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ofo稱到總部登記退押金將并入線上排隊序列,申請可能激增

澎湃新聞
2018-12-17 20:01
來源:澎湃新聞
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遭遇用戶上總部退押金的ofo小黃車,進一步更新了自己的退押金政策。

12月17日晚間,ofo小黃車在其官微發布消息稱,提交線上申請退押金的用戶,后臺系統會根據申請提交的順序進行相關信息審核與收集,核實完畢后用戶將進入退押金序列,ofo將按順序退款;如有用戶到公司現場進行登記,我們會將收集到的信息按時間先后順序并入線上退押金序列中;如有線下登記的用戶此前已經發起退款申請,則按此前的隊列時間信息為準。

ofo稱,該公司用戶基數大,存在退押金申請激增的可能,請廣大用戶耐心等待,“我們承諾依序妥善處理好退押金事宜,請廣大用戶放心。”

這一說法與之前ofo工作人員現場給出說法有所不同。

12月17日,澎湃新聞(www.usamodel.cn)記者在ofo位于北京市海淀區的互聯網金融中心的新總部看到,數百名ofo用戶正排隊登記,現場有保安和警察正在維持秩序。

下午14時左右,有登記出來的用戶告訴澎湃新聞記者,ofo方面表示,押金和余額將在登記后三天內退到支付寶。

這比ofo的線上退款通道要快捷不少。

據悉,ofo用戶的押金一般為199元或99元,加上賬戶余額,多的有超過200元。“客服聯系不上,我們申請一兩個月了還有沒有退出來,才來的現場。”有用戶這么說道。

不過,ofo方面的官方口徑依然是,“ofo押金正常可退,用戶可在app端自行申請,0-15個工作日到賬。我們對申請退押金超過15個工作日逾期未退的用戶進行了登記,并將重新核查,并無現場退押金的情況。”

下午17時左右,現場工作人員稱,因排隊人數較多,下班時間延長到晚上22時。

    責任編輯:文聰玲
    校對:欒夢
    澎湃新聞報料:021-962866
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