68歲的張大爺（化名）患有尿毒癥10余年，每周三次來(lái)浙江省人民醫(yī)院透析。近日，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)門診透析患者“一站式”出入院，不到5分鐘，張大爺出入院結(jié)算手續(xù)就辦理完畢了。張大爺成為“零跑腿”的第一批體驗(yàn)者。

當(dāng)天下午，張大爺?shù)竭_(dá)浙江省人民醫(yī)院血液凈化中心，在自助機(jī)上掛號(hào)，自助接診機(jī)識(shí)別成功后，張大爺進(jìn)入透析中心接受治療。在這期間，醫(yī)生護(hù)士為其辦理出入院手續(xù)。等到張大爺治療完畢，完成住院押金的繳費(fèi)就可以回家了。

“辦理出入院手續(xù)太方便了，再也不用往門診樓跑了，也不用排長(zhǎng)隊(duì)了，躺在透析椅上透析的時(shí)候，他們就幫忙把手續(xù)辦好了！”

據(jù)血液中心護(hù)士長(zhǎng)周美玲介紹，在醫(yī)院接受規(guī)律血液透析治療的患者有數(shù)百人，以往由于患者醫(yī)保類型不一樣，結(jié)算方式也不同，比如：

杭州市醫(yī)保患者在治療期間，門診透析費(fèi)用結(jié)算通過(guò)定點(diǎn)醫(yī)院虛擬病區(qū)管理，按月或按季度辦理一次虛擬病區(qū)出入院結(jié)算。杭州市醫(yī)保以外的患者需要通過(guò)門診預(yù)交1個(gè)月的透析費(fèi)用，月底結(jié)算時(shí)多退少補(bǔ)。

無(wú)論哪種醫(yī)保類型的患者，每個(gè)月初、月底都要專門來(lái)趟醫(yī)院，杭州市醫(yī)保患者需要前往門診3樓入院準(zhǔn)備中心辦理出院、入院手續(xù)，非杭州市醫(yī)保患者到門診窗口繳費(fèi)結(jié)算，患者及家屬跑上跑下、排隊(duì)等候、流程的繁瑣成為一直以來(lái)困擾腎友們的一個(gè)問(wèn)題。

血液凈化中心的醫(yī)護(hù)人員每次看到老年患者以及家屬在住院樓和門診樓往返，看在眼里，急在心里。

現(xiàn)在這些問(wèn)題已經(jīng)迎刃而解，門診透析患者的出入院結(jié)算有了一站式解決方案！在浙江省人民醫(yī)院接受門診血液透析的患者都可以實(shí)現(xiàn)虛擬病區(qū)統(tǒng)一管理。辦完手續(xù)后，患者可通過(guò)醫(yī)保卡提前繳存預(yù)繳金，也可通過(guò)“浙江省人民醫(yī)院”小程序進(jìn)行線上繳存，真正實(shí)現(xiàn)了“零次跑”，獲得腎友們的交口稱贊。

浙江省人民醫(yī)院一直秉承“以患者為中心”服務(wù)理念，努力踐行患者就診過(guò)程中“最多跑一次”改革，通過(guò)信息化建設(shè)等手段逐步實(shí)現(xiàn)了看病少排隊(duì)、付費(fèi)更便捷、檢查少跑腿、住院更省心、急救更快速、配藥更方便、轉(zhuǎn)診更順暢等讓患者就診更快速、方便的舉措。

同時(shí)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，與線上媒介無(wú)縫銜接，簡(jiǎn)化出入院流程，創(chuàng)新結(jié)算模式，提高血液透析患者就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)也提高了醫(yī)護(hù)人員工作效率，真正實(shí)現(xiàn)了患者和員工的“雙滿意”。 記者 周建仕