5月13日一早，上海市公安局出入境管理局智能制證車間一片忙碌景象。機器人制證、人工質檢、智能分揀……經過制證流程各環節，一本本嶄新的護照被裝進快遞袋打包，即將寄到申請人手中。

這是5月6日上海試點換發補發出入境證件“全程網辦”以來，寄出的首批通過“全程網辦”申辦的出入境證件。

制證現場  本文圖片均為上海市公安局出入境管理局 供圖

制證現場

“我們對符合申請條件、申請材料齊全且符合法定要求的，在7個工作日內審批并簽發證件。對于選擇快遞取證的，我們將以郵費到付的方式將證件郵寄至申請人指定地點。”上海市公安局出入境管理局證照處副處長張曉峰介紹道。

“通過網上申請很方便，一周時間就收到了快遞，足不出戶換發新護照，真的是一次都不用跑。”家住浦東濰坊街道的李先生在郵政快遞員手中接過新護照，支付郵費后，整個“全程網辦”流程完結。談到“全程網辦”的體驗，李先生表示：“主要是提前準備好符合要求的照片以及簽名，這樣網上提交時就很順利。”

“全程網辦”試點一周來整體情況如何？上海市公安局出入境管理局中國公民出國（境）證件管理處副處長侯曉文介紹道：“自5月6日試點以來，全市累計有超過1500人次網上提交了換補發出入境證件申請，網上辦理流程整體來看還是比較順暢。”

張曉峰表示：“制證照片建議參照模板尺寸提供六個月內拍攝的白底彩照，請勿美顏或修圖。而手寫簽名一定注意是白底黑字，不要在有底色或格子條紋的紙張上書寫，以滿足證件制作的技術要求。”

除了照片和簽名需注意外，就審批過程中發現的其他注意事項，侯曉文也作了特別提示：“在網辦申請的人臉識別環節，請申請人以坐姿或站姿正對屏幕，如果是躺臥的話可能影響人像比對通過率。”

澎湃新聞（www.usamodel.cn）記者注意到，在出入境管理局發布的《本市戶籍居民出入境證件“全程網辦”攻略指南》中，網辦申請過程中國家移民管理局政務服務平臺會全程、實時推送辦證進度，包括修改個人信息資料、網上繳費等提示，建議申請人及時關注。如申請人未按提示在7日內修改資料信息以及審批通過后7日內未完成線上繳費的，將視為撤銷申請。

“網上申請流程尚未完結的，請勿同時在線上窗口重復提交申請。”侯曉文補充道，“申請人在‘全程網辦’過程中遇到任何問題，可隨時撥打12367進行咨詢。”