快速售罄。為此,旅客朋友可使用鐵路12306候補購票功能,最多可累計選擇60個“日期+車次”的組合,臨時新增的旅客列車席位將優先配售給已提交候補訂單的旅客,可提高購票成功率;若直達列車無票,還可選擇中轉換乘、購買聯程車票等方式出行;旅客朋友可根據不同時段、方向的余票情況,選擇錯峰出行;鐵路總體運能有限,如確實購買不到心儀車票,旅客朋友可選擇其他交通方式出行。

該負責人介紹,某些第三方平臺利用技術手段自動化“秒殺”搶票,使用各種話術營造不通過第三方平臺、不購買“加速包”“付費會員”就搶不到票的氛圍,誘導旅客“買短乘長”“上車補票”,還在用戶協議、服務產品中大量使用“12306”商標,誤導旅客認為其與鐵路12306存在合作關系。這些行為直接影響旅客的公平購票權利,加大旅客的購票支出,甚至造成旅客個人信息泄露等問題。在第三方平臺搶票過程中,還出現高頻攻擊鐵路12306平臺,危及鐵路12306平臺穩定運行,擾亂鐵路售票秩序,危害鐵路運輸安全等問題。根據相關法律法規,經營者不得進行虛假宣傳,誤導消費者加價購票,損害消費者權益;不得以任何非法方式獲取、留存、使用旅客12306注冊賬號、密碼,泄露旅客身份、行程等信息;不得未經許可擅自使用他人注冊商標。歡迎廣大旅客向鐵路部門反映相關違法行為,也可向國家有關部門舉報。

鐵路部門提示,鐵路12306網站(含手機客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺,從未授權任何第三方平臺發售火車票。鐵路12306平臺致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務,沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費,發生改簽、退票時嚴格按規定辦理,同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票,認準12306官方網站和“鐵路12306”官方APP,同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”,避免后續如需退票、改簽時無法收到應退款項。

    責任編輯:是冬冬
    圖片編輯:張同澤
    澎湃新聞報料:021-962866
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