福建東港石化6.97噸碳九泄漏，看起來沒有那么輕描淡寫。4日凌晨發生的泄漏，直到8日，仍有當地居民在社交媒體上求助。他們在港口附近聞到了刺鼻氣味，這讓他們心慌。

11月6日，有家屬向媒體反映，一位漁民因為搶救漁排暈倒掉到水中，被送到醫院搶救。當地政府就此回應說：“暫不能確定其因掉入有污染的海中住院。”

這個回應看起來天衣無縫，但是卻只會助長猜測和懷疑。4日凌晨泄漏發生后，漁民得到消息后去搶救自己的漁排，他掉進水里，到醫院被診斷為雙肺炎。盡管他發病和污染之間的關聯確實需要更深入的調查，但是對民眾來說，在兩者之間建立聯系幾乎是本能的反應。

從另一個角度看，漁民去搶救漁排掉在海里，如果這個事情是成立的，就說明當地在應急處置上存在很大問題。泄漏發生后，專業搶修、清污隊伍進入，同時應該做好附近居民的疏散工作。有人能夠進入污染領域，足見當時局面的混亂。

6.97噸碳九泄漏，這個數字看上去沒那么可怕，但是公眾對碳九所知甚少。化學物品的泄漏，最容易造成公眾恐慌，其中一個原因就是公眾普遍缺乏相關知識。人們從空氣中聞到的異味，讓他們做出自然的判斷。如果有人因此感到惡心甚至暈倒，在傳播過程中，事件注定會發生夸張和變異。這就需要政府相關部門及時、充分、有效地公開信息，向公眾作出解釋。

但事發后當地的回應，卻是惜墨如金。4日晚上，泉州市泉港區環保局通報，“泉港區已出動船舶100多艘次，人員600多人次，調集近600袋油氈進行吸附回收，碳九泄漏領域清理工作已基本完成。”這個回應，其實沒多少人注意。

這個白天，救援和清污人員肯定在忙碌著，這是毫無疑問的。但是，一整個白天，公眾并不知道發生了什么。在互聯網上，碳九泄漏被發酵成了“泉州異味事件”，如果你搜索“泉州”，這個關鍵詞就會被自動推薦出來，說明在事件的傳播過程中，充滿了猜測和恐慌。

據媒體報道，碳九泄漏的特殊性，在于其清理的難度很大，所以泉州方面的回應也只是說清理“基本完成”，后續對環境、健康的影響，需要持續關注。還有村民反映，碳九泄漏后環保局大樓外有高壓水槍噴水，擔心空氣質量檢測受影響。

泉州方面在危機的處置過程中，信息公開是嚴重滯后的，而且非常簡單。這樣的回應不但起不到釋疑解惑效果，反而會引起進一步的猜測和質疑，像“暫不能確定其因掉入有污染的海中住院”這樣的句子，冷靜、謹慎，但是又顯得冷漠而不負責任。

現在地方政府都擁有完善的政務媒體，發布信息的渠道是暢通的，但是，這些信息發布往往是單向的，沒有現場發布會，沒有互動，也很少回復網友的評論（有時候甚至關閉評論）。類似碳九泄漏這樣的突發環境危機，沒有交流互動場景的信息公開，注定會產生大量猜測和傳言。它們就像空氣中的異味一樣，難以散去。

對泉州而言，在加快事故處置、責任調查的同時，如何更及時、有效地回應公眾關切，已經成為迫在眉睫的問題。看得見的油污可以吸附，而看不見的，會長久留在人們心頭。