全國(guó)人大代表、南京市博物總館副館長(zhǎng)宋燕  央廣網(wǎng) 圖

今年全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、南京市博物總館副館長(zhǎng)宋燕建議對(duì)老年人、入境游客等提供旅游支付方式的更多元選擇，更大范圍支持信用卡和現(xiàn)金支付。

文旅部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年國(guó)內(nèi)出游人次48.91億，增長(zhǎng)93.3%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)4.9萬(wàn)億元，增長(zhǎng)140.3%。宋燕認(rèn)為，提升大眾旅游體驗(yàn)，要讓旅游消費(fèi)支付不僅便利，更要多元化、無(wú)差別化，但隨著數(shù)字化支付普及，許多消費(fèi)場(chǎng)所逐漸弱化甚至取消信用卡刷卡與現(xiàn)金結(jié)算，有的景點(diǎn)用“云上售票”替代線下售票，一些影劇院取消人工售票點(diǎn)，只能用手機(jī)掃碼或App、小程序線上購(gòu)票；許多餐飲、百貨商店等為避免找零的麻煩不收現(xiàn)金。“從喝一杯奶茶、打車(chē)出行到住宿、就餐、購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品……很多地方存在現(xiàn)金支付難、刷卡消費(fèi)難并有蔓延之勢(shì)?！彼窝嗾f(shuō)。

宋燕調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年人不愿意或不太會(huì)用智能手機(jī)，旅游消費(fèi)體驗(yàn)較差。很大一部分入境國(guó)際游客也較難適應(yīng)數(shù)字生活和支付方式，如手機(jī)號(hào)碼要實(shí)名制，服務(wù)語(yǔ)種缺乏，較難進(jìn)行景區(qū)預(yù)約掃碼；一些消費(fèi)場(chǎng)所無(wú)法使用國(guó)外信用卡，又因無(wú)錢(qián)找零而拒收現(xiàn)金。

宋燕建議，文旅體等服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)所完善線上預(yù)約購(gòu)票功能和線下現(xiàn)金、刷卡結(jié)算模式，適應(yīng)無(wú)差別的旅游支付服務(wù)要求?？蓮暮诵木皡^(qū)、主要商圈入手，針對(duì)老年人、入境國(guó)際游客等在支付方式上提供更多元選擇；住宿、餐飲、交通、購(gòu)物等場(chǎng)所要更大范圍支持信用卡和現(xiàn)金支付，擴(kuò)大適應(yīng)國(guó)際化需求的支付體系覆蓋面。