本是給女兒積攢的生活費，不料漢中8歲熊孩子用媽媽的手機玩游戲，兩小時充值游戲花掉2000多元。看到年幼無知的兒子揮霍掉女兒的生活費，段女士自責(zé)不已，而涉事游戲公司稱不予退還。

熊孩子用媽媽手機充游戲2小時花2000多元

8月17日，嫁到寶雞的漢中洋縣籍段女士向華商報反映，8月15日上午，她正在洋縣娘家給家人做午飯時，8歲的兒子華華(化名)就在一旁拿著自己的手機玩游戲，年幼無知的華華竟點了游戲充值，在兩小時內(nèi)將她支付寶上的錢幾乎給花光。

“當(dāng)我看到支付寶賬單提醒時，我都驚呆了，兒子通過我的支付寶分13次向游戲平臺充值花掉了2017元，而這筆錢是我給女兒下學(xué)期積攢的生活費。”段女士說，她家本不富裕，支付寶現(xiàn)在僅剩136元了，女兒的生活費也沒著落了。”

“但兒子不懂這是花錢充值，他對網(wǎng)上這種數(shù)字支付沒啥概念。”段女士表示，華華事后承認(rèn)自己偷偷記住了她的支付密碼。她說，事后她聯(lián)系上游戲商家，“對方承認(rèn)收到這筆游戲充值款，指責(zé)我們家長沒監(jiān)管好，不會退錢。”

段女士介紹，她家在寶雞市扶風(fēng)縣杏林鎮(zhèn)，因為家里的一些變故，近幾年她獨自一人帶著大女兒和小兒子在外打拼。兒子華華自從上小學(xué)后便被寄養(yǎng)在娘家由他外婆照顧，目前在戚氏鎮(zhèn)一小學(xué)上二年級。而她在西安打工掙錢還帶著女兒在西安上小學(xué)5年級，隔幾個月回來看一次華華。

“我在西安賣化妝品，每個月掙3000多元，女兒一個月的生活等開銷就得花掉1500多元，我還要往娘家寄錢供兒子上學(xué)用。”段女士說，支付寶的2000多元相當(dāng)于她工作20多天才能掙得，“我知道自己有責(zé)任，我會吸取教訓(xùn)看管好小孩，但游戲設(shè)計存在缺陷，未對未成年人進行識別。”

律師

游戲商有責(zé)任保護未成年人并退還充值款

8月17日，段女士告訴記者，游戲名叫“奧特曼傳奇英雄”，之前見華華在她手機上下載玩過，后來她給卸載了。“這次回來兒子又偷偷裝上了，但之前從未見兒子拿錢充值過游戲，真是防不勝防。”

隨后，記者聯(lián)系上游戲商合肥樂堂動漫信息技術(shù)有限公司，詢問客服此事是因兒童不慎充值的，可否退款?對方稱，因充值需通過第三方支付，而第三方支付肯定有密碼，游戲后臺認(rèn)定都是成人操作，而如果是兒童支付，那就是監(jiān)護人的責(zé)任，“所以只要支付了，都是有效的，公司無法退還。”

記者還就此事采訪了陜西樂友律師事務(wù)所律師張興茂，他指出，華華作為一個8歲的未成年人，在法律上不具備民事行為能力，他無權(quán)處置她母親段女士的資產(chǎn)。而他通過段的支付寶完成了2000多元的購買行為，此行為與他的年齡和智力不匹配，這也不是段女士的真心表示。所以，段女士有權(quán)要求游戲商返還游戲充值款，或通過法律程序起訴游戲商追回充值款。

張興茂還表示，根據(jù)《未成年人保護法》，合肥樂堂動漫信息技術(shù)有限公司有責(zé)任和義務(wù)從游戲設(shè)計層面對未成年人進行上線甄別，現(xiàn)在甄別手段很多，如人臉識別等。但游戲商并未從保護未成年的人角度做到這一點，游戲商存在過錯，他們也有義務(wù)向段女士退還。（原標(biāo)題：《漢中8歲熊孩子充值游戲 兩小時花掉2000多元》）