7月27日，受今年第3號臺風“格美”影響，湖南省多地出現大暴雨，郴州5個縣市區出現暴雨到特大暴雨，市防指將防汛應急響應提升至Ⅱ級。7月28日20時，湘潭市易俗河鎮郭家橋新塘村四新堤發生決口險情，省市縣各級迅速調集力量進行搶險救援，截至21時40分，決口發展至約50米。

面對汛情，中國電信衛星公司積極響應政府號召，28日連夜開通撥測60部天通衛星電話，并于29日清晨派出應急通信保障團隊，攜帶設備奔赴災區，迅速投入到當地搶險救災的通信保障工作中。

天通衛星電話以其獨特的優勢，在地面通信網絡受損的情況下，依然能夠保持穩定的通信聯系，為災區人民和搶險救援隊伍搭建起了一條暢通的信息通道。

此外，中國電信衛星公司充分利用天通智能調度平臺，對災區進行“一張圖”可視化指揮調度，實時掌握提供應急通信保障衛星電話的使用情況，確保通信資源的合理分配與高效利用，提升應急指揮的處突效率。

中國電信衛星公司面對應急災害救援保障始終保持高度責任感，為災區用戶提供衛星電話“欠費不停機”服務，確保信息的及時傳遞和搶險工作的有序推進，用實際行動詮釋了“人民至上、生命至上”的崇高理念。