近日，巽風(fēng)數(shù)字世界平臺(tái)部分用戶稱被封禁。5月7日，知情人士透露，4月23日，巽風(fēng)平臺(tái)檢測(cè)到部分用戶存在違規(guī)行為，因而對(duì)這一批違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行了封禁。

據(jù)知情人士表示，4月初以來，陸續(xù)有用戶向巽風(fēng)投訴舉報(bào)在微信群、抖音等渠道出現(xiàn)工作室公然定向交易倒賣材料獲利的情況。其中有個(gè)叫“村長(zhǎng)”的用戶多次被舉報(bào)以倒賣材料獲利為噱頭拉人頭收“學(xué)費(fèi)”，教大家違規(guī)操作，一時(shí)引起不少巽風(fēng)用戶的關(guān)注與嘗試，該行為被其他巽風(fēng)用戶多次舉報(bào)。

用戶小A（化名）在接受媒體采訪時(shí)表示，自己在線下提酒前一天賬號(hào)被封禁，封禁時(shí)間為365天，系統(tǒng)也自動(dòng)全額退回此次行權(quán)購酒的費(fèi)用。

據(jù)悉，在巽風(fēng)數(shù)字世界APP的注冊(cè)頁面，巽風(fēng)APP會(huì)提示用戶閱讀《巽風(fēng)平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議》，只有同意該協(xié)議才可完成注冊(cè)。注冊(cè)完成后，在個(gè)人信息功能里亦可找到該協(xié)議。其中，部分條款涉及禁止元貝買賣、置換等行為，以及平臺(tái)有權(quán)處以賬號(hào)封禁措施等。有條款提到惡意利用技術(shù)手段或其他方式，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)、下單等行為，超出正常合理需求的下單行為，影響平臺(tái)正常經(jīng)營秩序的行為等內(nèi)容，并解釋了用戶哪些行為屬于違規(guī)操作。

另外，該協(xié)議中明確提到，各位用戶的購買、兌換、領(lǐng)取的行為應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)的且合理的消費(fèi)需求，不得存在對(duì)商品或服務(wù)實(shí)施惡意購買、兌換、惡意維權(quán)等擾亂平臺(tái)正常交易秩序的行為，基于維護(hù)平臺(tái)交易秩序及交易安全的需要，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述情形時(shí)有權(quán)主動(dòng)執(zhí)行相關(guān)交易訂單、暫?；蜃N賬號(hào)等操作。

巽風(fēng)客服亦表示，因違規(guī)行為導(dǎo)致賬號(hào)被封的用戶，不支持提取二十四節(jié)氣產(chǎn)品，平臺(tái)統(tǒng)一取消訂單，并退回購酒款項(xiàng)。同時(shí)，用戶在巽風(fēng)APP內(nèi)未消費(fèi)完的禮品卡，未兌換的權(quán)益，比如冰淇淋品鑒卡等，也都可以安排退款，若用戶有異議，也可發(fā)起申訴。

巽風(fēng)科技（貴州）有限公司是中國貴州茅臺(tái)酒廠（集團(tuán)）文化旅游有限責(zé)任公司及網(wǎng)易（貴州）好物科技有限公司的合資公司。巽風(fēng)數(shù)字世界APP為巽風(fēng)科技研發(fā)和運(yùn)營的產(chǎn)品。該產(chǎn)品1月1日上線以來吸引了大量用戶的下載體驗(yàn)，目前注冊(cè)用戶已超300萬。

限定的數(shù)字藏品，有限的合成材料數(shù)量，有趣的釀酒競(jìng)賽，超高的日均活躍度，也讓巽風(fēng)后臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間處于高峰段。據(jù)悉，打開巽風(fēng)APP的活動(dòng)指引一欄均有來自巽風(fēng)的溫馨提示，“參與人數(shù)較多時(shí)，限于合成材料數(shù)量，您有可能無法獲得任何合成材料，請(qǐng)您理性兌換?！辟泔L(fēng)方面，一直在提醒各位巽風(fēng)用戶理性參與釀酒游戲。

據(jù)接近巽風(fēng)公司知情人士透露，此次巽風(fēng)對(duì)部分違規(guī)用戶賬號(hào)進(jìn)行封禁，系維護(hù)巽風(fēng)平臺(tái)正常交易秩序，為用戶締造更公平、公正的平臺(tái)環(huán)境，被封號(hào)用戶均是因參與違規(guī)操作而被暫時(shí)封禁，多數(shù)巽風(fēng)用戶對(duì)此舉表示支持，因其捍衛(wèi)了眾多用戶利益。

據(jù)悉，巽風(fēng)還會(huì)通過強(qiáng)化風(fēng)控體系和大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，對(duì)部分用戶的異常行為進(jìn)行充分識(shí)別，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生，以保障巽風(fēng)數(shù)字世界和諧、清朗、健康的體驗(yàn)環(huán)境。