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蘋果新機稱可在水中停留30分鐘,杭州小伙用水沖了沖,壞了

東磊/“西湖之聲”微信公號
2018-10-14 16:23
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“西湖之聲”微信公號10月14日消息,蘋果新款iPhoneXS Max手機近日在中國上市,無論是Apple Store,還是蘋果中國官網,都有介紹,IP68級別防水性能,在最深2米的水下停留最長可達30分鐘。

用水沖洗之后已經無法開機 搜狐號@無錫交通廣播 圖

杭州果粉王先生給西湖之聲《1054朋友圈》節目打來電話投訴:

9月21號左右他購買的新款iPhone xs max手機到貨。10月9日,王先生運動完之后就拿水沖了一下,隨即進水不能使用!10月10日,他到江干區富春路701號蘋果官方旗艦店維修。

蘋果客服人員說:“你這個是進水啦、花4788給你直接更換一個!”

王先生提出:“你們不是宣傳有防水功能嗎?”

蘋果客服人員回答:“我們這叫抗水防電功能。但是你進水了我們不會維修,你要自費!”

記者連線了江干區富春路701號蘋果官方旗艦店客服,關于“IP68防水、防塵功能”,工作人員這樣表示:

關于這種防水呢,不是說是能夠完全防水,只是說防水達到了一個級別!不建議顧客去嘗試的。人為進水,是不在保修范圍之內的。在官網上購買的話,你直接聯系官網客服。

記者又撥打了蘋果全國客服:

如果這位先生本人給我們來電,我們可以提供支持,因為你這個是媒體部門,我們這邊有相關的規定,我們相關部門來負責。給您提供一個這個郵箱。

記者向客服提供的郵箱發送了采訪郵件,截止到發稿沒有收到任何回復。

對此,杭州市消保委維權專家劉紹武表示:沒有辦法跟他們溝通!蘋果的投訴非常的多,我們跟蘋果聯系,他也只是派一個客服過來!不會派一個代表蘋果公司能夠發聲的人過來!結果都是不了了之!他根本就不理睬你!他就這么強勢,你說你怎么辦?他可能也不是太在意我們中國的消費者吧!媒體曝光了,他也不一定會理睬!你只能呼吁消費者慎重購買相關產品!他的宣傳是“抗水”,我的理解就是“防水”,不能玩文字游戲!只要掌握了他的虛假宣傳的證據,那么我們可以到工商部門去投訴,可以起訴他們“廣告宣傳嚴重不符”!

目前,杭州市消協出面受理了王先生投訴。

杭州市消保委秘書長陳杭:手機的進水原因可以鑒定的。我們在糾紛過程中,要排除故意的動因。從糾紛來看,消費者不具備這個動因。我們也會積極為消費者解決這個糾紛。

(原題為《蘋果新款宣稱水深兩米可停留30分鐘,杭州一小伙用水沖了沖,壞了!官方回應……》)

    責任編輯:文聰玲
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