據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，前不久，總臺(tái)中國(guó)之聲報(bào)道了多地早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)金寶貝一夜之間關(guān)店一事。采訪中，多位家長(zhǎng)表示，后續(xù)溝通中，出現(xiàn)了“第三方”進(jìn)行線上及線下的溝通協(xié)調(diào)工作。家長(zhǎng)們梳理發(fā)現(xiàn)，這些第三方往往有一套完整的閉店流程：首先，開(kāi)展低價(jià)促銷充值活動(dòng)，吸引充值；其次，更換公司法定代表人；最后，一夜關(guān)張，由第三方接手與家長(zhǎng)溝通。這些操盤的第三方群體，又被稱為“職業(yè)閉店人”。

記者多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂的職業(yè)閉店人深諳法律及相關(guān)規(guī)章制度，利用政策漏洞進(jìn)行操作，收取債務(wù)5%左右的服務(wù)費(fèi)，幫這些機(jī)構(gòu)“金蟬脫殼”，消費(fèi)者不論是向相關(guān)部門投訴還是進(jìn)行民事訴訟，都難以退費(fèi)。這些“職業(yè)閉店人”是否涉嫌觸犯法律？“惡意閉店”對(duì)預(yù)付費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的傷害？如何從根源上堵住漏洞？

南京金寶貝多個(gè)門店一夜關(guān)張后，北京早教機(jī)構(gòu)美吉姆、紐哈頓早教中心的家長(zhǎng)們均向中國(guó)之聲反映，他們遇到了同樣的套路。在社交平臺(tái)搜索，還有更多消費(fèi)者發(fā)出可能遭遇職業(yè)閉店人的帖子。

這些職業(yè)閉店人，往往以“第三方”的身份，出現(xiàn)在善后工作中。北京金寶貝的一位會(huì)員家長(zhǎng)，向中國(guó)之聲記者提供了幾段與第三方王姓工作人員溝通的錄音。

閉店人（北京）說(shuō)：“我們是‘第三方’，專門做這些的。他這個(gè)公司目前的實(shí)際情況就是沒(méi)有退費(fèi)的選項(xiàng)，就是退不出錢來(lái)，因?yàn)樗麤](méi)錢，連最后閉店他們自己都不想閉了，直接找我們負(fù)責(zé)，把后面這些東西外包出去。”

北京金寶貝一家門店閉店，家長(zhǎng)向中國(guó)之聲反映疑似遭遇職業(yè)閉店人/受訪者供圖

職業(yè)閉店人是指幫助經(jīng)營(yíng)不善的公司計(jì)劃好關(guān)店、跑路的方法，并接手處理后續(xù)維權(quán)問(wèn)題的群體。一位家長(zhǎng)在紐哈頓早教中心豐臺(tái)區(qū)門店突然閉店后，撥通了通告上的客服手機(jī)號(hào)碼。

紐哈頓第三方表示：“這個(gè)電話也是剛給到我這兒。我們不是機(jī)構(gòu)，只是負(fù)責(zé)對(duì)接一些家長(zhǎng)，不存在給您處理退費(fèi)（的辦法），因?yàn)槲覀円矝](méi)有錢，退不了。只是負(fù)責(zé)跟您這邊溝通一下，比如說(shuō)我們提供給您轉(zhuǎn)課方案。”

解散員工，重新組建客服團(tuán)隊(duì)，降低消費(fèi)者預(yù)期，誘導(dǎo)接受不公平方案，是這些職業(yè)閉店人的重要工作內(nèi)容。記者輾轉(zhuǎn)找到了南京金寶貝的第三方閉店人，對(duì)方表示，自己處理過(guò)超過(guò)500家教培機(jī)構(gòu)的閉店。

閉店人（南京）說(shuō)：“南京金寶貝的事情，在線下，第一周的時(shí)候消費(fèi)者可能比較激動(dòng)，但我會(huì)不斷的告訴他們積極挽回?fù)p失，幫助他們降低了預(yù)期值。我們把消費(fèi)者理解為一個(gè)群體，他們會(huì)因?yàn)槔娑壎ㄔ谝黄穑矔?huì)因?yàn)槔娑珠_(kāi)，也許您能接受500塊（賠償），他能接受300塊（賠償），那么消費(fèi)者的人群可能會(huì)被分成不同的團(tuán)隊(duì)，你的風(fēng)險(xiǎn)也就不復(fù)存在了。”

在社交平臺(tái)上，有不少?gòu)氖隆敖膛嚅]店”業(yè)務(wù)的第三方/記者截圖

如果消費(fèi)者不接受方案，發(fā)起行政投訴或民事訴訟，這些“職業(yè)閉店人”還會(huì)出面善后。

從去年末，北京多家金寶貝陸續(xù)閉店后，一些家長(zhǎng)將主體公司訴至法院，案件正陸續(xù)開(kāi)庭審理。家長(zhǎng)李女士的案子已于4月10日開(kāi)庭，她表示，出庭的被告同樣是上述第三方的王姓工作人員。

李女士表示：“開(kāi)庭前，被告直接對(duì)著我們家長(zhǎng)說(shuō)：‘不用提供證據(jù)了，肯定是你們贏，我們確實(shí)是違約了，但是我們沒(méi)有錢。’所以接下來(lái)我們就走了一個(gè)簡(jiǎn)易的程序。”

“你們肯定贏，但我們沒(méi)錢”，是這些第三方團(tuán)隊(duì)面對(duì)消費(fèi)者時(shí)的一致態(tài)度。紐哈頓早教中心豐臺(tái)區(qū)門店的第三方說(shuō)：“您就直接去走法律途徑。可以走這種民事的（訴訟），沒(méi)問(wèn)題。”

這些職業(yè)閉店人之所以不擔(dān)心消費(fèi)者提起民事訴訟，是因?yàn)樗麄冊(cè)诮邮趾螅瑫?huì)在短時(shí)間內(nèi)，將公司的法定代表人更換為無(wú)償還能力的“背債人”。

記者通過(guò)工商登記信息查詢發(fā)現(xiàn)，北京美吉姆一些門店的運(yùn)營(yíng)方將法定代表人更換成了一個(gè)名為李震的人，身份資料顯示，其為遼寧沈陽(yáng)某村70多歲的老人；北京金寶貝、天津金寶貝、上海金寶貝的主體公司都在今年1月陸續(xù)把法定代表人變更為廣東惠州惠東縣某村52歲男子陳雄生。

記者查詢工商登記信息，發(fā)現(xiàn)北京美吉姆一些門店的運(yùn)營(yíng)方將法定代表人更換成了遼寧沈陽(yáng)某村70多歲的老人李震；北京金寶貝、天津金寶貝、上海金寶貝的主體公司都在今年1月陸續(xù)變更了法定代表人/記者截圖

上海金寶貝的家長(zhǎng)告訴記者，在尚嘉、蓮花等店址閉店過(guò)程中，均出現(xiàn)了一位姓“楊”的工作人員。12日，記者以經(jīng)營(yíng)不善希望閉店的教培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份找到這位楊女士，對(duì)方承認(rèn)自己就是職業(yè)閉店人，可以幫助公司逃脫風(fēng)險(xiǎn)。

記者：徹底閉店之前，比如進(jìn)行法定代表的轉(zhuǎn)移（更換），現(xiàn)在是不是不好弄？

閉店人（上海）：好不好弄，都得弄，要不然后期你又退不起費(fèi)，反正就是這樣，一訴訟，然后（處罰）全都掛在法人（法定代表人）身上。

這位楊姓閉店人告訴記者，從法定代表人的更換到閉店，一家門店服務(wù)收費(fèi)共約12萬(wàn)元。

閉店人（上海）表示：“如果我們只是幫你去做閉店這個(gè)動(dòng)作，從員工談判到政府到街道到轉(zhuǎn)課，全部我們來(lái)做，是6萬(wàn)塊錢一個(gè)店。前端變更法人，整個(gè)法人股東全部是我們來(lái)提供的話，一個(gè)單店是6萬(wàn)元。”

南京金寶貝閉店人表示，他們的收費(fèi)根據(jù)公司債務(wù)的比例計(jì)算，一般為債務(wù)總額的5%左右。為增加利潤(rùn)，許多“職業(yè)閉店人”團(tuán)隊(duì)還會(huì)在閉店前進(jìn)行優(yōu)惠促銷，賺完最后一波充值再消失。

該名處理南京金寶貝多門店閉店的第三方向記者表示，一方面可以幫助經(jīng)營(yíng)者逃脫90%的法律責(zé)任，另一方面可以通過(guò)溝通，降低消費(fèi)者的預(yù)期/記者截圖

當(dāng)記者質(zhì)疑上述操作套路的法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，這些“職業(yè)閉店人”表示，保證債務(wù)人全身而退。

閉店人（南京）表示：“你100%不會(huì)坐牢，因?yàn)槟銈儾粷M足刑事風(fēng)險(xiǎn)，那我們就回到民事風(fēng)險(xiǎn)的層面，我們并不能幫助你規(guī)避完全的民事風(fēng)險(xiǎn)，但是（如果）線下沒(méi)有人鬧事，你的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)降到無(wú)限低。”

楊姓閉店人表示，即使被消費(fèi)者以民事糾紛起訴到法院，他們團(tuán)隊(duì)也會(huì)進(jìn)行處理。

閉店人（上海）說(shuō)：“公司法人（法定代表人）、股東都不是你們的，就跟你沒(méi)關(guān)系了。”

有知情人士告訴中國(guó)之聲記者，“職業(yè)閉店人”早已是公開(kāi)的秘密，其背后還出現(xiàn)了“背債中介、金融過(guò)橋”等配套組織，為閉店團(tuán)隊(duì)提供符合條件的“背債者”。隨著金融監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)，以往不坐高鐵、飛機(jī)，生活在大山深處的人群，甚至慢慢擴(kuò)充為看起來(lái)資質(zhì)更好的“白人”——名下無(wú)財(cái)產(chǎn)、無(wú)負(fù)債、無(wú)信用卡、無(wú)兒女，專門利用背債來(lái)賺錢的群體。

在社交媒體上，一位自稱可提供背債服務(wù)的中介，向記者展示了背債人的身份證照片及當(dāng)日視頻，表示可以配合處置各種不良資產(chǎn)。

該名背債中介的朋友圈一直在發(fā)布征集信用較好的“小白”背債/記者截圖

盡管“職業(yè)閉店人”及“背債中介”均保證，自己介入后，門店方基本不會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任，事實(shí)果真如此嗎？該如何防范、監(jiān)管此類有組織的惡意閉店行為？

約支付以債務(wù)5%到10%不等的費(fèi)用，處理掉上百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的負(fù)債，對(duì)很多經(jīng)營(yíng)不善的公司來(lái)說(shuō)，是金蟬脫殼的辦法。現(xiàn)實(shí)案例中，這些職業(yè)閉店人十分謹(jǐn)慎，消費(fèi)者們對(duì)這一角色的存在，多是通過(guò)各種信息進(jìn)行推斷，前期難抓到“實(shí)錘”。北京一位不愿透露姓名的消費(fèi)者說(shuō)：這導(dǎo)致此類糾紛中，公安機(jī)關(guān)很難以“涉嫌詐騙”來(lái)立案。“我們認(rèn)為應(yīng)該是存在這種蓄意、有預(yù)謀的詐騙，但是，是不是有這個(gè)職業(yè)閉店人的這個(gè)角色，我們揣測(cè)是存在的，但可能在法律角度又不能構(gòu)成依據(jù)，警方那邊一直不認(rèn)同。”

記者梳理關(guān)于北京美吉姆多個(gè)門店的閉店通知發(fā)現(xiàn)，通知內(nèi)容及客服電話完全一致，多位家長(zhǎng)也通過(guò)此類“蛛絲馬跡”來(lái)判斷職業(yè)閉店人的存在，但是這種推斷難以被承認(rèn)/記者截圖

司法實(shí)踐中，對(duì)“職業(yè)閉店人”及“背債人”的身份認(rèn)定也存在困難。今年3月14日，廣西某美容院的40多位充值會(huì)員，在歷經(jīng)近兩年的維權(quán)后，收到了法院的民事判決書(shū)，支持了原告的退款訴求。代理人廣西柳晟律師事務(wù)所律師甘智斌接受中國(guó)之聲采訪時(shí)說(shuō)：“像我們這個(gè)案件，它的一個(gè)注冊(cè)主體是個(gè)體工商戶，承擔(dān)無(wú)限的連帶責(zé)任，工商變更登記上的信息、身份，我們很容易去識(shí)別。現(xiàn)在碰到的這些大型公司，可能會(huì)在很早的一段時(shí)間，就已經(jīng)完成了股權(quán)的變更。哪怕是到了訴訟階段，也沒(méi)有辦法去真正識(shí)別得出來(lái)，他是出于一個(gè)什么樣的目的——是真的想把這個(gè)店接過(guò)來(lái)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，還是說(shuō)抱著閉店、抱著背債的目的而來(lái)。”

那么，原先的債務(wù)人真的能通過(guò)操盤全身而退嗎？如何堵住惡意閉店？

北京工商大學(xué)法學(xué)院教授呂來(lái)明認(rèn)為，從債務(wù)關(guān)系上看，債務(wù)轉(zhuǎn)移應(yīng)經(jīng)債權(quán)人同意，原來(lái)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的債務(wù)，并不能因?yàn)榈赇佫D(zhuǎn)讓給職業(yè)閉店人而免除。但其可能承擔(dān)的民事法律責(zé)任過(guò)低，因此難以懲戒。甘智斌表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)：“目前對(duì)失信人的懲戒力度還是比較輕。閉店人他會(huì)拿出一個(gè)所謂的方案，比如說(shuō)3折、4折。可能70%甚至80%的消費(fèi)者已經(jīng)接受了這樣一個(gè)局面。即便是走到最后一步，通過(guò)訴訟，執(zhí)行完畢以后，他沒(méi)有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，作為接受股權(quán)變更的（背債人）承擔(dān)了失信的責(zé)任，對(duì)于他而言也沒(méi)有什么太大的損失。”

從工商登記注冊(cè)制度來(lái)說(shuō)，當(dāng)下，職業(yè)閉店人操盤店鋪“一夜跑路”事前治理也存在難點(diǎn)。呂來(lái)明介紹：“如果有證據(jù)證明他這個(gè)目的是這樣，工商登記機(jī)關(guān)可以拒絕，不予變更，但你事先判斷不了他的目的是什么，沒(méi)辦法預(yù)知，所以你也沒(méi)辦法說(shuō)事先不給他登記。”

河南理工大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院金融系主任郭明杰對(duì)“背債人”現(xiàn)象進(jìn)行過(guò)深入研究：“新公司法對(duì)于法人變更這一條，它的審查只是停留在形式上的一個(gè)變更，并沒(méi)有賦予一種實(shí)際控制權(quán)的變化，這樣的話有人就會(huì)利用條款侵犯公眾利益，所以說(shuō)我們就在考慮，如何來(lái)打破它套利的條件。”

郭明杰認(rèn)為，應(yīng)針對(duì)特定預(yù)付費(fèi)行業(yè)建立資金監(jiān)管及信息審查制度，讓公司的運(yùn)營(yíng)、變更有跡可循。從事后救濟(jì)來(lái)說(shuō)，專家們認(rèn)為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)考慮從“合同詐騙”的刑事犯罪角度進(jìn)行打擊，以起到警示作用。呂來(lái)明說(shuō)：“如果查實(shí)了這家店在閉店前不長(zhǎng)的時(shí)間搞一波促銷，然后跑了，如果有這個(gè)核心行為，還是應(yīng)該刑事打擊他，整體鏈條上應(yīng)該很明顯的，他這是共同詐騙了。（相關(guān)）詐騙犯罪的條文不可能把所有的現(xiàn)象都列進(jìn)去，但是符合它本質(zhì)的行為特征就可以了，公安部門根據(jù)這個(gè)行為立案處理，這樣才能夠真正治理。”