“當下沒有一個模型可以解決企業所有場景的應用，通用大模型可以靠卡堆出來，但好的企業大模型，必須要靠業務用出來。”7月30日，京東集團技術委員會主席、京東云事業部總裁曹鵬在接受澎湃記者采訪時表示。

在2024京東云峰會上，京東云發布京東云企業大模型服務、言犀智能體平臺、智能編程助手JoyCoder、言犀數字人3.0等三大智能平臺、五大技術產品。

“大模型要用起來，才能活起來。”曹鵬介紹，越來越多的大模型應用正在京東供應鏈上生長，并于京東內部超100個AI場景全面鋪開，已經有超35萬京東自有配送員、超23萬商家、超5萬副主任級別以上醫生、超2萬采銷運營、超1萬研發人員得到了大模型應用的支持。

談AI行業泡沫：確實存在

談及AI的前景，曹鵬認為，在模型訓練和整體算力上確實存在泡沫，從商業應用角度，他更看好B端（企業端）場景的最后打通，認為現在的模型還不足以支撐其在C端（消費者端）出現智能化。

“目前的技術還不能實現原來所想的超級APP。”曹鵬坦言，“要讓AI真的像一個助手、像一個人一樣，完全模擬一個人的性格，現在的模型還是做不到。”

不過，目前大模型已經在很多產業中產生切實的價值，但是有兩個問題仍待解決。第一，有大量碎片化的場景。對于這些場景而言，用了AI后能很大程度上提升效率，但是場景本身很小，又不值得投入太多資源，“這就導致一個弊端——有場景，有需求，但是又用不起來。而大模型的強泛化性為這些場景的解釋提供了一個很好的機會。”

另一方面，曹鵬認為，大模型需要降低開發成本，有了大模型Agent（智能體）平臺以后，就可以低成本地針對碎片化場景去做開發，“原來需要十個人研發，現在可能只要一個人、幾天時間就可以搭出一個應用”。如此，整個應用的場景得到極大拓寬，相應的價值也就顯現出來。

京東探索研究院院長、京東科技人工智能業務負責人、IEEE Fellow何曉冬告訴記者，要看到技術會帶來什么樣的實際價值，是帶來探索性的價值，還是商業化的價值。“當你把這些事情想清楚以后，在安排資源的時候，安排商業路線和技術路線的時候，就會很清晰，最后產出的東西也會符合預期，才能做到既能夠在技術上持續有新的探索和突破，又能夠在商業上得到閉環，才能保證更多的資源投入。”

談價格內卷：不利于行業健康發展

談及大模型價格戰打響的原因，曹鵬認為，現在大模型卷價格，是因為大模型沒有找到前端真正創造產業價值、能夠變現的這條路，所以沒有辦法去衡量整個大模型到底有什么價值。

“在這種情況下，各家做大模型的廠商，有高額投入又需要有相應的回報，比如收入、市場份額，所以會演變成價格戰。”曹鵬告訴記者，“這是很不健康的。”

“只有真正打通場景，才能證明這個模型有價值。有了價值以后，才能衡量他的價格，沒有的話，就是內卷。”曹鵬坦言。

他表示，京東不會比拼基礎大模型應用，而是會探索模型跟終端的產業怎么能夠打通并創造價值。何曉冬則認為，只有將大模型落地到有價值的應用中，商業化的自循環才能跑起來，而不是上來就“內卷”。

“真正有高價值的產品和應用，必須由商業化來買單。”何曉冬表示，以數字人為例，他表示，大概需要2年時間，數字人技術還會得到明顯進步，形象力、表現力和感染力都會得到很大提升。