陽臺封窗后還留了十幾厘米的缺口，其中沒有玻璃。受訪者供圖

近日，來自山東的劉先生向澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，自己在一年半以前聯系青島四季海億門窗裝飾工程有限公司為他的陽臺封窗，并將錢款10000元一次性轉給對方，但對方在封完窗后劉先生發現窗戶玻璃尺寸不對，紗窗也沒有安裝，劉先生聯系對方處理但始終無果，“至今已經一年多了，還沒有解決”。

接到投訴后，澎湃新聞聯系了青島四季海億門窗裝飾工程有限公司負責人王先生，對方表示將在3月23日前為劉先生安裝處理。

消費者投訴：

據劉先生介紹，2022年10月26日，他向青島四季海億門窗裝飾工程有限公司訂購了陽臺封窗服務，并在10月27日簽訂貨單，約定為他家陽臺進行玻璃窗以及紗窗的安裝。

劉先生提供的轉賬記錄顯示，他曾在2022年10月26日通過支付寶將1萬元訂貨款一次性轉給四季海億門窗。他說，2022年11月13日，該公司派人上門進行陽臺玻璃窗的安裝，但在安裝完后劉先生發現，陽臺上有一塊玻璃的尺寸不對，并且所有的窗戶都沒有安裝紗窗。劉先生提供的的照片顯示，他家陽臺已經封好的窗戶上，有一塊玻璃與窗戶邊緣處存有一條寬約十幾厘米的大缺口，且所有的窗戶都看不到紗窗。

發現問題后，劉先生即刻聯系四季海億門窗，但并沒有得到回復。他說，2023年整整一年，他一直試圖聯系對方，讓其解決封窗遺留問題，但對方始終拖延或者干脆不回復。“截至現在，已經一年多了，我家陽臺仍然沒有紗窗，窗戶玻璃處那塊十幾厘米的缺口也始終沒人處理。”

企業回應：

接到劉先生投訴后，澎湃新聞聯系青島四季海億門窗裝飾工程有限公司負責人王先生，對方表示由于手上工程較多未能及時處理，此事已經與劉先生溝通過，將在3月23日前幫劉先生安裝。

3月19日，劉先生表示，目前已與四季海億門窗取得聯系，對方表示會盡快派人處理。“事情已經拖了一年多了，我希望他們這次能信守承諾，在約定時間將窗戶的遺留問題處理好。”