8月12日，澎湃新聞（www.usamodel.cn）記者從上海機場集團獲悉，8月11日，上海機場航班量達到2386架次（其中，浦東機場1597架次、虹橋機場789架次），客流量達到39.7萬人次（其中，浦東機場25.4萬人次，虹橋機場14.3萬人次），單日航班量和客流量均創歷史新高。

“上海機場集團”微信公眾號 圖

2024年暑運以來，旅游客流和學生客流疊加，上海機場航班量、客流量持續走高。7月1日至8月11日，上海機場共保障航班起降9.6萬架次（其中，浦東機場6.5萬架次，虹橋機場3.1萬架次），日均起降2293架次，同比增長10.1%；保障進出港旅客1534.3萬人次（其中，浦東機場974.3萬人次，虹橋機場560萬人次），日均36.5萬人次，同比增長18.2%。

上海機場針對暑運客流特點，持續升級硬件設施和優化服務產品，為廣大旅客提供更具人文氣質和服務品質的出行體驗。針對家庭出行旅客、老年旅客、首乘旅客等特殊旅客出行需求，兩機場提供免費輪椅接送和“全流程一站式優先”特色服務，并與地鐵、磁懸浮、高鐵形成“愛心通道”聯動，形成空地無縫對接的旅客出行愛心服務鏈，旅客通過96990服務熱線或機場小程序等平臺即可進行預約；編制指引手冊幫助首乘旅客熟悉乘機服務流程，并提供“首問、首看”服務。

針對“無人陪伴兒童”出行，機場地服公司安排專人全程陪護完成值機、安檢和登機的全流程服務，并準備了用于放置證件、登機牌的專用掛袋；推出“行李識別數字牌”服務，防止無人陪伴兒童通過安檢時遺忘物品。

值得一提的是，分設在浦東機場、虹橋機場國際到達公共區域的外籍人員一站式服務中心和入境便利化服務點可為旅客提供涵蓋支付、問詢、通訊、交通等方面的一站式便利服務。高峰客流期間，兩機場還動態加開值機柜臺和安檢通道，加派工作人員做好旅客分流引導；問詢臺和醫療急救站提前備足夏季防暑用品和藥品，為旅客及時提供幫助；現場還為延誤航班旅客開辟了臨時休息區，并提供守航餐飲保障。機場外的出租車站點也根據進港旅客數提前做好了車輛調配，并視現場情況啟動降溫噴霧，提升旅客候車舒適度。