18日，廣鐵集團長沙火車站發布“關于網傳K225次列車旅客在長沙站沒乘上車的情況說明”：2月18日4點24分，蘭州開往廣州的K225次列車到達長沙站，因列車上一些旅客未在票面到達站下車，繼續乘車到前方站，造成列車超員。受其影響，部分正常購票旅客未能在長沙站上車。

為確保列車運行安全，鐵路部門引導這部分已購票未上車的旅客到候車室休息，并提供應急食品。同時加強調度組織，及時安排換乘其他列車去往目的地。

鐵路部門特別提醒廣大旅客，請嚴格按所購車票日期和區間、席位乘車，共同維護列車運行安全和乘車秩序。

據相關媒體報道，2月18日，一網友在社交平臺上發布視頻稱，自己購買了當日K225次列車的車票，打算從湖南長沙前往廣東廣州，但因擠不上該火車，最終無法乘坐。

視頻中，長沙站的列車站臺上，一位身穿制服的工作人員告訴被滯留在車站的多位乘客，由于沿途旅客“買短補長”，導致正常購票乘客無法乘車。該列車工作人員表示，正在為旅客們想辦法，“今天早上新增開了一趟臨客（臨時旅客列車），可以把大家送到目的地。”

當日，記者以旅客身份咨詢12306人工客服，工作人員稱，遇到這種情況，建議乘客盡快改簽或退票，在后續列車無票狀態下，“建議和現場的工作人員溝通一下，看看后續有沒有超員不那么厲害的車，能不能讓你上去。”

來源 | 央視網

編輯 | 張昊

審核 | 趙莉

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