长兴郴障科技有限公司

澎湃Logo
下載客戶端

登錄

  • +1

消費維權速報|采暖冷凝爐故障致燃氣費激增數倍,澎湃介入后商家承諾再次上門

澎湃新聞記者 呂新文 ?實習生 曹先旺
2023-05-12 13:28
來源:澎湃新聞
? 澎湃質量觀 >
字號

消費者提供的購貨合同。

近日,消費者覃女士向澎湃質量觀投訴平臺(https://tousu.thepaper.cn)反映稱,2020年10月,她在菲斯曼授權經銷商上海先牧人工環境工程有限公司(以下簡稱“上海先牧”)門店,購買了一套地板采暖系統,其中包括價值16100元的德國菲斯曼燃氣兩用式國組冷凝爐(以下簡稱“菲斯曼冷凝爐”),使用至今多次發生漏水、地暖不熱等問題。受此影響,2022年2-9月家中水費、燃氣費較往年同期激增3-5倍,“經過排查確定為‘菲斯曼冷凝爐’導致的”。

發現故障后,“上海先牧”及“菲斯曼”曾多次上門檢查及維修,但今年3月,覃女士又發現頭三個月的水費、燃氣費較往年同期有較高增幅,燃氣費更是兩個月高達6000余元。覃女士想要退貨退款并讓對方賠償損失,但未得到有效處理。

就此糾紛,5月10日,澎湃新聞聯系“上海先牧”。工作人員回復稱,1-3月天冷燃氣使用量較大,費用自然會隨之增加。至于設備故障問題,“上海先牧”將和“菲斯曼”一同上門檢測用戶設備。如果確實系設備故障,公司將賠償用戶損失。

消費者投訴:

覃女士介紹,2020年10月,她花費8萬元在“上海先牧”門店購買了中央空調及中央采暖系統,2021年1月設備完成安裝。

使用一年后,也就是2022年2月,覃女士發現“菲斯曼冷凝爐”存在壓力自動下降故障,但“上海先牧”檢查后表示沒有問題。

同年9月,覃女士發現家里的水費、燃氣費較往年同期增加了3-5倍。其中7月份的燃氣費達到了2049元,“平時的費用都是直接從賬戶里扣除的,沒有注意到。經過檢查,最后確定還是冷凝爐有故障。”覃女士稱,她9月26日向“上海先牧”反映后,第二天“菲斯曼”派維修人員上門檢修。

“經過維修后,家里水費、燃氣費恢復到了正常水平,我也以為修好了。但今年1-3月,燃氣費再次恢復到去年的暴增狀態。”覃女士表示,期間她曾多次就激增的水費、燃氣費聯系“上海先牧”和“菲斯曼”,但都沒有得到很好的處理。

“我也撥打了北京以及上海地區的12315消費者投訴熱線,但兩家公司都在找借口推脫責任。”覃女士稱,今年4月11日,“上海先牧”工作人員再次上門復查,“結果還是說沒有問題”。

企業回復:

就此糾紛,5月10日,“上海先牧”工作人員告訴澎湃新聞表示,去年9月“菲斯曼”曾上門維修,發現設備內的膨脹水槍連接管堵塞,同時補水閥為打開狀態,“這才導致用戶燃氣費激增”。

對于維修后用戶燃氣費依然很高的疑問,工作人員表示,今年頭三個月上海天冷,設備除了滿足日常用水外,還要長時間給室內供暖,可能導致燃氣費增加。

就覃女士提出的賠償問題,工作人員表示,在確定用戶不存在使用方式不當的情況下,“上海先牧”將和“菲斯曼”一同上門檢查用戶設備,如果確實是冷凝爐問題,公司將賠償用戶損失并對機器進行維修。

澎湃新聞了解到,目前,覃女士已與“上海先牧”約好檢測時間。

    責任編輯:崔烜
    圖片編輯:張同澤
    校對:丁曉
    澎湃新聞報料:021-962866
    澎湃新聞,未經授權不得轉載
    +1
    收藏
    我要舉報
            查看更多

            掃碼下載澎湃新聞客戶端

            滬ICP備14003370號

            滬公網安備31010602000299號

            互聯網新聞信息服務許可證:31120170006

            增值電信業務經營許可證:滬B2-2017116

            ? 2014-2025 上海東方報業有限公司

            反饋
            大发888娱乐场 下载| 百家乐那里可以玩| 百家乐官网技巧之微笑心法| 大发888娱乐城亚付宝| 豪享博百家乐官网的玩法技巧和规则| 西充县| 百家乐9人桌布| 百家乐官网论坛博彩啦| 皇冠网百家乐官网赢钱| 百家乐代理合作| 大发888娱乐场是真是假| 圣保罗百家乐的玩法技巧和规则| 豪门百家乐官网的玩法技巧和规则| 六合彩图片| 大发888资讯网| 威尼斯人娱乐城平台打不开| 利都百家乐国际娱乐场开户注册 | 百家乐2号破解下载| 百家乐网站东方果博| 百家乐打庄技巧| 蓝盾百家乐官网平台| 百家乐官网偷码| 大发888娱乐城出纳| 亚洲百家乐博彩的玩法技巧和规则| 百家乐投注法则| 百家乐官网是个什么样的游戏| 金矿百家乐官网的玩法技巧和规则 | 致胜百家乐官网的玩法技巧和规则 | 赌博百家乐官网的乐趣| 网上百家乐官网真实度| 百家乐官网的破解方法| 花莲市| 大发888娱乐场金沙| 大发888官方df888gwyxpt| 百家乐策略介绍| 百家乐平注法到656| 真人百家乐输钱惨了| 百家乐斗地主炸金花| 威尼斯人娱乐场28| 大世界娱乐城真人娱乐| ,博彩通|