“這些減肥產(chǎn)品連保健品都算不上，但對方的話術(shù)很專業(yè)，一步步引誘你購買。”近日，陳女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，她通過某視頻平臺一賬戶添加“體重健康管理師”的微信，在對方的話術(shù)誘導(dǎo)下，買了近5萬元的減肥產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品毫無效果，也非對方宣傳的“中藥液”等，只是普通食品。陳女士認(rèn)為自己遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙。

目前，陳女士已向法院提起訴訟，同時正考慮報(bào)警。

涉事視頻平臺安全治理相關(guān)人士向澎湃新聞表示，已對涉事賬號進(jìn)行了無限期封禁處罰。

圖為“體重健康管理師”針對陳女士體質(zhì)“調(diào)配”的排毒調(diào)理“中藥”。成分包括：大麥、決明子、冬瓜、荷葉、橘皮（陳皮）、甘草、玫瑰花（重瓣紅玫瑰）、茯苓、山楂、梔子、山藥。

所謂“減肥產(chǎn)品”只是普通食品

今年5月，陳女士在某視頻平臺刷到一條關(guān)于減肥視頻。她通過賬戶主頁加入粉絲群，后添加“體重健康管理師”的微信。粉絲群全員禁言，管理員會不定期在群里發(fā)咨詢老師的微信，讓粉絲自己添加咨詢，每次發(fā)的微信都不一樣。

“體重健康管理師”詢問陳女士的身高體重等信息后稱，針對陳女士的情況，制定了兩種減肥方案，規(guī)劃120天減重54-64斤，分排毒調(diào)理和燃脂減重兩步進(jìn)行，并承諾會全程跟進(jìn)陳女士的瘦身進(jìn)度，指導(dǎo)陳女士使用產(chǎn)品。

對方稱，減重方法主要是通過中草本藥方進(jìn)行內(nèi)調(diào)，補(bǔ)充脂肪酶。在瘦身成功后，可促進(jìn)血管彈性恢復(fù)，減輕各內(nèi)臟器官負(fù)擔(dān)，提高基礎(chǔ)代謝，代謝體內(nèi)脂肪，養(yǎng)成易瘦體質(zhì)，改善內(nèi)分泌。

經(jīng)對方建議，陳女士選擇了價(jià)值1056元的強(qiáng)效方案，并通過對方提供的微信小程序預(yù)先支付300元定金，尾款貨到付款。

“在收到快遞前，對方拒絕告訴我具體是什么產(chǎn)品。”陳女士稱。

陳女士使用產(chǎn)品一段時間后，“體重健康管理師”詢問陳女士是否有“黑乎乎的油便”排出，如果無油便排出，則可斷定是疏油代謝系統(tǒng)堵塞，需要及時使用“疏通材料”，否則會堵塞更嚴(yán)重影響瘦身進(jìn)度，并向陳女士介紹以往類似案例。

此后，陳女士購買了“疏通材料”。沒想到，對方又以陳女士體內(nèi)缺乏脂肪分解酶無法排出油脂為由，推薦陳女士購買補(bǔ)充分解酶的材料，并稱“接下來做好修復(fù)，就可以每天看著體重下降”。

使用產(chǎn)品兩個月后，陳女士發(fā)現(xiàn)自己前后購買減肥產(chǎn)品花費(fèi)近5萬元，卻毫無效果，便要求對方退貨退款。對方稱，產(chǎn)品是按照陳女士的體質(zhì)調(diào)配的，無法退貨。

陳女士前后購買小分子膠原蛋白肽固體飲料、雙菇多肽粉固體飲料、蛋白核小球藻低聚肽固體飲料、藍(lán)莓復(fù)合益生元固體飲料、植物代用茶、百益綜合果蔬固體飲料、植物甾烷醇酯固體飲料7種產(chǎn)品。其中最貴的雙菇多肽粉固體飲料，3盒13990元。

陳女士提供的產(chǎn)品包裝盒圖片顯示，這7種產(chǎn)品包裝盒上只有食品生產(chǎn)許可證編號，并非藥品，“連保健品都算不上”。

陳女士提供的聊天截圖顯示，粉絲群里宣傳“中藥液是最綠色最安全的減重方式，通過改善體質(zhì)掉重，一個月10斤以上”。

澎湃新聞通過國家市場監(jiān)督管理總局食品生產(chǎn)許可獲證企業(yè)信息查詢平臺查詢到，這7款產(chǎn)品上的食品生產(chǎn)許可證編號確實(shí)可查詢到。

或遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，已著手通過訴訟維權(quán)

陳女士在朋友提示下上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，此前已有媒體報(bào)道過類似案例。她認(rèn)為，自己可能遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。

據(jù)媒體報(bào)道，今年5月，湖南衡陽警方成功摧毀一個利用虛假宣傳及話術(shù)營銷高價(jià)銷售“減肥產(chǎn)品”的網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙。該犯罪團(tuán)伙將一般食品、固體飲料包裝成具有減肥功效的“減肥產(chǎn)品”，通過網(wǎng)絡(luò)平臺大肆虛假宣傳吸引顧客上鉤，團(tuán)隊(duì)成員冒充減肥養(yǎng)生專家、高級營養(yǎng)師和高級健康管理師，并按事先設(shè)計(jì)的“話術(shù)”對客戶進(jìn)行問詢，通過發(fā)送虛假減肥成功視頻、圖片的方式博取信任，逐步誘使客戶購買“減肥產(chǎn)品”。當(dāng)客戶使用產(chǎn)品后反饋沒有效果時，銷售人員就會解釋前期溝通有誤，如不繼續(xù)購買下一輪產(chǎn)品就將前功盡棄，且會對身體造成傷害，讓受害人不得不繼續(xù)購買，深陷“套路”之中。

陳女士通過12315平臺投訴7種“減肥產(chǎn)品”的生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商。12315平臺回復(fù)稱，陳女士投訴的幾家公司有些屬于批發(fā)商，不直接對消費(fèi)者零售，有一家公司經(jīng)實(shí)地檢查，未找到被訴商家。澎湃新聞致電該商家，未取得聯(lián)系。

澎湃新聞根據(jù)陳女士提供的微信號添加“體重健康管理師”，并以消費(fèi)者的身份進(jìn)行咨詢。對方稱，減肥是根據(jù)個人體質(zhì)搭配中藥調(diào)理身體。采用茯苓、山楂、膠原蛋白、決明子、橘皮、甘草、薏米等120多種純植物萃取搭配。經(jīng)澎湃新聞再三詢問，對方所稱的“中草本藥方”，就是陳女士收到的“植物代用茶”。

澎湃新聞詢問其營業(yè)執(zhí)照，對方稱，“我們的資質(zhì)是齊全的，機(jī)構(gòu)不允許在網(wǎng)絡(luò)上宣傳營業(yè)執(zhí)照，不能私發(fā)這些營業(yè)執(zhí)照”。就機(jī)構(gòu)的專業(yè)性問題，對方稱，“我們是專業(yè)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在幾乎是做線上指導(dǎo)，安全性可以完全放心”。

此后，澎湃新聞將該情況反饋至涉事視頻平臺，平臺安全治理相關(guān)人士表示，涉事賬號通過粉絲群等渠道，違規(guī)誘導(dǎo)用戶脫離平臺，前往第三方平臺進(jìn)行商品售賣等行為，易造成用戶風(fēng)險(xiǎn)。為維護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全，平臺對賬號進(jìn)行了無限期封禁處罰。

目前，陳女士已向法院遞交材料欲通過訴訟維權(quán)，同時也在考慮向警方報(bào)案。