长兴郴障科技有限公司

澎湃Logo
下載客戶端

登錄

  • +1

銷售承諾返30萬積分提車后又稱弄錯?極氪:正在積極處理

澎湃新聞記者 李思文 實習生 吳媛媛
2023-07-21 20:11
來源:澎湃新聞
? 澎湃質量觀 >
字號

近日,來自深圳的王先生向澎湃質量觀投訴平臺(http://tousu.thepaper.cn)反映稱,今年4月28日他在深圳一極氪汽車門店訂購了一輛38.6萬元的極氪001汽車,由于現車缺少自己想要的套件,銷售曾承諾補貼30萬積分(折合人民幣約3萬元)。但提車后對方卻表示當時著急搶車沒有進行確認,這輛車已經沒有積分補貼了。

對此,極氪汽車深圳城市經理回應澎湃新聞稱,目前公司正在積極處理,會和客戶取得聯系,進一步溝通。但截至發稿,王先生稱極氪方面仍未主動聯系他。

消費者報料:

王先生說,今年4月底深圳發布了新一輪的購車補貼,他當時剛好想買一輛車,在極氪深圳大仟里門店看中了一款“001-2023 YOU版”汽車。

“我想買的是YOU版帶Z-Sport套件版本,但銷售說由于產能限制,排期要6-10周,推薦我直接拿YOU版的庫存現車。”王先生提供的聊天記錄顯示,4月26日,銷售通過微信告訴他,目前極氪001有“三年二十萬免息”的權益,且截止日期是在4月30日之前的訂單,必須在4月29日前提交審核。

對方發來的信息里還承諾:YOU版贈送運動套件(即Z-Sport套件),缺少的配置則以(配件所需積分)×10積分返還給用戶。對此,王先生還專門向對方核實了一下,對方稱“運動套件按照30萬(積分)給”。

王先生說,他了解到30萬積分折合人民幣相當于3萬元,可以在極氪的商城里兌換產品,如車輛保養、車載產品等。4月28日,他在網上簽訂了購車協議,并且線上支付了5000元的定金,車的整體價格為38.6萬元。

王先生說,5月2日提車后,他再次和對方確認積分什么時候到賬,然而5月4日對方卻告訴他,由于當天著急搶現車,并沒有去查詢確認,現在查詢到這款車已經沒有積分贈送了。

王先生提供的聊天截圖顯示,銷售稱,之前入庫沒有選配的現車是有積分贈送的,而王先生定的這一臺是3月30日入庫的現車,沒有積分贈送。

極氪的銷售承認由于著急搶車,沒有查詢積分政策。

王先生說,此后他多次與極氪溝通,最初對方稱可以申請4萬積分補償。他拒絕后,5月24日,極氪深圳城市經理聯系他,稱最多可以補償13萬積分,但他認為這與最初的承諾相去甚遠,“30萬積分變成13萬,銷售的錯誤不應該由消費者來買單。”

公司回應:

針對上述情況,7月18日,澎湃新聞記者聯系了涉事極氪門店的銷售經理洪某,他表示自己需要再核對一下細節,稍后再進行回復。但記者此后多次撥打電話均未接通。

7月19日,澎湃新聞記者致電極氪汽車深圳城市經理,他表示,目前該事件公司正在積極處理,會和客戶取得聯系,進一步溝通。截至發稿,王先生稱極氪仍未主動聯系他。

    責任編輯:湯宇兵
    圖片編輯:朱偉輝
    校對:丁曉
    澎湃新聞報料:021-962866
    澎湃新聞,未經授權不得轉載
    +1
    收藏
    我要舉報
            查看更多

            掃碼下載澎湃新聞客戶端

            滬ICP備14003370號

            滬公網安備31010602000299號

            互聯網新聞信息服務許可證:31120170006

            增值電信業務經營許可證:滬B2-2017116

            ? 2014-2024 上海東方報業有限公司

            反饋
            战神国际| 网上现金百家乐| 缅甸百家乐赌博现场下载| 百家乐官网平台是最好的娱乐城| 德州百家乐官网扑克桌| 娱乐城注册| 百家乐制胜法宝| 历史百家乐官网路单图| 大发888集团| 玩百家乐游戏经验| 建湖县| 大发888代充值存款| 百家乐官网娱乐城博彩通博彩网| 金博士娱乐城备用网址| 百家乐作| 百家乐平注法攻略| 百家乐官网走势图| 榕江县| 沙田区| 大发888网络赌博害人| 百家乐缩水工具| 百家乐翻天粤语下载| 百家乐官网买对子技巧| 足球博彩| 利高国际网上娱乐| 大发888游戏下载| 新锦江百家乐赌场娱乐网规则 | 赌博百家乐官网的乐趣| 百家乐官网看点打法| 澳门顶级赌场娱乐平台| 大发888娱乐城 casino| 威尼斯人娱乐城好吗| 粤港澳百家乐赌场娱乐网规则 | 门赌场百家乐官网的规则| 泗阳县| 克什克腾旗| 玩百家乐官网技巧博客| 海滨湾国际娱乐城| 百家乐官网代理网址| 永利高百家乐官网进不去| 德州扑克初级教程|