【編者按】

春色漸濃，萬象更新。2024年全國兩會將如約而至。澎湃新聞與你共赴這場“春天的盛會”，關注各行各業的一線工作者，記錄他們的“追夢故事”。本篇關注“世界超市”義烏小商品市場經營戶傅妙玲。

一開年，義烏國際商貿城四區經營戶傅妙玲就忙得風風火火。

新上的竹質收納家居樣品年初三就從工廠寄來，得收貨、擺樣；

春節假期接了120萬元的訂單，其中有一筆是西班牙的新客戶，要聯系、跟進；

約了AI技術人員，想看看除了語言、圖像處理，AI還能怎么幫助做生意……

幾件事集中在一起，傅妙玲電話不斷、語速極快，卻忙而不亂。“我2008年開始在商貿城做生意，一直是這個節奏，周圍的義烏老板娘也都是這樣。壓力當然有，但我們不擔心，只要自己努力，生意不可能沒得做、錢不可能沒得賺。”她在接受采訪時告訴澎湃新聞（www.usamodel.cn）。

以下是傅妙玲的自述。

店鋪內展示著竹質廚房用具等。  澎湃新聞記者 陸玫 攝

我是土生土長的義烏人，好像每個義烏人對做生意這件事都天生有熱情。我每天7點多來市場，而且一定要化好妝來，因為做生意是件開心的事。我身邊的老板娘也是如此，每天激情滿滿地來工作，從不抱怨。

最早我做貨運代理——這是外貿鏈條中的一環，外商在義烏采購了商品，由貨代進行出口運輸。后來累積了客源、貨源，就轉型做采購，2008年開始當老板，成立了捷豪竹木制品公司。我們是以低碳、環保為主題的工貿企業，主要生產竹木類家居用品、酒店及廚房用品，還有木制派對用品和益智玩具配件，外貿業務占比在85%以上，國外客戶集中在歐美、沙特阿拉伯等，近幾年也開拓了肯尼亞、南非等市場。

疫情之前，我每年起碼有兩三次到全球各地跑客戶、參展。義烏是全世界最大的小商品市場，但我們不限于“坐商”，外貿是要靠跑的。

肯尼亞市場以前我們沒接觸，老實說我們的產品相對高端，比較符合歐美市場需求。去年9月，我抱著“沖沖看”的想法，去肯尼亞參加線下展會，一位肯尼亞客戶對我們的產品很感興趣，我就去了他公司談，談下一筆3000多美元的小單。10月，他來參加廣交會，我們又見面了，他說第一筆訂單銷量不錯，又下了筆4000多美元的訂單，之后每個月幾乎都有返單，今年一過春節，他又下單6000多美元。雖然金額不大，但每個月都在持續，量也在攀升。而且做了他這筆生意后，又有幾位肯尼亞客戶找到我們。你看，只要肯拼肯付出，國際市場那么大、客戶那么多，怎么可能沒生意做？

幾千美元的小單我們接，幾十萬元的單子我們也有能力接——這種靈活性是義烏市場的優勢所在，也體現了經營戶的韌勁。

像今年過年，我接了筆西班牙新客戶40多萬元的訂單，也是我去年去歐洲參展開拓的客戶，產品包括竹質廚房用品、益智玩具配件。那次展會前后，我一路去了西班牙、法國、意大利拜訪客戶，不僅接了單，還了解到很多行業發展動態和市場需求。

傅妙玲（右二）在馬德里參展。  受訪者供圖

產品是立足之本，我對自己有個要求：每年根據市場變動上一個新品類。去年我們研發了環保戶外餐盤，上架不到一個月銷售50萬套。今年我察覺到市場對環保收納家具有需求，年前聯系工廠定制樣品，現在已收到樣品擺樣，就是這些竹質收納架、衣帽架，品質好，價格遠低于宜家、無印良品，相信市場反應會不錯。

除了做好產品，還有細節：我的名片，是用多種語言印的；客戶上門了，給他們遞上好喝的咖啡；店里的礦泉水也印著我們企業名稱。這種細節，可以讓客戶感到誠意。我有個寧波的外貿客戶，2012年后斷了聯系，過年前在市場里遇上了，他對之前的合作印象非常好，又下了訂單。

我的客戶拓展，部分來自線下展會，40%～60%來自線上。2008年企業初創時我就開通了義烏商貿城的跨境電商平臺“義烏購”，之后改版到Chinagoods也一直在用。相對于在市場攤位“守株待兔”等客戶，線上平臺更精準，客戶詢盤后的成功率更高。

2017年，也是春節后開市，一名沙特客戶在“義烏購”上詢單，約了兩天后考察工廠。在工廠，我才知道對方是沙特知名企業，在海外機場看到“義烏購”的廣告，用過網絡查詢產品，找到我的店。他們第一次就采購了十多萬元，至今仍在合作，每季度都有幾十萬元的返單。

疫情期間，我在線上投入更多精力，把所有產品都在Chinagoods網上店鋪展示。線上平臺在外貿結算、多語言翻譯等方面都比線下有優勢，還有直播平臺、小視頻網站，我都在運營，每天都有客戶通過線上引流來加我微信。

人在義烏，對市場風向是靈敏的，幾乎每個人都樂于接受新事物，第一反應不是老模式被打破的害怕。我隔壁攤位67歲的老板娘，英語學得很好，跨境電商也做。我們市場還有一支商城講師團，我是成員，也是學生，從優秀商戶那里學到經營推廣、產品設計的經驗，再傳播給更多人。

運用AI生成的多語言商品介紹視頻截圖。受訪者 供圖

這兩年人工智能出現了，我現在了解的是，它在產品展示、語言翻譯上很有用。以前拍產品圖，要支布景、調燈光、修圖，現在只要拿手機拍個照，AI能自動設置背景甚至生成視頻。我們客戶有講英語、西班牙語、阿拉伯語的，AI可以將產品介紹、實時對話、產品視頻都形成相應外語，確實方便。

市場做過一場“義烏數字老板娘”的活動，我錄了1分鐘的商品介紹視頻，AI立刻轉化成9種語言的視頻，連口型都一樣。我把視頻發到網上后，很多客戶、同行找我，問是如何實現的。年前，我約了一位AI方面的專業人士，這幾天要見面詳談，我想問清楚，AI還能對生意有什么幫助？

我看好今年，公司的銷售額起碼比去年增長10%。你問我信心從哪里來，我可以總結一下：一部分來自我們自己，義烏人一貫的努力、產品的更迭、技術的進步；一部分來自客戶反饋，遞增的訂單額、持續擴大的客源、對我們產品的肯定。

設計 白浪