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保險業消保領域首部綱領性自律規范發布,含銷售行為規范、服務行為規范等

澎湃新聞記者 胡志挺
2024-07-05 18:31
來源:澎湃新聞
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7月5日,由中國保險行業協會(下稱中保協)主辦的《保險行業消費者權益保護自律公約》(下稱《自律公約》)發布會在京召開。

《自律公約》作為保險行業消保領域首部綱領性自律規范,是行業消保工作的基本要求與示范指南,也是今后做好消保工作的評價準則。

《自律公約》共10章39條,從服務行為管理、消費者信息安全保護、消費者教育、糾紛化解等方面制定了一系列規范,分為總則、基本要求、產品服務開發設計及信息披露、銷售行為規范、服務行為規范、消費者信息安全保護、消費者教育宣傳、消費者糾紛化解、監督管理、附則等內容。

中保協黨委書記、會長于華表示,《自律公約》鼓勵和倡導保險機構主動承擔起市場主體應盡的社會責任,充分發揮保險長期穩健的風險管理和保障功能,共同致力于維護良好的市場秩序。《自律公約》的發布,必將為保險行業消費者權益保護工作添磚加瓦,注入新的活力。

    責任編輯:王杰
    圖片編輯:朱偉輝
    校對:丁曉
    澎湃新聞報料:021-962866
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