3月4日至11日，2024年全國兩會順利召開并圓滿閉幕。中國電信北京公司按照構建嚴密系統化的服務體系，采用硬核領先的保障技術，強化部署落實，全力保障全國兩會期間網絡穩定與安全，再次寫就一份通信保障“高質量”答卷。

硬核技術“強護航” 夯實網絡安全堡壘

據了解，今年有超3000名中外記者對全國兩會進行采訪報道，AI播報、沉浸式直播等創新的播報形式和內容讓人們“零距離”直擊兩會現場，也對網絡的安全與穩定提出了更高要求。

中國電信北京公司以高度的使命感和責任感守好“安全線”。保障前期，扎實開展網絡安全漏洞、數據安全風險深度排查治理，夯實網信安全堡壘。針對保障中易受攻擊的內容安全風險，開展專項整治、實時監控，同時加強網絡巡檢，做好突發事件及時應對處置。

全國兩會期間，全面實施防DDoS攻擊、防DNS劫持、防頁面篡改、不良信息應急處置四類網絡信息安全保障機制，創新應用網絡安全“瞭望哨”SOAR技術，各級聯動，將傳統的“被動防護”轉化為主動出擊，實現攻擊威脅分鐘級自動化封堵，做到“攻擊能發現、入侵能監測、事件能處置、態勢可感知”，全力確保網絡與信息安全。

保障全程“細節控” 責任到人壓緊落實

面對重大保障任務，中國電信北京公司高度重視，按照“關鍵任務”“關鍵區域”“關鍵時點”“關鍵系統”保障任務要求，第一時間成立保障工作聯動體系，建立應急處突團隊，并開展應急實戰演練，以流程化管理、標準化執行有效落實通信服務保障。

保障前期，中國電信北京公司將保障任務、關鍵動作、執行標準等形成上百項清單化閉環管理，統一協調、各負其責。“除了加強巡回檢查，我們還構建了基礎網絡保障全景視圖，對重點點位形成‘一地一案’逐一落實，并與800兆無線政務網通信保障融合成勢，確保兩會期間通信暢通。”對于全國兩會的應急通信保障，中國電信北京公司重要保障小組成員充滿信心。

進入3月以來，保障小組還要應對極端天氣可能帶來的安全隱患，從深度巡維、隱患整改、冗余備份、預案演練、人力部署、物資供應等多個方面細致開展通信服務保障工作。

7×24小時值守“點對點” 跑好保障“接力賽”

在全國兩會護航期間，為確保代表、委員們更高效地建言獻策，世界各地的觀眾實時了解兩會精彩內容，中國電信北京公司開啟了一場不間斷的保障“接力賽”，公司領導現場帶班、關鍵崗位7×24小時值守、創新應用“云網智行大腦”，用“人防+技防”多重防線，確保突發事件及時處置。累計出動應急保障人員2805人次，大網保障人員5151人次，車輛590臺次，設備680臺/套，實行全時段、全方位“點對點”值守。

此外，保障期間，10000號客戶服務熱線、主要營業廳開通兩會代表服務專席，中國電信北京公司通過不間斷排班確保無縫提供高水平服務，30分鐘內完成首次響應，做到及時響應、快速解決，全面做好客戶服務保障工作。

全國兩會已圓滿閉幕，網絡保障和服務沒有終點，中國電信北京公司將以最高標準、最佳狀態全力續寫更多精彩的“保障故事”。

來源：《人民郵電》報