7月31日，江孜縣文化和旅游局發文：7月30日晚，我們關注到抖音平臺上發布的針對我縣卡若拉冰川景區的“一個站在國道上看風景需要收費的地方”有關言論。江孜縣人民政府高度關切，第一時間成立由縣文旅局牽頭的聯合工作組進駐景區開展情況核查和規范整頓。現將有關情況通報如下：

經核查，該問題屬實，卡若拉冰川景區確實存在工作人員違規干擾G349國道過往車輛停泊、阻撓行人景區外拍照的問題。為維護廣大游客合法權益，營造文明有序的旅游環境，聯合工作組于7月31日下午對景區經營企業和相關責任人依法依規進行了嚴肅處理，對以上違規行為堅決取締、全面整頓。該事件的發生同時暴露了我縣文旅部門監管不力、執法不嚴的問題，我們將舉一反三、嚴實整改，在景區區域增設游客服務和糾紛處置中心，常態化開展現場執法，實地受理游客投訴，有效維護游客合法權益。

在此，我們向廣大游客朋友致以誠摯的歉意。江孜文旅將始終致力于尊重和維護廣大游客合法權益，竭力創造雪域高原和諧的旅游凈土和良好的法治生態。我們誠請社會各界予以監督，誠懇接受各方寶貴意見。