近日，消費者陳先生向澎湃質量觀投訴平臺反映稱，今年8月份，他發現一年前購車時在蔚來金融辦理的三年免息貸款，實際上是以租金的形式在償還，還貸期間車輛的所有權并不屬于他。

發現問題之后，陳先生聯系了蔚來的官方客服和銷售經理，對方回應，當時辦理的確為蔚來金融融資租賃，車輛所有權屬于蔚來，每月交納的是租金。

陳先生稱，自己是線上簽訂合同，銷售經理當時并未具體講解合同內容，“而且車輛寫的也是我的名字，也具備購車發票，根本沒有意識到自己一直是租賃車輛”。

對此，澎湃新聞記者10月11日聯系南京蔚來汽車銷售有限公司（下文簡稱“蔚來汽車”）一名黃姓銷售經理，對方表示已收到相關投訴，后續將由蔚來南京體驗館的王姓經理跟進處理。截至發稿時，蔚來汽車尚未提供對事件的最新處理結果或相關回應。

消費者投訴：

陳先生介紹，2022年9月21日，他在蔚來汽車現場銷售人員的指導下，從蔚來汽車官網訂購了一輛電動汽車。銷售黃經理介紹，因訂購的是展車，可以享受三年免息貸款，于是陳先生在銷售指導下完成了蔚來貸款流程注冊并提交了資料附件。陳先生最終交納首付款63260元，貸款358300元三年免息每月還款9952.78元，并簽訂購車協議。

陳先生提供的部分扣款記錄截圖。受訪者供圖

“簽訂購車協議的過程里，沒有人說明辦理貸款為融資租賃，提交資料都是辦理銀行貸款。我一直以為是普通貸款合同，沒仔細看合同，沒想到辦理的是售后回租業務。”陳先生說。

今年8月，陳先生突然發現自己一直在還的車貸標注系“交納租金”，他隨之聯系了蔚來客服和蔚來汽車銷售黃經理，客服表示當時辦理的是蔚來金融融資租賃，車輛所有權屬于蔚來，每月交納的是租金。

購車時銷售提及的是貸款資料而非租賃資料

陳先生稱，他在事后與黃經理溝通時，對方曾表示辦理的三年免息貸款就是蔚來金融，具體貸款方案在App上也有詳細介紹。

購車時，蔚來汽車提供的金融方案 

此后，陳先生與蔚來南京體驗館的一名王姓經理取得聯系，要求消除售后回租帶來的風險以及作出一定的賠償。陳先生認為南京蔚來汽車銷售有限公司侵犯他的知情權和選擇權，未明示服務內容和重要事項提醒義務，但對方表示：風險方面，只要按時還款，蔚來金融這邊是沒有風險問題的；知情權方面，他們承認銷售的工作可能存在一定失誤，沒有做到面面俱到。

企業回應：

陳先生提供的購車合同顯示：如若在銀行或者其他金融機構申請貸款，汽車將作為車輛貸款的抵押物，機動車登記證書將由蔚來專員交給對應貸款機構保管。

陳先生提供的另一份汽車融資租賃合同（售后回租）顯示：為實現融資租賃，出租人同意根據承租人的選擇按本合同約定向承租人購買車輛并出租給承租人，承租人同意按本合同約定向出租人出售車輛并租入使用。車輛即使登記在承租人名下，但實際由出租人出資購買租賃給承租人使用，出租人對該車輛享有合法、獨立、完整的所有權。

蔚來App提示信息為“三年免息金融方案”

接到陳先生的投訴后，10月11日，澎湃新聞聯系了蔚來汽車銷售黃經理。黃經理表示，當時有提及貸款走的是蔚藍金融，具體的手續都是通過App辦理的，App上也寫明了是售后回租的形式，資料都是用戶自己上傳簽署的。接到陳先生投訴后，相關事宜由體驗館的王經理在跟進處理。蔚來汽車將進一步與消費者進行溝通處理。

澎湃新聞記者聯系蔚來南京體驗館王姓經理，對方未接電話。

截至發稿時，蔚來汽車并未提供對此事件的最新處理結果或相關回應。

蔚來體驗館王先生與消費者部分溝通記錄

律師說法：

對此，北京市京師（上海）律師事務所律師吳風虎認為，首先，如果雙方蓋章的協議中對車輛的所有權歸屬及采取融資租賃的方式購買該車輛進行了明確約定，那么雙方就需要遵守該約定。

但是，如果消費者有證據能夠證明上述協議的簽署或內容或在簽署過程中，銷售人員存在隱瞞、欺詐的，則消費者有權依據證據向法院起訴要求撤銷該合同。但需要提醒消費者注意的是，根據民法典的相關規定，撤銷權的行使需要在知道或者應當知道被欺詐之日起一年內行使。因此，消費者一旦發現受騙，一定要及時拿起法律武器，保護好自己的合法權益。