近日，安徽的趙女士（化姓）無意中發現，自己60歲的母親今年6月份的微信支付賬單高達近7000元。

付款記錄顯示，單次支付金額為數十元，支付間隔約十幾分鐘，收款方大都為“XX視頻”“XX劇場”“XX網絡”等。溝通后趙女士得知，母親是在充值看短劇。一個月內為短劇花費那么多錢，趙女士覺得太貴、不合理。

紅星新聞記者了解到，一些讓人“上頭”的付費短劇，往往都在劇情關鍵處戛然而止，需要付費才能解鎖下一集，有的則需要付費才能免廣告。急切地想知道后續劇情的觀眾，往往都會付費解鎖。單集費用往往僅需幾分錢，但充值時需購買價值幾十元的套餐，積少成多后，成了一筆“巨款”。

今年1月，中國消費者協會等機構共同發布的《2023年四季度消費維權輿情熱點》提及，短視頻平臺微短劇誘導付費，不少中老年消費者遭遇侵權。

老人刷短劇“停不下來”，凌晨3點還在充值

趙女士向紅星新聞記者介紹，其母親杜女士（化姓）今年60歲，平時會出去打麻將，或跟著女兒旅游。隨著天氣漸熱，杜女士不再出門玩，會在家里逗逗貓。趙女士知道母親會刷短視頻打發時間，猜測她是偶然刷到了平臺推送的短劇，隨后開始在小程序上追劇。

根據趙女士出示的支付記錄截圖，今年6月，杜女士通過微信支付花費了6992.7元。6月27日是杜女士看劇最投入的一天。當天凌晨1點25分，她向“XX熱門視頻”支付了49.9元，隨后每隔約10分鐘就支付一次；凌晨2點半，她最后一次向“XX熱門視頻”支付；凌晨3點過，她又兩次向“XX科技”分別支付39.9元；早晨9點半，她又開始充值，向“XX劇場”支付了49.9元。這一天，杜女士總共為追短劇花費548.8元。

“在某些影視平臺上充一年的會員也只要兩百多元。一個短劇花費這么多，太不合理了。”趙女士告訴記者，她和母親交流后，母親得知原來還有免費或更優惠的渠道看劇，告訴女兒自己再也不會看付費短劇了，以后只看免費的劇。

無獨有偶，江蘇的王女士（化姓）也有著類似的經歷，她61歲的父親王先生為追短劇花了不少錢。

王女士說，2023年底，其父親發現賬戶里多了一大筆支出，而且“不知道花到哪里去了”。王女士看了父親的手機，發現他的大筆支出是給短劇充了值。父親向她解釋，一開始只需要充1分錢，后來不知為何竟花了那么多錢。王女士向平臺投訴想追回費用，只退回了幾十元。

四川消費者李女士也會在空閑時間看短劇，她告訴記者，有的短劇會用“充值免廣告”的方式促使觀眾付費。廣告時長約1分鐘，和一集短劇的時長差不多。李女士說，她一開始會看廣告，后面等煩了，“廣告時間比劇還長”，覺得一集的錢也不貴， 還是充了值。

“解氣爽劇”在關鍵處暫停，觀眾不禁掏腰包

杜女士的觀看記錄顯示，她追過的短劇有“總裁夫人帶崽……”“萌寶來襲……”“大小姐在娛樂圈……”等。記者打開其中一部劇，開幕一串紅色大字占據了屏幕的一半：“商業大佬在董事會上痛哭流涕，只因……”。劇情在一串響亮的耳光聲和一句斥責聲后戛然而止，隨后彈出按鈕：“解鎖當前劇集。”

記者點擊解鎖圖標，跳轉到充值界面，可以選擇花費“12鉆”解鎖一集，或購買“44鉆”“561鉆”等價位的套餐，一次性買得越多，每集越優惠。記者點擊“解鎖本集12鉆”，頁面跳轉到鉆石充值頁面，人民幣2元可兌換“12鉆”。

記者注意到，這些短劇都有相似的套路：在劇情關鍵處戛然而止，留下懸念，觀眾只有充值才能知道接下來會發生什么。

在福建某高校讀大二的小周告訴紅星新聞，從大一下學期到大二下學期，她為追短劇花費了500余元。“在看短劇的時候不能思考，只覺得很爽。”

而此類“狗血土味爽劇”，并非只受年輕人青睞。78歲的湖南消費者謝女士告訴記者，原先她愛看電視劇，后來家里的電視讓給了孫子看，她就會在有空的時候刷短劇，“小品、情感、歷史、喜劇、偶像劇等等，都愛看。”

四川消費者楊女士今年67歲，她說，在自己刷劇入迷的時候，會忽略老伴催促端菜的聲音。楊女士告訴記者，那些劇讓她覺得很“解氣”，會在播廣告的時間寫下評論：“把那個負心漢揍一頓就好了，女生不能這么傻。”

楊女士說，她20歲時結婚，婚后家務幾乎都是她承擔，這讓她感到疲倦。當看到短劇女主“逆襲”時，自己也會有一種“取得成功”的錯覺。

短劇的評論區里，網友們打出一串“玫瑰”和“愛心”表情。有留言寫道“好看，下一集”，點進留言的賬號，主頁上的視頻里，一頭白發的“叔叔”“阿姨”分享著自己的日常。

律師：雙方都受合同約束，扣費提示應醒目

老年人追短劇花費成千上萬元，子女發現后是否可以要求平臺退款？

河南澤槿律師事務所主任付建告訴紅星新聞，家屬若想要求平臺退款，可以提供證明短劇平臺違法的證據，否則雙方應當受到支付時顯示的合同約束，不可隨意解除合同、要求退款。短劇平臺如果已經明確告知短劇的具體價格、收費方式，則無法要求退款。

陜西恒達律師事務所律師趙良善認為，老年人屬于特殊群體，在網絡付費方面，理應受到法律特殊保護。若收費的形式為自動扣費，應當有單獨的提示，而且一定要醒目，否則違反《消費者權益保護法》第26條規定：經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。

趙良善指出，假若平臺未盡到在顯著位置醒目提示的義務，或者該自動扣費服務條款被認定為霸王條款，那么自動扣費服務將被定性為無效，老人可基于以上兩點理由要求平臺退費。

趙良善提醒，消費者在點擊提示窗口時也要審慎，熟稔合同內容，對存疑的條款要按下暫停鍵，切不可盲目地點擊選項。

（原標題：《凌晨3點還在充值，老人追短劇一天花費500元 能否要求平臺退款？律師解析》）