6月23日起，全國各地陸續公布高考成績和分數線，學子們迎來了又一個重要時刻——高考志愿填報。

七分靠考，三分靠報。篤信這一點的家長早就花錢為孩子找好了高考志愿填報機構，甚至提前和相關服務機構的“高考志愿規劃師”進行了溝通。但是，所謂的“高考志愿規劃師”靠譜嗎？

中國商報記者調查發現，“高考志愿規劃師”是一些機構自己虛構出來的“頭銜”，國家并未認定這一職業。盡管國家不認可，但是某些機構依然宣稱專門培訓“高考志愿規劃師”并頒發相關證件。

圖為教育部發文提醒考生及家長警惕“高價輔導”陷阱。（圖片源自教育部網站）

1.誰在規劃高考志愿？

一年一度的高考志愿填報很快就要開始了。

怎么填？報什么？面對繁多的招生章程內容和海量的專業信息，一些家長愿意花錢找高考志愿填報服務機構，請“高考志愿規劃師”輔助填報志愿。

在2023年高校招生錄取工作開始前，教育部發布的一則溫馨提示明確指出，近年來，每當高考成績發布后，一些社會培訓機構和個人“網紅”就通過“不浪費1分不浪費未來”“讓每1分都發揮價值”等說法吸引流量，夸大志愿填報作用，制造販賣志愿填報焦慮。然后，包裝打造“專家”“名師”、虛假編造“內部信息”“內部數據”、宣稱“大數據志愿輔導”“一對一咨詢”等，誘導考生及家長購買高價、天價志愿填報咨詢服務。

今年高考之前，張雪峰所在公司推出的有關志愿填報服務被搶購一空，甚至2026年的名額都已售罄。“張雪峰直播賣卡3小時入賬2億”一度成為熱點話題。

圖為張雪峰所在公司推出的高考志愿填報服務軟件頁面截圖。（圖片源自峰學未來App）

張雪峰為什么這么火？北京市新達律師事務所高級合伙人律師吳子君對中國商報記者表示，從某種意義上說，確實是一些考生和家長的焦慮成就了“張雪峰”們。

“高考志愿填報是技術活兒，找個靠譜的規劃師省心多了。”河南的王先生道出了不少家長的心聲。

但是，“高考志愿規劃師”真的靠譜嗎？

2021年，教育部發布預警時明確表示，有關部門從未發放過“高考志愿規劃師”等職業資格證書。2022年和2023年，教育部分別發布預警和溫馨提示稱，有關部門從未發放過“高考志愿規劃師”這類職業資格證書。今年6月18日，教育部再次重申了這一點。

教育部表示，某些社會機構所謂的“志愿規劃師”“專家名師”等大多是臨時招募的社會人員，按照機構提供的“臺詞”給考生和家長輔導。

記者注意到，張雪峰所在公司推出的高考志愿填報服務軟件“峰學未來”App宣稱：“峰學未來高考志愿填報咨詢師團隊，擁有豐富的高考志愿填報指導經驗……”

那么，張雪峰團隊的“高考志愿規劃師”相關證件是國家認可的嗎？記者就此多次聯系張雪峰及其相關機構，但截至發稿時，尚未獲得回復。

2.誰在培訓頒發證件？

記者日前調查發現，一些機構不僅直接提供高考志愿填報服務，還專門公開培訓“高考志愿規劃師”。

“高考志愿規劃師”是國家認可的嗎？相關的資格證是國家正式頒發的嗎？就此，記者以咨詢者的身份詢問了某高考志愿填報服務機構工作人員劉敏（化名）。劉敏表示，該機構的“高考志愿規劃師”都是“持證上崗的”，“高考志愿規劃師”資格是“國家認可的”。

劉敏稱，該機構的老師“都是研究生，擁有碩士或博士學歷，有一流大學在校老師等，都是有多年指導報考經驗的。”

圖為某機構“高考志愿規劃師”招生廣告。（圖片源自網絡截圖）

資深人力資源服務專家汪張明對記者說，所謂的“高考志愿規劃師”并不是一個獲得國家認可的職業，廣大考生應謹慎選擇。

記者查詢得知，“高考志愿規劃師”這類職業并未列入《中華人民共和國職業分類大典（2022年版）》，也不在人力資源和社會保障部公布的《國家職業資格目錄》中。

浙大城市學院文化與創意產業研究所秘書長林先平稱，盡管教育部已明確表示有關部門從未發放過“高考志愿規劃師”這類職業資格證書，但是一些培訓機構依然打著發放“高考志愿規劃師”相關證書的旗號大肆招生，其目的就是賺錢。

教育部表示，某機構一些所謂“志愿規劃師”都是臨時招募的社會人員，只經過幾天培訓就匆匆上崗，還有一部分“志愿填報專家”并沒上過大學，按照總部培訓過的“臺詞”給考生和家長輔導。

黑貓投訴平臺顯示，多家培訓機構被投訴“高考志愿規劃師”培訓存在問題。

圖為“高考志愿規劃師”培訓相關投訴。（圖片源自黑貓投訴平臺）

交了3980元學費的張偉（化名）投訴稱，去年報名參加了某機構“高考志愿規劃師”培訓課程。“報名老師極力宣傳他們是正規機構，參加課程并完成課時和考試后就可以得到證書，由某研究會智慧教育專業委員會‘十四五’規劃‘基于大數據分析人才發展規劃研究’課題組頒發，是民政部登記注冊、教育部主管、某研究會智慧教育專業委員會頒發的證書。”

拿到證書后的張偉發現自己上當了，“此證書毫無含金量，某研究會沒有發過這樣的證書，而且也不是準入證書。”

3.誰來整治諸多亂象？

“現在，高考志愿填報服務成了一門‘生意’。”吳子君說。

近年來，高考志愿填報服務市場規模不斷擴大。艾媒咨詢發布的《2024年中國高考志愿填報及就業前景大數據分析報告》顯示，2023年我國高考志愿填報市場付費規模達9.5億元，預計2027年將增至12.2億元。

圖為某機構展示的“高考志愿規劃師”職業技能培訓證書（樣本）。（圖片源自網絡截圖）

巨大的市場吸引了越來越多的機構瞄準高考志愿填報服務。企查查最新數據顯示，我國現有1462家高考志愿填報相關企業。

“目前，北京有不少機構在培訓‘高考志愿規劃師’。”在北京市海淀區一家培訓機構，工作人員周莉（化名）對記者說，“大家的課程都不一樣，收費標準有高有低。我們的課程是自己研發的，線上學習，大概學1個月，每天學1個小時。線上考試，基本上都能考過。”

周莉表示：“考試通過后，頒發‘高考志愿規劃師’高級證書。證書是國家認可的、合法合規的，有正規的證書編號，有證書查詢網址。”

“機構如果宣稱‘高考志愿規劃師’是國家正式認可的，則涉嫌虛假宣傳。”吳子君認為，虛假宣傳行為屬于欺詐行為，根據消費者權益保護法相關規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。

記者調查發現，一些機構還向學員承諾，獲得證書后可以推薦就業。但事實證明，所謂的“推薦就業”僅僅是一個噱頭。

趙琦（化名）反映，其報名參加了某培訓機構的“高考志愿填報職業規劃師”的培訓課程，交了4760元報名服務費。“錢交了以后，（培訓機構）并沒有按照合同承諾的提供推薦就業服務，根據合同我要求退款，結果遭到無理謾罵，最后只退還了2380元。現在他們就是各種拖延，我聯系項目負責人，結果電話不接、微信不回復。”

此外，“高考志愿規劃師”還存在服務質量難以保障、渲染焦慮過度營銷等問題。

今年，教育部“陽光高考”信息平臺面向高考生免費開放“陽光志愿”信息服務系統，提供志愿推薦、專業介紹等服務。

圖為教育部“陽光高考”信息平臺頁面部分截圖。（圖片源自“陽光高考”網站）

此外，教育部指導各省級教育行政部門、招生考試機構會同市場監管、公安等部門開展高考志愿填報服務專項治理，持續整治高價收費、虛假和夸大宣傳、惡意曲解政策、實施欺詐、傳播不良導向等市場亂象，嚴厲打擊違法違規行為。

教育部表示，考生應依據自身的高考成績、興趣志向以及高校的招生政策，自主合理填報志愿，規劃好個人未來學業和職業發展之路，切莫簡單交付于某個機構或個人。（記者 楊宏生）