在安徽六安，“楓橋版”平安醫院讓醫患糾紛大幅下降，案件轉化率為零。

8月28日，一場“平安守望最小作戰單元演練”在六安市人民醫院門診大廳展開。一名中年男士情緒激動，揮著斧頭鬧事，醫生第一時間現場自救，安保人員使用盾牌抵擋并緊急按下“一鍵報警”裝置尋求支援，不到兩分鐘時間，警務室民警、公安特警抵達現場增援并處置。

“平安守望最小作戰單元演練”在六安市人民醫院開展。 林平 圖

六安市人民醫院作為當地最大的公立三甲醫院，治安形勢復雜多樣，易引發醫患矛盾。在醫患糾紛面前，六安的做法是：警務前移。

早在2015年10月，六安市人民醫院就著手建立高標準警務室，1名民警、2名輔警常態進駐，81名專職保安全程定點值守，將醫院內部網和一鍵報警裝置接入公安，配備無人機、警械器具、防暴裝備等。

此后，六安警方投資80余萬元對醫院監控設備進行更新升級，特別是在門診大廳等人流密集點位安裝“人臉識別”系統15部，在急救廣場增設“烽火臺”2套，安裝一鍵報警裝置21個，構建以醫院為中心的立體化防護圈。

為提升醫院預警管控效率、及時化解矛盾糾紛等問題，2023年，六安警方把人民醫院作為“平安醫院”示范點，組織成立“平安守望聯盟”，并把駐醫院的警務室升級為“警醫聯調中心”。

澎湃新聞注意到，這一“平安守望聯盟”成員廣泛，有醫生、護士、后勤、保安等，還有快遞員、外賣小哥、救援人員、城管隊員等。一旦醫院遭受非法入侵，“平安守望聯盟”就會開展預警，啟動“最小作戰單元”。

在六安市人民醫院里，分布著12個“最小作戰單元”，涉醫警情發生時，只需按下醫院里的“一鍵報警”裝置，便可與后臺警務人員實時通訊，確保涉醫警情快速處置。

“最小作戰單元流程體系，是為了確保院區內部發生的個人極端暴力事件能夠得到及時應對和閉環地處置。”在警醫聯調機制上，一方面，吸納128名醫護人員組建“平安守望應急處突隊”，按照科室、病區和樓層劃分為5個大隊、12個最小作戰單元。組建30名社會志愿隊員的“應急救援機動隊”。另一方面，推行巡防布警模式，加大對醫院外圍和周邊區域的巡控力度，提高醫院周邊見警率。

通過這一機制，最終實現“1、3、5”涉醫警情處置：“1分鐘內自救，警務室民警與樓層保安3分鐘內互救，派出所民警、特警及周邊平安守望隊員5分鐘內增援”。

一名“平安守望聯盟”成員正在操作“一鍵報警”裝置。

“一分鐘自救，三分鐘互救，這件事要做扎實。”六安市公安局有關負責人表示，在警醫聯調機制上，六安公安開展了一千多場培訓，不斷培訓，不斷演練，就是要把意識牢牢印到每個人心里。

警醫聯調工作機制讓醫院轄區治安狀況持續好轉，“人民醫院由過去的治安復雜區域逐漸轉變為醫患糾紛少、安全程度高、防范能力強的平安醫院。”六安市人民醫院安保部副主任馬云飛表示，“平安醫院”建設對保障醫療工作者安全、維護醫療的正常秩序有非常大的好處。

據介紹，“平安醫院”示范點創建以來，警醫聯調工作機制在化解醫患矛盾、維護群眾利益、促進院區和諧方面發揮了重要作用，并取得明顯成效：共化解醫患糾紛32起，因醫患糾紛引發的突發事件大幅下降，案件轉化率為零；涉醫警情同比下降52.8%，治安態勢持續向好。

民警在六安市公安局新質戰力中心介紹“微楓警務”APP。

“在醫院任何地方一旦發現問題，平安守望隊員就會在微楓系統里發出消息。”前述六安市公安局負責人還介紹，在涉醫警情處置問題上，六安市公安局還聯合騰訊定制研發“微楓警務”APP，搭建微楓警務矩陣，依托線索上報“聽楓”小程序，及時發現風險隱患，以最快速度妥善處置。與此同時，還將全面推進六安全區8個二級以上醫院“平安醫院”示范點創建工作，逐步構建“警務前移、雙向聯動”的警醫共建格局。