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針對之前提到的學員退費投訴無門的現象，中公教育總部的工作人員表示，已在總部設立了退費專線電話和退費專班，一對一負責處理各省級分校退費問題；同時每個省級分校成立退費專班，盡力給出實際可行的個性化退費方案。工作人員表示：“總部就成立了這樣一個退費專班，另外的話我們每個省份其實也都成立了這個專門的這個退費小組，也會公開這個退費專線電話?！?/p>

記者隨后嘗試撥打退費專線電話010-83433000咨詢退費情況，退費專班工作人員介紹稱，目前的退費情況，1萬元以上分10期，第一期退還30%，第二期到第七期退還10%，后面的幾期每個月3.3%。

日前，聯系記者進行投訴的康先生表示，中公教育退費專班工作人員已經與他取得聯系，根據他的情況給出了退費方案，承諾在10月8號之前完成第一期的退款，占總退款的30%?？迪壬硎荆骸八f到10月8號以前第一批就給我退了，剩下的分7次給我退回來。”