8月1日20時30分，國鐵北京局融媒體中心記者通過鐵路調度電話，向中國鐵路北京局集團公司北京西車務段落坡嶺站站長馬瑞新了解了K396次列車最新情況。目前，列車上900余名旅客和工作人員全部平安，一部分700余人由車站6名工作人員和當地居委會分散安排至鐵路工務工區和居民家中休息，另一部分200余人在站內停靠的列車車廂內休息。

今天下午由武警部隊和首都公安投送的部分食品已分發至旅客手中，但總量不足，需要進一步補給。鐵路部門正在會同地方政府克服困難、千方百計，爭取盡早將物資陸續投送到位。