買車時銷售員承諾會協助領取補貼，但拿到發票和臨牌后，發現補貼申請已經截止。為此，深圳的謝女士和4S店深圳市寶安大興豐田汽車銷售服務有限公司產生了糾紛。

對此，7月17日，深圳市寶安大興豐田汽車銷售服務有限公司相關負責人回應澎湃新聞稱，政府補貼是銷售員以協助的方式幫用戶申請，謝女士支付尾款時政府的補貼額度還未全部被申請完，但“補貼額度具體什么時間被申請完，公司無法獲知”。

目前，當地社區和消協已介入此事，不過，雙方協商未果。

合同有寫明“開龍華發票，協助申請龍華購車補貼”。

投訴：銷售員承諾一定可申請到政府補貼，但最終未成

近日，謝女士向澎湃質量觀投訴平臺 （https://tousu.thepaper.cn）反映，5月24日，她到深圳市寶安大興豐田汽車銷售服務有限公司詢問銷售員購車是否有政府補貼。銷售員稱寶安區沒有購車補貼，但深圳龍華區6月中旬有購車補貼，若她購車，可幫她開龍華區分店（深圳市大興觀瀾豐田汽車銷售服務有限公司）的發票，并協助她領取龍華區購車補貼。她隨后在該店預定了一輛無現貨的白色車，支付定購金5000元。澎湃新聞注意到，合同約定，銷售員協助謝女士申請龍華區購車補貼。

“交定購金那天，銷售員口頭起碼說了三次一定可以領到這個補貼，但是合同中沒有寫一定能領到，只是說協助，我們全程很相信銷售員，也沒有具體約定如何協助。”謝女士稱。

6月12日，謝女士向銷售員詢問自己預定的車什么時候到，銷售員稱預計6月底或7月份，“我在微信上明確告知銷售員先退，因為我知道6月底車到的時候，肯定跟政府補貼錯開了，但銷售員不同意退，讓我不要心急，車可能17日左右就到，實在不行還有寶安區補貼，就是一步一步誘導我去支付尾款，怕我退車。”

謝女士說，6月15日，銷售員告訴她車已經到了，并催促她盡快交付尾款。6月21日，她交付尾款后，分別于22日和26日收到發票和臨時車牌。29日上好牌后，她申請補貼時發現，補貼申請已于25日截止，而此前銷售員并未告知她補貼申請已截止。

謝女士稱，“我們確實沒有關注政府補貼的截止時間，其間也未特別關注補貼的進度，全由銷售員告知我們。而且我們不知道申請補貼需要開發票、上車牌這些流程，銷售員也未提前告知我們這些流程及辦完一整套流程可能花費的時間。”

謝女士認為，銷售員刻意欺瞞，“如果作為專業有誠信的銷售員，應該告知我們6月21日交尾款可能會趕不上這輪補貼，而不是讓我們直接交尾款，等我上好牌才說自己不了解情況。”

4S店：不知截止時間，接受客戶走法律程序

7月17日，深圳市寶安大興豐田汽車銷售服務有限公司相關負責人黃先生表示，“政府補貼是公司銷售員以協助的方式幫用戶申請，6月21日謝女士支付尾款時政府的補貼額度還未全部被申請完，但補貼額度具體什么時間被申請完，公司無法獲知。”

目前當地社區及消協已經介入該事件，雙方已進行協商。“我們承諾賠償兩次保養，但客戶不接受這個處理方法，我們也接受客戶走法律程序。”黃先生稱。

深圳市龍華區工業和信息化局官網顯示，6月11日，該網發布《龍華區工業和信息化局（商務局）關于開展2023年龍華區第三輪汽車促銷活動的公告》（以下簡稱“公告”）。公告顯示，第三次促銷活動自6月12日（含）開始，至5000萬元活動預算資金申請完畢截止，汽車促銷活動按消費者申請時間先后順序進行發放。

活動期間內，個人消費者需在龍華區納統的限額以上汽車零售企業購買新能源汽車或燃油汽車，并取得機動車銷售統一發票和機動車行駛證，申請時個人消費者需提供本人有效身份證件、新購車銷售發票及新購車駕駛證。

龍華區工業和信息化局6月25日發布的公告顯示，截至2023年6月25日11時4分40秒，龍華區購車補貼申請金額已超過本輪預算5000萬元，消費者在此之后提交的申請資料將不再進行審核。