9月13日，山東威海經濟技術開發區管理委員會發布《情況通報》顯示，近日，網傳“游客投訴小龍蝦不新鮮遭商家上門威脅”，引發關注。威海經濟技術開發區組織區市場監管、公安等部門依法進行了核查，現將有關情況通報如下：

9月11日21時23分，游客占某諾及同伴通過美團外賣平臺在楚霸天蝦（藍星萬象城店）下單一份小龍蝦和一份大閘蟹，以小龍蝦不新鮮為由申請退款，商家同意退款并約定上門取餐。22時許，商家劉某青、譚某濤（劉某青丈夫）、李某正（該單外賣員）3人上門取餐時，雙方發生口角爭執。期間，劉某青發送微信語音給長期合作外賣員李某禹（“胖子”），并聲稱“叫20人過來”，實際并未到場。雙方報警，公安機關到達現場調解后，未發生實質沖突。

經核查，該商家持有合法有效經營資質，外賣“原料小龍蝦”系調味水產制品，在保質期內，貯存條件符合要求，進貨索證索票資料齊全。事發當天，外賣費用已全額退給占某諾。公安機關正對劉某青的不當行為依法進行調查處理。

《情況通報》稱，威海經濟技術開發區將強化市場監督管理，進一步提升外賣餐飲企業服務質量，為消費者提供安全、舒適的就餐體驗。

此前，有媒體報道，近日有網友發視頻稱，在山東威海點的龍蝦外賣不新鮮，自己要求退款后，商家態度“囂張”要上門拿走外賣，還言語威脅該網友。引起廣泛關注。