“講可持續(xù)發(fā)展，碳排放數(shù)據(jù)非常重要，毋庸置疑，產(chǎn)品是占比最大的，所以對我們來說，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，最重要的是改變產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)的，也包括產(chǎn)品是如何銷售的商業(yè)模式。”

8月28日，在2024年上海國際廣告節(jié)上，迪卡儂中國可持續(xù)發(fā)展和溝通負(fù)責(zé)人夏艷宏帶來《以運(yùn)動之名，踐環(huán)保之諾》主題演講，首先拋出了這樣的觀點(diǎn)。

夏艷宏提到，她剛加入迪卡儂時(shí)，經(jīng)常需要處理團(tuán)隊(duì)這樣的困惑：

公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略很偉大，可以怎么融入我作為門店的店長的日常工作呢？可持續(xù)發(fā)展跟我們的消費(fèi)者有什么關(guān)系？

而夏艷宏認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的閉環(huán)，必須改變生產(chǎn)-消費(fèi)-丟棄的傳統(tǒng)商業(yè)模式，這個(gè)解決方案就是延長產(chǎn)品的使用周期，“不一定要銷售那么多新產(chǎn)品，也可以滿足用戶的運(yùn)動需求。”

夏艷宏分享了迪卡儂門店自行車維修的案例。

將自行車最容易壞的部分，進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)。用生意思維看輔料配件在整車中的成本占比，看維修價(jià)格和新車價(jià)格的對比，看輔料配件的使用壽命……把所有成本指標(biāo)綜合考慮進(jìn)去，把產(chǎn)品設(shè)計(jì)成可維修的，同時(shí)可以通過維修服務(wù)提升業(yè)績的。

胖鯨了解到，迪卡儂計(jì)劃到2026年讓所有產(chǎn)品都符合生態(tài)設(shè)計(jì)的環(huán)保理念，不僅限于使用環(huán)保材料、實(shí)現(xiàn)可維修性，延長產(chǎn)品生命周期除了提高產(chǎn)品的耐用性和可維修性，也包括開展二手和租賃等其他商業(yè)模式。例如，迪卡儂已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開展二手童車回收及售賣業(yè)務(wù)，而對待二手車維修保養(yǎng)，迪卡儂也拋棄了“修舊如新”的理念，不為了外觀的嶄新去消耗更多資源，而是把安全且可持續(xù)使用放在首位。

“作為媽媽，我非常了解孩子每長一兩歲，就要換更大的車，全買新的也是一筆不小的負(fù)擔(dān)，我女兒小時(shí)候的幾輛車，都是在迪卡儂二手平臺上換的。其實(shí)，孩子收到的不是一輛‘舊車’，而是另一個(gè)小朋友熱愛的延續(xù)，從小給他們種下這顆物盡其用的種子，才是最珍貴的。”在迪卡儂任職了11年的維修技師張倩囡如是說。

夏艷宏認(rèn)為，這就是可持續(xù)發(fā)展與門店和消費(fèi)者的關(guān)系體現(xiàn)。

當(dāng)前，迪卡儂在全國布局的每一家門店都有維修工作室，店長、店員、維修技師與顧客之間的關(guān)系，并不會在顧客走出門店那一刻就結(jié)束。在視頻里出鏡的維修技師任卿，除了維修之外，他還維護(hù)著183個(gè)人的私域社群。

“每家門店都有像他一樣的人，顧客會主動進(jìn)群，就像很多顧客到門店會找自己喜歡的維修技師一樣，有小朋友、大朋友，他們建立了這樣的群，不時(shí)傳授一些維修技巧，還會告訴顧客怎么維修保養(yǎng)才會讓自行車使用得更久。”夏艷宏說。

二手車是否真的要“修舊如新”嗎？對于這個(gè)問題，迪卡儂內(nèi)部進(jìn)行過多次測試。維修技師認(rèn)為，家長把安全放在第一位，不應(yīng)該為了所謂的“新”消耗更多自然資源。

夏艷宏表示，這是團(tuán)隊(duì)第一次嘗試把真實(shí)場景中發(fā)生的思考分享給顧客，希望與大家共同探討，“可持續(xù)發(fā)展的生意，不能用常規(guī)的商業(yè)邏輯去看，可持續(xù)的商業(yè)模式我們還在做探索，我們還沒有找到完整的答案。我今天愿意把我們的思考和討論，以這位女性技師的口吻呈現(xiàn)給消費(fèi)者，因?yàn)楸Ｗo(hù)地球運(yùn)動場需要大家一起參與。”

迪卡儂要做的可持續(xù)發(fā)展，是助力消費(fèi)者的綠色消費(fèi)選擇，這是夏艷宏現(xiàn)在非常篤信的一件事。而綠色消費(fèi)，貫穿產(chǎn)品全生命周期。如在生產(chǎn)、倉儲、物流、銷售的運(yùn)營過程中使用綠電，提供環(huán)保型產(chǎn)品、創(chuàng)造環(huán)保型服務(wù)。這個(gè)過程環(huán)環(huán)相扣，最終讓消費(fèi)者可以無負(fù)擔(dān)的消費(fèi)。

在體育用品行業(yè)，有一些品牌會尤其強(qiáng)調(diào)自己的綠色屬性，把綠色發(fā)展理念融入品牌文化中，面向消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的講述。而迪卡儂是一個(gè)典型D2C品牌，在直接面向消費(fèi)者的場景中，是否注重把可持續(xù)發(fā)展理念融入其中？

對于胖鯨現(xiàn)場提出的這個(gè)問題，夏艷宏表示：“我們是一個(gè)體量比較大的大眾化運(yùn)動品牌，我不覺得我們需要在消費(fèi)場景中以綠色來標(biāo)榜我們自己。相反，我覺得可持續(xù)發(fā)展是迪卡儂的核心戰(zhàn)略，我們也在綠色消費(fèi)這個(gè)領(lǐng)域竭盡所能，我們希望讓消費(fèi)者走進(jìn)任何一家門店，不需要去區(qū)分陳列在貨架上的產(chǎn)品哪一個(gè)是環(huán)保的，哪一個(gè)產(chǎn)品更環(huán)保，而是所有的產(chǎn)品都是環(huán)保的。需要努力的不是消費(fèi)者，應(yīng)該是我們。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要全行業(yè)、整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的努力。”

夏艷宏呼吁，希望有更多的同行、供應(yīng)鏈合作伙伴一起加入這樣的行動中，實(shí)現(xiàn)低碳的生產(chǎn)、低碳的運(yùn)輸、開發(fā)更多低碳的產(chǎn)品，提供更多循環(huán)機(jī)制的服務(wù)，給消費(fèi)者帶來負(fù)責(zé)任的消費(fèi)體驗(yàn)。