近日，消費(fèi)者魯先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，他的五菱佳辰輕享活力型高配手動(dòng)擋汽車購買不到二十天，先是油表不靈，之后方向盤上的一些按鈕無法使用，最后顯示屏也不亮了。

9月9日，他將車送往江西上饒三清山中大道4S店。他說，經(jīng)檢查，汽車多媒體功能出現(xiàn)問題，4S店表示將為其免費(fèi)更換配件，但因店內(nèi)缺少配件，故障至今仍未修好。“新車才買不到一個(gè)月，我希望他們能明確故障原因”。

澎湃新聞9月11日致電該4S店，工作人員表示，目前已向廠家訂了新的配件，等新配件到了會(huì)及時(shí)通知消費(fèi)者更換。但油表目前沒有查到故障，后續(xù)如果再出現(xiàn)問題會(huì)修理。

消費(fèi)者投訴：

魯先生介紹，今年8月16日，他買了一輛五菱佳辰輕享活力型高配手動(dòng)擋汽車。他稱，購買后第十九天，他發(fā)現(xiàn)油表不動(dòng)了，無法查看到剩余油量，隨即方向盤上的選曲調(diào)臺(tái)按鈕、音量按鈕、語音交互按鈕等也無法正常使用。第二天，顯示屏也不亮了。

9月4日，魯先生致電五菱客服詢問故障原因，對(duì)方表示需要將車送往4S店檢查，后續(xù)給出解決方案。

魯先生稱，因?yàn)闀r(shí)間問題，他并沒有立刻將車送去檢查，在隨后的幾天里，他發(fā)現(xiàn)車子的油表、方向盤按鍵和顯示屏?xí)r好時(shí)壞。9月9日，他將車送到上饒三清山中大道4S店。經(jīng)檢測，車輛多媒體功能存在問題，4S店表示將為其免費(fèi)更換配件。

魯先生表示，剛買二十天的新車就出現(xiàn)了多項(xiàng)故障，自己對(duì)車的質(zhì)量十分擔(dān)心，希望4S店能盡快把車修好，并告知故障出現(xiàn)的原因，避免以后再出現(xiàn)類似問題。

企業(yè)回應(yīng)：

接到魯先生投訴后，澎湃新聞9月11日致電五菱，4S店工作人員表示，車子方向盤上的相關(guān)按鍵和顯示屏同屬于多媒體功能，可能是同時(shí)損壞，魯先生的車輛還在三包期內(nèi)，目前已向廠家訂了新的配件，等新配件到了會(huì)及時(shí)為其免費(fèi)更換。但油表目前沒有查到故障，魯先生也沒有留存下出現(xiàn)故障時(shí)的視頻、圖片等資料，后續(xù)如果再出現(xiàn)問題會(huì)修理。

關(guān)于上述故障的出現(xiàn)原因，4S店工作人員未予回應(yīng)。