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乘客滴滴打車時遭司機拒接并辱罵?北京市交通委:屬實,責成整改

@北京交通
2024-03-12 18:30
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北京市交通委員會3月12日通過其官方微博@北京交通 發布消息:

近日,我們關注到有視頻反映,有乘客通過滴滴打車時遭司機拒接并辱罵,要求滴滴告知對司機的處罰結果時被拒絕。

經核實,乘客反映情況屬實。關于乘客要求滴滴告知處理結果的訴求是合理的,市交通運輸主管部門予以支持。

下一步,一是我們將責成平臺和巡游車企業立即加以整改,對乘客投訴要求告知處理結果的,應當及時告知;二是交通運輸綜合執法部門將依法依規對涉事平臺、企業及司機進行嚴肅處理;三是舉一反三,進一步壓實平臺和企業主體責任,強化司機教育管理和規范運營,對服務態度和服務質量問題實行“零容忍”,發現一起查處一起,不斷提升首都出租汽車服務質量。

    責任編輯:伍智超
    圖片編輯:樂浴峰
    澎湃新聞報料:021-962866
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