本周正是北京的春花盛開的最佳觀賞期，也進入到清明前的出游祭掃高峰期。如果春游賞花、賞景，近期地鐵方面應對春季出游客流高峰又有哪些措施？北京交通廣播《交通大家談》節目邀請到了北京市交通委員會昌平公路分局鄉村公路管理科科長王宏，北京市地鐵運營有限公司運營管理部主管曹瓊，北京市域鐵路融合發展集團有限公司運營發展部副經理殷波為大家介紹春季出游推薦線路、交通攻略和出行服務。

北京市地鐵運營有限公司運營管理部主管曹瓊介紹，2024年3月，截止到3月25日公司所轄線路客運量1.92億人次，日均767.27萬人次。近期天氣轉暖，市民游客游園觀景、踏青出游需求增長，公園周邊車站客流均有較大增長。從數據分析上看，軍事博物館站進站量增幅最大。其他增幅較大的車站包括森林公園南門、巴溝、木樨地、奧林匹克公園、北海北、公主墳、天橋、白堆子等。

14-18時北京地鐵客流集中

曹瓊介紹，即將到來的清明假期期間，天氣轉暖，市民游客游園觀景熱情也將不斷增加，預計清明假期北京地鐵公司所轄線路日均客運量650萬人次，最高日客運量約690萬人次。從歷史數據分析，周末公園景點周邊車站客流特點是14時-18時客流集中。出站高峰集中在2個時段，一個是9時30分-11時30分，一個是13時30分-15時30分。進站特點是從上午9時30分左右開始持續攀升，16-18時達到全天最高峰。11-12時、13-15時，將會出現進站客流與出站客流交叉疊加的情況。

北京地鐵8座車站配置多語種翻譯機

曹瓊介紹，近期外國游客也逐漸增多。為進一步提升乘客出行體驗，滿足中外游客的出行需求，北京地鐵對車站工作人員開展英語專項培訓。同時，按市交通委的統一部署，近期在1號線八通線天安門西、2號線東直門、2號線北京站、6號線南鑼鼓巷、8號線奧林匹克公園、13號線西二旗、15號線馬泉營、1號線八通線和7號線環球度假區站，共8座車站試點配置了多語種翻譯機，可支持中英日韓等四國語言翻譯，確保乘客無障礙暢通交流。截至目前，已經使用了80余次。

北京地鐵4座車站為清明重點保障車站

2024年清明假期祭掃高峰日為3月30日、31日，4月4日、5日、6日，共5天。為做好清明祭掃及假日期間運輸保障工作，北京地鐵將祭掃高峰日設為“清明”運輸重點保障日，將1號線八通線八寶山站、15號線俸伯站、S1線石廠站及10號線巴溝站設為清明重點保障車站，對運輸服務工作進行整體部署和安排，確保運營安全。

重點關注交通樞紐、公墓周邊、商業旅游區周邊線路客流變化情況，對緊鄰陵園的線路，安排備班列車，適時加開臨客，緩解運營壓力。

針對清明假期市民游客踏青出游需求高的特點，強化重要商圈、公園、旅游景點等周邊車站及其換乘站的客運組織，在森林公園南門、北海北、軍事博物館、白堆子、南鑼鼓巷等踏青賞花公園周邊車站提前安排人員力量，重點做好安檢、閘機群、換乘通道、樓扶梯、站臺等關鍵位置的值守、巡視、宣傳疏導力量，滿足乘客出行需求。

一、請乘客密切關注天氣變化，提前安排出行計劃。在出行前關注北京地鐵官方渠道發布的出行信息。

二、 在出行中也可關注車站、列車廣播和通告提示獲取出行信息。

三、在出行過程中注意安全

● 在過閘過程中兒童在前成人在后● 在乘梯過程中站穩扶好 ● 在大件行李嬰兒車乘客老人使用直梯● 在排隊候車先下后上有序乘車

四、出行中遇到問題尋求幫助的途徑

方式一：第一時間聯系車站工作人員求助，地鐵工作人員也會在現場及時提供幫助。

方式二：撥打北京地鐵服務熱線96165，服務熱線工作人員會及時將信息記錄并向相關部門進行反饋。

方式三：“北京地鐵”APP和微信小程序，“愛心預約”“失物招領”功能，孕婦、無障礙需求人士、行動不便的老年人等乘客群體可以通過該小程序預約出行，享受到站口有人接，進站有人陪同，上車有人協助，到站、直至安全出站的全流程的服務。

五、乘坐地鐵過程中，如遇大客流情況，請您配合現場引導措施，注意出行安全。

來源 | 北京交通廣播

編輯 | 張昊

審核 | 趙莉

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