“中國是愛特思集團最重要的戰(zhàn)略市場之一，我們非常關(guān)注中國市場，將繼續(xù)加深在中國的投資，擴展門店布局。”

在第六屆中國國際進口博覽會期間，愛特思集團大中華區(qū)總裁白晨銘在接受包括澎湃新聞記者在內(nèi)的群訪時表示：“中國消費者的消費行為與趨勢不斷在演化，怎么能夠滿足他們的需求，跟著他們不斷變化，對我們來說非常重要。我們每天都在了解消費者的消費習(xí)慣有什么新變化，我們需要跟上他們的節(jié)奏。”

根據(jù)愛特思集團公布的2023財年半年報，截至7月31日的6個月內(nèi)，集團銷售額同比增長13.5%至168.51億歐元，其中集團旗下Zara品牌收入同比增長13.1%至123.62億歐元；其他品牌如Massimo Dutti等均取得兩位數(shù)增長。

跟上中國消費者的步伐，主動做出反應(yīng)

 今年是愛特思集團連續(xù)第四次參加進博會。今年愛特思集團的展臺顯得尤為獨特，占地500多平方米的展臺上，只有“ZARA”四個巨大的字母組成的品牌logo。

 事實上，整個展臺也是一座“Zara博物館”，“之所以把展臺標(biāo)志做得特別大，讓大家一眼就能看到，也是在表達我們對中國市場的承諾。”白晨銘解釋說，這座“Zara博物館”展現(xiàn)的除了Zara品牌發(fā)展歷史，還有Zara的時尚主張，以及Zara在華的發(fā)展歷程，和品牌在可持續(xù)方面發(fā)展的承諾，“今年，我們想把Zara的故事通過創(chuàng)意的形式講述給大家。”

作為一名外企高管，白晨銘和上海，和中國的聯(lián)系尤其深厚。2歲時，他便跟著父母來到中國，在北京長大。盡管當(dāng)中離開中國好些年，但之后他又回到中國工作，在北京工作幾年后，又在上海待了13年。在中國的時間加起來有26年。

“中國整體的發(fā)展速度和規(guī)模是非常可觀的，發(fā)展的進程也很明顯。”白晨銘用中文分享他看到的中國變化：三里屯從酒吧街到現(xiàn)在的太古里；從北京到上海的火車原來一開好幾個小時，現(xiàn)在高鐵4個多小時就能到。

這種變化在中國消費者身上同樣也能看到。白晨銘表示，這幾年可以明顯感覺到，中國的消費者更加關(guān)注身心健康、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，也更關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。而從消費群體來說，Z世代的消費者，因為出生于數(shù)字化時代，更習(xí)慣社交媒體，也更注重自我個性的表達。

“對Zara來說，我們一直非常關(guān)注幾個領(lǐng)域：卓越的時尚主張、獨特的購物體驗和可持續(xù)發(fā)展。我們確保在這幾個方面可以一直配合消費者的更迭和變化，跟上他們的節(jié)奏，并且主動做出相應(yīng)的反應(yīng)。”白晨銘說。相比以往，Zara的門店正變得更大，也更加現(xiàn)代化。許多店內(nèi)配備有智能試衣間和自助收銀臺。

通過數(shù)字化的方式，Zara希望為消費者提供更沉浸的消費體驗。例如消費者在線下購物時發(fā)現(xiàn)想要購買的商品沒有貨時，現(xiàn)場工作人員可以幫忙線上下單。無需再跑一趟，幾個小時或幾天后，商品就能送達消費者的家中。“因此，對我們來說最重要的是怎么通過線上線下的完美整合，來給消費者提供更好的購物解決方案，用更好的服務(wù)去滿足他們的需求。”白晨銘說。

未來將繼續(xù)加深在中國的投資，擴展門店布局

愛特思集團早從上世紀(jì)90年代開始就在中國開展業(yè)務(wù)，將旗下Massimo Dutti、Oysho、Zara Home等品牌帶進中國。白晨銘提到，目前愛特思集團已與超2900家中國紡織品制造商進行合作，同時與中國的超模、攝影師、時尚設(shè)計師等業(yè)內(nèi)人才保持著密切的聯(lián)系，深入了解中國文化。

隨著鞋服市場的發(fā)展，近年來中國的快時尚品牌也在快速成長，越來越多的中國本土品牌開始崛起，市場品牌之間的競爭在加劇。

對此，白晨銘表示，這幾年確實發(fā)現(xiàn)有許多中國本地品牌在崛起，也很高興看到這樣一個欣欣向榮的市場。但相較于其他行業(yè)，時尚行業(yè)是一個高度分散的行業(yè)，其中不乏增長機會，“我們對自身的定位是不斷適應(yīng)消費者需求的精準(zhǔn)時尚公司，指的是我們的供給能夠精準(zhǔn)匹配消費者的不同需求，為此，我們有一個高效的管理模式，高周轉(zhuǎn)，低庫存，也更加可持續(xù)。”

“中國是愛特思集團最重要的戰(zhàn)略市場之一。”談及中國市場和未來的發(fā)展戰(zhàn)略，白晨銘表示，集團非常關(guān)注中國市場，將繼續(xù)加深在中國的投資，擴展門店布局。未來，集團的開店策略將聚焦更高品質(zhì)且數(shù)字化程度高的店鋪，從而給客戶帶來最新的品牌體驗。在中國的店鋪內(nèi)，將推出例如智能試衣間、自助結(jié)賬等功能。他還透露，目前正在尋找和計劃開設(shè)Zara上海旗艦店。

除此之外，線上業(yè)務(wù)將是集團未來聚焦的另一個重點。Zara目前擁有自己的官網(wǎng)、APP、小程序，還入駐了天貓商城。“我們一直是按照中國消費者的需求來做升級，去發(fā)展我們自己的在中國的足跡。”白晨銘表示，今年Zara還嘗試做了抖音直播，這是中國市場獨有的做法，“中國市場同時也是我們獲得靈感源泉的重要區(qū)域，所以我們?nèi)虻耐乱矔?jīng)常到中國來考察，中國的同事也會到全球市場去了解。”白晨銘說，“這是相互了解和獲取靈感的過程。所以中國市場肯定是非常重要，且需要深耕的市場。”