在新疆喀什的援疆企業(yè)圈里，流傳著這樣一則故事：一位“愛折騰”的援疆企業(yè)負(fù)責(zé)人，每年在滬過完春節(jié)，就從上海驅(qū)車五千多公里，獨(dú)自一人開車來到新疆喀什；到了新疆后也經(jīng)常日行數(shù)百公里，一刻也沒有清閑，在那里一住就是小半年。

近日，記者見到了這位故事中的主人公吳軍，他解答了傳聞中“折騰自己”的背后故事：之所以不選擇飛機(jī)這種更便捷的交通工具，只為了帶更多企業(yè)資料和個人物品進(jìn)疆，同時也能夠更深入、全面地了解新疆當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。他說：“我就是抱著常住那里的心態(tài)過去的。要想做好援疆工作，就應(yīng)該扎根當(dāng)?shù)兀谌氘?dāng)?shù)厣鐣@樣才能更準(zhǔn)確地知道當(dāng)?shù)匦枰裁矗夷転樗麄兲峁┦裁础！?/p>

吳軍在工作中

選址喀什參與“一帶一路”

吳軍是上海新躍物流企業(yè)管理有限公司黨總支書記、董事長。2003年，他在金山區(qū)金山衛(wèi)鎮(zhèn)創(chuàng)辦了上海新躍物流企業(yè)管理有限公司（以下簡稱“新躍公司”），專門為中小微物流企業(yè)提供全生命周期的“創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)業(yè)資源”集成化服務(wù)。隨著企業(yè)的成長發(fā)展，新躍公司獨(dú)創(chuàng)了國內(nèi)首家民營企業(yè)建設(shè)、運(yùn)營和管理公共服務(wù)平臺的模式，目前已為上海及全國近6萬家會員企業(yè)提供多達(dá)70余項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品，平臺物流企業(yè)占上海中小物流企業(yè)的1/3。

作為一家以產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，吳軍將企業(yè)發(fā)展的目光從東部沿海轉(zhuǎn)向西部邊陲，通過探索數(shù)字化、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)扶貧方式，積極融入國家“一帶一路”倡議和邊疆發(fā)展中，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。其中，在新疆喀什地區(qū)和云南墨江哈尼族自治縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的建設(shè)，就是縮影。

2016年，在吳軍的帶領(lǐng)下，新躍公司從參與“一帶一路”的高度出發(fā)，結(jié)合新疆的文化優(yōu)勢、用工優(yōu)勢，特別是小語種優(yōu)勢，把“智慧呼叫＋”模式落地喀什，與上海市國資企業(yè)上海信息投資咨詢有限公司聯(lián)合成立了新疆智慧呼叫信息科技有限公司，后又合作組建了智慧呼叫中心產(chǎn)業(yè)園，將原分布在上海及全國分公司的物流呼叫席位大部分遷移至喀什，而吳軍獨(dú)自一人驅(qū)車進(jìn)疆的故事，也就此流傳開來。

吳軍（中）與新疆員工合照

新疆呼叫中心解決了上千人就業(yè)

事實(shí)上，選擇援疆事業(yè)，對吳軍來說既是機(jī)緣巧合，也是初心使然。2014年，吳軍跟隨上海市經(jīng)信委代表團(tuán)第一次來到新疆喀什，在這個“五口通八國，一路連歐亞”的西部邊陲城市，他強(qiáng)烈感受到了維吾爾族特有的文化和各民族同胞們熱情奔放的性格，更深刻地體會到了“一帶一路”倡議的決心。

“那一刻，我已經(jīng)決心把自己融入到這火熱的‘一帶一路’熱潮中了。”吳軍感慨道，在與當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)的溝通交往中，他深刻體會到當(dāng)?shù)孛癖妼鉀Q“就業(yè)”問題的強(qiáng)烈渴望，“望著他們期待的眼神，我感覺到了一名企業(yè)家身上肩負(fù)的責(zé)任，開始思考為援疆事業(yè)做一些力所能及的事。”

將企業(yè)業(yè)務(wù)從發(fā)達(dá)的上海拓展到遙遠(yuǎn)的新疆，對吳軍來說不是沒有挑戰(zhàn)。營商環(huán)境差異、民族習(xí)慣迥異、硬件設(shè)施落后、管理團(tuán)隊(duì)缺乏……每一件都是擺在企業(yè)發(fā)展面前實(shí)實(shí)在在的難題。

“企業(yè)的發(fā)展，本來就是一個不斷解決困難的過程，這些都不是問題。我的想法是一定要融入進(jìn)去，融入‘一帶一路’的倡議中去。”帶著這樣的想法，吳軍和團(tuán)隊(duì)克服各種阻礙，在喀什開啟了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”援疆之路，在不斷探索中打造了當(dāng)時全國第一家設(shè)立在新疆的國語呼叫中心、新疆智慧呼叫信息科技有限公司，不僅解決了當(dāng)?shù)?000余名民族員工的就業(yè)問題，還幫助了超過40名建檔立卡貧困戶員工脫貧。

吳軍和團(tuán)隊(duì)在喀什打造了當(dāng)時全國第一家設(shè)立在新疆的國語呼叫中心、新疆智慧呼叫信息科技有限公司

“當(dāng)時，很多內(nèi)地的呼叫客戶都是第一次和少數(shù)民族同胞通話，不少客戶相當(dāng)好奇，有的在電話中問道‘你真的是古麗嗎？’‘你能唱支新疆歌給我聽嗎？’”回憶起呼叫中心初設(shè)的情景，吳軍意外地感受到了這項(xiàng)工作對加深民族溝通、維系民族團(tuán)結(jié)的深刻意義，一些注冊在新躍物流平臺上的客戶，也想把業(yè)務(wù)發(fā)展到新疆，“當(dāng)場真沒想到，通過（呼叫中心）這樣一個窗口，讓大家更多地了解到了新疆，接觸到新疆的人、事、物，在交往交流交融中‘像石榴籽那樣緊緊抱在一起’。”

新疆呼叫中心辦公場景

把援疆經(jīng)驗(yàn)延展到對口援滇

有了援疆工作的經(jīng)驗(yàn)，2022年起，吳軍又投身到東西部協(xié)作領(lǐng)域，在金山區(qū)對口支援的云南省普洱市墨江哈尼族自治縣建立了“金山·普洱新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園”，圍繞“普洱企業(yè)服務(wù)云平臺”“物流協(xié)同資源服務(wù)平臺”“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)直播”“服務(wù)型制造”四種平臺建設(shè)，提供全生命周期的數(shù)字化企業(yè)服務(wù)、物流資源配置服務(wù)、數(shù)字營銷服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，打造具有墨江特色的創(chuàng)新數(shù)字產(chǎn)業(yè)園區(qū)。自今年3月該項(xiàng)目建成以來，截至目前，金山·普洱新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園已吸引297家市場主體入駐，涉及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè)等領(lǐng)域，營業(yè)額已超2.67億元。

金山·普洱新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)景

墨江地處云南省南部、普洱市北部，是普洱通往省會、輻射全國各地的“北大門”和昆曼國際大通道、泛亞鐵路連接內(nèi)陸的重要節(jié)點(diǎn)，哈尼族占總?cè)丝诘?3.3%，也是全國唯一的哈尼族自治縣。2017年，金山區(qū)和墨江哈尼族自治縣正式開展結(jié)對幫扶，開啟了滬滇合作發(fā)展的新篇章。而作為金山本土成長起來的首家產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)負(fù)責(zé)人，吳軍感到，主動參與滬滇合作是新躍公司義不容辭的社會責(zé)任和使命。

“金山·墨江新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園不是一次簡單的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目協(xié)作，更重要的是東西部新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的相互融合。”吳軍說，新躍集團(tuán)將積極發(fā)揮行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)優(yōu)勢，以產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目為契機(jī)，聚焦新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，將集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果在普洱落地應(yīng)用，讓“上海服務(wù)”品牌在普洱扎根。

與此同時，新躍公司還把黨建工作延伸到新疆、墨江兩地的分公司。2017年7月1日，新疆分公司黨支部成立，現(xiàn)有黨員5名。當(dāng)前，墨江分公司的黨支部也正在積極籌建成立，黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的觸角不斷延伸。如今，新躍公司走過了二十年，作為一名有著27年黨齡的老黨員，吳軍覺得自己是幸運(yùn)的一代，見證了國家的發(fā)展強(qiáng)大，也趕上了時代發(fā)展帶給企業(yè)和個人的機(jī)遇。未來，他想帶領(lǐng)更多的少數(shù)民族同胞與新躍公司共同成長，一起享受國家發(fā)展的紅利，在“一帶一路”的道路上走得越來越遠(yuǎn)。