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淘寶直播到了緊要關頭

淘寶直播能找到下一個“李佳琦”嗎?
作者 | 李白玉
編輯 | 趣解商業TMT組
近日,東方甄選剝離全資子公司的高熱度之下,有關東方甄選的另一件重要的事情很容易被忽略——7月26日,在公司股東交流電話會議上,新東方創始人、東方甄選CEO俞敏洪表示,東方甄選目前的主要直播平臺是抖音,將來和抖音的合作將會更加密切。
反觀東方甄選在其入駐的另一大直播平臺——淘寶直播的直播間,當前卻已停播一個月有余,現在已無直播回放內容。要知道,2023年8月,東方甄選高調進駐淘寶直播,引發的熱度實屬不小,從彼時至今還不滿一年。

圖源:淘寶直播截圖
淘寶直播從2016年就已經開始試運營,并在2019年初,淘寶直播獨立APP上線。在行業人士看來,阿里入局直播電商足夠早,甚至可以說的直播電商的“鼻祖”。而且,憑借阿里的巨量商品和店鋪的優勢,淘寶直播至今仍處于電商行業龍頭級別的位置。
不過,據新媒體“晚點”報道,競爭對手和阿里的差距在縮小。2018年,阿里在中國電商市場的份額還有近七成,目前已經下降到差不多四成。值此背景下,淘寶直播一方面“挖人”,另一方面又連續“換帥”。這些舉措,對于淘寶直播能夠起到多大的助益?
01.全網“挖人”,能留住多少?
東方甄選在淘寶直播的停播早有征兆。數據顯示,2023年8月,東方甄選在淘寶直播第一周便出現了流量快速下滑,單場觀看量從1000多萬降到300多萬,粉絲量的增長速度也逐步放緩。此后,雖然東方甄選在淘寶幾乎維持了日播頻次,但并未再公布GMV等相關數據。
曾經以李佳琦、薇婭為代表的超級頭部主播,為淘寶吸引了上千萬級的流量。但自薇婭、雪梨、林珊珊等頭部主播陷入偷逃稅的風暴,淘寶直播在同級別主播的數量上,出現了“缺口”。彼時,抖音和快手等內容電商迅速崛起,為了快速突圍,淘寶直播一度開啟全網“挖人”戰術。
據“新浪科技”報道,淘寶直播在挖角垂類達人時看重粉絲量、銷售額等指標,會優先考慮抖音快手粉絲量在100萬-500萬、小紅書粉絲量超過10萬的達人。同時,淘寶直播也通過“真金白銀激勵+流量補充加碼”加持。
“你們能想到的,我們基本上都聊過?!睍r任淘寶直播新生態事業線負責人虛羅曾說道。
據不完全統計,淘寶直播這幾年不斷對抖音、快手、小紅書、B站、微信公眾號等平臺的成熟主播發起“挖人”攻勢,一栗小莎子、年糕媽媽、小P老師、李宣卓、朱一旦、羅永浩“交個朋友”、劉畊宏夫婦、泰國阿芳夫婦、陸仙人、東方甄選等數十人。

圖源:罐頭圖庫
基于平臺的扶持政策,達人在剛入駐時或許可以“初嘗甜頭”,但扶持期過后,進入常態化運營階段時,情況卻有所不同。比較知名的案例,比如劉畊宏和妻子王婉霏ViVi2022年10月入駐淘寶,首場直播超200萬人觀看,銷售額卻不到百萬元。目前,該賬號已無內容更新。另外,通過點淘App搜索發現,目前泰國阿芳夫婦、陸仙人、年糕媽媽等也長久未開啟淘寶直播,618期間大部分也未開播。
據聚焦數字經濟領域的自媒體“司庫財經”報道,有直播行業從業者表示,這些挖來的主播發現補貼拉來的用戶不可持續,而淘寶出于成本控制原因,又把給頭部主播的紅包補貼砍掉之后,轉身離開是主播們必然的選擇。
營銷操盤手方法論共享社區“增長工廠”也在微信公眾號上撰文中指出,有服務商透露,淘寶給的扶持政策非??鋸?,甚至是現金投入。例如,對一位在小紅書自播+達播年GMV達到近億的頭部達人,淘寶每月提供高200萬現金扶持,用于推廣和投流,為期半年。但是由于水土不服,挖來的主播很難說為淘寶直播帶來了更多用戶,而且帶貨效果也不盡如人意。水土不服的后果是,一些主播已經選擇退出淘寶直播。
02.主播“出淘”,內容生態能否加強?
為了應對新進駐主播“水土不服”的問題,淘寶直播也在動態調整措施。2月,淘寶還宣布成立直播電商公司,由淘天直播運營團隊操盤,為有意入淘開播的明星、KOL、MCN機構提供“保姆式”全托管運營服務。 尤為值得一提的是,在618大促的關鍵節點,小紅書“帶貨一姐”章小蕙還出現在了淘寶的直播間,這也是淘寶直播“挖人”的最新成果。
從網友評論來看,曾有有“拜金”等負面標簽的章小蕙,入駐淘寶直播后收獲了一些正面評價,比如有人會覺得她“讓人內心平靜舒緩”。但從帶貨效果來看,618大促期間,章小蕙的淘寶直播首秀帶來漲粉量是19.5萬,單品銷量最高是3000多單,直播間熱度為1000萬,與其在小紅書首秀用5個多小時帶出6億熱度,賣出5000多萬銷售額的成績還是有不小差距。另外,其首場直播還因“產品價格高”等問題伴隨了“割韭菜”“淘寶直播翻車”的負面聲音。

圖源:章小蕙淘寶直播賬號視頻截圖

圖源:小紅書筆記截圖
章小蕙“入淘”,另外一些主播則在“出淘”。比如主持人沈濤,最早是在淘寶直播帶貨,在2021年9月就開始轉戰抖音;還有在廣州開服裝廠的羋姐,從淘寶轉戰快手后,成為快手月銷近億的頭部主播,在快手上市時,其作為唯一電商主播代表上臺敲鐘;以及唯一一位進入第三屆進博會直播的珠寶主播“裙子姐姐”,也都是從淘寶直播轉戰到其他平臺的成功案例。尤其是沈濤,有媒體報道稱,最初在淘寶直播帶貨時,一場直播銷售額能達到30萬元左右。這個成績當然也算不錯,但其轉戰抖音之后,獲得了進一步放大,2021年9月第一周的兩場直播中,其累計銷售額達到7059.5萬元,其中一場的單場銷售額達到5044.8萬元。今年6.18期間,據《錢江晚報》報道,沈濤一場直播賣出330萬支牙膏,單場GMV突破3000萬,創下口腔行業專場新紀錄。
一方面,有主播“出淘”,另一方面,淘寶直播的內容對流量的賦能“收效甚微”。當前,不少消費者購物習慣傾向于沉浸式——通過感興趣的內容,關注主播,進而再衍生消費行為,內容生態對于直播帶貨的重要性持續增強。在此方面,一家天貓品牌負責人今年4月接受“第一財經”采訪時表示,從結果來看,內容化帶給品牌的流量收效甚微,老阿里人在傳統電商運營中的優勢和對行業的了解又被沖淡了。

圖源:罐頭圖庫
今年3月,時任淘寶直播及內容事業部負責人程道放在接受媒體采訪時表示,在日活層面,淘寶直播間的用戶滲透率僅5%-10%。另有數據顯示,淘寶直播GMV占比在4年間只提升了不到6個百分點。
此外,一方面,在內容電商平臺,每一天都在涌現出新的主播,選拔的算法效率超過淘寶直播。另一方面,在早期超級頭部主播的戰略下,加之其他平臺在崛起的過程中展開了“主播爭奪戰”,淘寶直播的中小主播也有所流失。這也在一定程度上影響了淘寶直播構建的生態。
6年前,李佳琦是淘寶的超頭部主播?,F在,在薇婭等超頭部主播出事后,李佳琦對于淘寶直播平臺的重要性甚至更進一步凸顯。
今年618第一波官方預售數據顯示,天貓618現貨開賣1小時,李佳琦位列率先成交破億的主播之中,但根據青眼發布的數據,2024年618的首場直播,李佳琦直播間的美妝類GMV與去年相比跌幅為46%。
而且,李佳琦還一度陷入“花西子眉筆事件”,口碑跌落。根據《直播帶貨消費維權輿情分析報告(2023)》中,對17位主播的直播帶貨消費維權輿情數據分析后發現,涉及淘寶美妝李佳琦的維權輿情最多,占比高達41%。報告中,李佳琦直播中“雅詩蘭黛空瓶”和“花西子79元眉筆”事件還被分別列入產品質量問題案例和價格誤導問題案例。
TMT行業資深觀察家謝璞表示,對于超頭部主播的過于重視,讓淘寶直播一度在內容生態上的投入度不夠,以至于內容生態成為“短板”,到現在來“補課”。當前,各平臺直播帶貨競爭激烈,對于淘寶直播來說,已經到了一個事關未來發展大局的緊要關頭。
03.一月兩次換帥,淘寶直播如何應對激烈競爭?
7月4日,淘寶直播的原“一把手”淘寶內容電商負責人程道放被調崗,淘天用戶平臺事業部與阿里媽媽事業部負責人吳嘉將接任該職位。僅一周后,有報道稱,7月12日,天貓負責人家洛將兼任淘寶直播和內容負責人。

圖片來源:網經社
資料顯示,家洛先后負責過淘寶市場部、淘寶大學、聚劃算事業部、天貓營銷平臺事業部、阿里媽媽等,淘天歷經多次調整,是少數留存至今的高管。
一個月兩次“換帥”,究竟為什么?據新媒體“晚點”報道:“阿里內容電商團隊此前經歷人員的精簡,業務負責人程道放也在最近轉崗。我們了解到,淘天管理層認為內容團隊花了很多錢,但沒有改變 GMV 的占比和商業效率?!?/p>
事實上,早在今年年初,針對上述報道中提及的問題,淘寶直播就已經有所動作。3月,淘寶直播提出2024年要新增一百億現金讓GMV同比增長80%的目標。對此,有分析就指出,當直播電商已經進入成熟期之后,每一塊補貼大概能拉動多少GMV基本有數。只有GMV基數足夠低,才可能實現一百億對80%的增長。
如今,在電商直播戰場上,淘寶直播的對手包括但不限于——抖音電商、快手電商、小紅書直播、視頻號,以及京東直播、多多直播,都對“行業一哥”淘寶直播不斷發起挑戰。

以快手為例,據“網經社”數據顯示,2020年,快手電商直播交易規模為3812億元,淘寶直播交易規模為4000億元,淘寶直播還算勉強超過快手;而到了2021年,快手電商直播的交易規模為6500億元,淘寶直播交易規模5000億元,快手已經完成了對淘寶直播的反超。

據2024最新財報,去年淘天集團實現營收932.16億元,同比僅增長4%。
隨著淘寶直播與競爭對手的差距進一步縮小甚至被競爭對手反超,有行業人士已經為淘寶電商面臨的局面表現出擔憂。據《時代周報》報道,深度科技研究院院長張孝榮表示,淘寶直播遲遲沒能扭轉頹勢,現在到了生死關頭,需要在技術、內容生產和用戶體驗等方面進行重大創新,以應對市場競爭和用戶需求的變化。
據新媒體“晚點LatePost”報道,7月26日,淘天密集發布商家新規,包括取消年費,開始按照每筆訂單確收成交金額的0.6%,收取基礎軟件服務費。此前,淘寶 C 店不會基于店鋪的訂單成交額向平臺支付一定費率,現在,收取 0.6% 的基礎軟件服務費也面向淘寶商家。
此次淘天調整的收費部分:0.6% 的技術服務費對所有淘寶和天貓商家適用,但規則強調了僅對已確認收貨了的訂單才收?。ê褪欠裢素浲丝顭o關)。據長橋集團旗下的二級市場投研品牌“海豚投研"粗略測算,按今年淘天國內 GMV 總額為 8 萬億人民幣,其中消費者確認了收貨的訂單占比(無論后續是否退貨)占比為 60%,那么 8 萬億 * 60% * 0.6% = 288 億新增收費。

圖源:公眾號截圖
從行業的締造者到2021年直播電商規模被快手反超,再到去年11月市值也一度被拼多多反超,淘寶天貓正在被后來者追趕,甚至超越。從去年開始,就有“功夫財經”“電商參考”等一些媒體認為,“阿里到了最危險的時刻”。阿里接下來的對策就變得尤為關鍵。
面對如今電商行業愈演愈烈的競爭,7月26日淘寶包括天貓調整了平臺規則。究竟是對僅退款說不,還是又增加了商家的運營成本,而這對阿里的競爭地位又將產生何種影響,還需要以觀后效!
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