近日，長沙劉先生向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年6月，他和長沙市天心區京盛和府小區的開發商簽署了退房協議，對方表示60個工作日內可以退還30余萬元的首付，然而一直拖延，在9月完成解除網簽等手續后，至今都未退款到位。

對此，長沙市天心區市場監督管理局工作人員表示，市監局已經約談了開發商的營銷負責人，并且多次催促，“我們這兩天會繼續到線下和開發商協調，督促他們盡快退款”。

涉事開發商南京盛融合地產開發有限公司也回應澎湃新聞稱，目前公司正在籌錢，項目總工答應在12月20日之前退款到位。

男子稱簽退房協議后開發商拖延退款

劉先生介紹，2022年9月，他在長沙市天心區的京盛和府小區按揭購買了一套商品房，總價約一百萬元，首付301997元（含360元代收費），原定于2023年12月底交房。“我看小區建設的園林與之前買房時宣傳的嚴重不符合，而且開發商承諾贈送的家電也沒有了，就想退房。”

銷售人員曾承諾60個工作日退款

劉先生稱，該小區開發商為湖南京盛融合地產開發有限公司，對方同意退房后，雙方今年6月12日在線下簽署了退房協議，“當時協議只有一份，我簽完字他們就收走了，也沒有給我，銷售顧問說一般60個工作日內就可以完成退款”。劉先生說，到了8月底，他仍未收到退款，多次詢問開發商退款進度，均被告知公司正在處理，只能耐心等待。

8月底，劉先生向長沙市12345投訴。9月8日，天心區市場監督管理局回應稱，已經約談京盛和府項目營銷負責人了解情況，該負責人表示已經簽訂退房協議，相關資金將由監管賬戶直接通過業主交款時的銀行退還。但目前仍在監管中心排隊申請，預計排隊申請需要2個月時間。

雙方9月已解除網簽

9月11日，劉先生線下解除網簽成功，開發商承諾10月份內退款會到賬。“但到了10月17日，他們又說我的錢在監管賬戶里不能取出，退款只能開發商自行墊付，要等到11月上旬才能退。”

退款時間被一拖再拖，劉先生認為開發商是在有意拖欠退款，“我去問了房管局，他們說解除網簽后，開發商發起退款流程，房管局在1到3個工作日內即可審核完成，開發商可以開具轉賬支票給我退款，但開發商一直拖著沒有處理。”

隨后，劉先生再次向長沙12345反饋，11月8日，天心區市場監督管理局回復稱，公司計劃于本月（11月）底退款到位。“時間節點已經給了好幾次，我都不相信開發商了。”劉先生稱。

市監局：會督促開發商盡快退款

針對上述情況，11月17日，澎湃新聞記者聯系長沙市天心區市場監督管理局，該局工作人員稱，對于劉先生的投訴，市監局已經約談了湖南京盛融合地產開發有限公司的營銷負責人，并且多次催促，“我們這兩天會繼續到線下和開發商協調，督促他們盡快退款”。

11月20日，澎湃新聞記者致電湖南京盛融合地產開發有限公司總銷售經理，他表示，劉先生的退房流程確實已經走完，公司也同意退費，“但客戶所繳納的錢已經進入了監管賬戶，公司需要從基本戶退還，拖延這么長時間是因為需要籌錢退還給客戶”。他表示，天心區市場監督管理局也已經派工作人員到現場協調，項目總工答應在12月20日之前退款到位。