針對多位消費者反映多批次酸奶產品“辣嗓子”，8月21日，網紅酸奶品牌簡愛所屬公司樸誠乳業(集團)有限公司（以下簡稱：“樸誠乳業”）發聲明稱，對相關產品進行召回。

樸誠乳業表示，在收到消費者對于產品的反饋后，隨即與相關工廠和供應商進行了全面的檢查和排查。所有產品均按照國家標準進行了檢測，結果顯示并無異常。經過分析，公司初步確定產品出現的異味可能是由于產品在脫冷后過度發酵，導致口感出現尖酸。

目前，樸誠乳業已對涉及“0%蔗糖杯裝135g”中A20240805DG03、A20240809DG29、A20240810DG25、A20240805DH33、A20240806DH16、A20240809DH13批次產品（注：每個批次號僅對應一款產品）六個批次產品進行了召回和下架處理，并向消費者承諾，如果購買的產品口感不佳，可以通過官方客服渠道進行退貨。此外，公司已經安排工作人員主動聯系消費者，回收產品，并將其送至第三方權威檢測機構進行全面檢測。

此前，多家媒體報道稱，多位消費者在社交平臺發文稱，簡愛酸奶多個批次產品有“消毒水味”“喝著辣嗓子”，飲用后從喉嚨到胃部都有灼燒感。

另據媒體報道，有零售電商平臺相關負責人表示，公司在獲得相關信息后，第一時間聯系品牌方了解情況，同時對相關商品進行自查，對涉及問題批次的庫存緊急召回下架。目前，對應批次的商品已全部完成下架退貨處理。