“電信營業(yè)廳給我們提供了方便，我們中午可以去那里休息，熱飯，打開水喝，真的讓我們感受到了溫暖啊！” 戶外工作者劉阿姨稱贊道。

近年來，中國電信云南公司不斷推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，充分發(fā)揮中國電信營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣的優(yōu)勢，建立了“工會(huì)驛站·愛心翼站” 戶外勞動(dòng)者服務(wù)品牌，為周邊企業(yè)職工和戶外勞動(dòng)者提供包含進(jìn)廳休息、飲水供給、手機(jī)充電、WiFi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱、手機(jī)消毒等服務(wù)，為銀發(fā)族建立無障礙通道、開展適老反詐知識(shí)講座等社會(huì)公益服務(wù)……愛心翼站建設(shè)以來，開展了“夏日送清涼”外賣小哥關(guān)愛行動(dòng)、 “冬日送溫暖”環(huán)衛(wèi)工人關(guān)愛行動(dòng)、“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”關(guān)愛行動(dòng)等多種特色服務(wù)，累計(jì)舉辦各類戶外工作者關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)403場，服務(wù)人數(shù)達(dá)12萬余人次。

此外，中國電信云南公司網(wǎng)上營業(yè)廳服務(wù)能力不斷升級(jí)，服務(wù)能力從去年120項(xiàng)增加至154項(xiàng)，日均服務(wù)量近5000，同比提升超40%。面向跨省跨域融合通信業(yè)務(wù)合并付費(fèi)的需求，開發(fā)并上線跨省跨區(qū)域合并用戶、異步過戶、電子協(xié)議簽署、套餐變更、異地合約解除、異地補(bǔ)換卡等功能，跨省業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)與全國其它省份互通，服務(wù)異地補(bǔ)卡較去年上升230%，大大方便了廣大用戶。

下一步，云南電信人將立足于打造“服務(wù)型、科技型、安全型”企業(yè)，以數(shù)字化手段為牽引推動(dòng)企業(yè)服務(wù)能力升級(jí)，為廣大用戶帶來更加便捷、智能的暖心服務(wù)，同時(shí)也將不斷擴(kuò)大“愛心翼站”的服務(wù)范圍，覆蓋全省城市社區(qū)和農(nóng)村，為社會(huì)各界戶外勞動(dòng)者提供了一個(gè)溫馨的休憩港灣。